Elhorst Alkmaar

igh tea bij Patersserie Elhorst, echt een aanrader! Wat een geweldige ervaring. De service bij Patersserie Elhorst was echt enorm goed, super vriendelijk en gastvrij. Je voelt je hier meteen welkom. De high tea was minstens zo goed. Een uitgebreide selectie van zoete en hartige hapjes, allemaal heerlijk en met zorg bereid. Alles was ook super mooi aangekleed, wat het extra speciaal maakte. De prijs is perfect in verhouding met de kwaliteit. Wij hebben enorm genoten en komen hier zeker nog eens terug. Absoluut een aanrader!

Mogen genieten van een fantastische high tea. Omdat Elhorst al heel lang een bekende naam is heeft t een stoffig imago. Helemaal onterecht. Nieuwe eigenaar en nieuwe inrichting. Vriendelijk personeel. Echt alles was verrukkelijk.

We kwamen binnen en er was maar een ander stel in het restaurant in de middag. Lang gewacht voordat ze onze bestelling opnamen. En daarna veel te lang gewacht op een stuk taart en cola. Helemaal geen sfeer ook in het restaurant, doodstil en personeel praatte ook niet met elkaar. Nooit meer.

Over het algemeen een erg leuke tent. Normaal eten wij hier ook goed maar het was alweer een tijd geleden dat we er geweest waren. Dus gisteren wezen lunchen. Tot mijn verbazing vond ik de broodjes erg karig belegd. Het broodje zalm van Klim naar de hemel was niet eens genoeg om het halve broodje mee te beleggen. Ook twee mini kroketten belegde het broodje ook niet. De smaak was prima maar de porties op de broodjes mag echt wel meer!

Het was alweer enige tijd geleden dat we hier een lunch hadden gehad. Een vertrouwde naam en locatie in Alkmaar en over het algemeen vaak wel een goede lunch gehad (ooit het beste broodje van Nederland op de kaart gehad), dus zijn we op een dinsdagmiddag hier weer een keer gaan zitten voor een lunch. De kaart is nog steeds even creatief en divers, de prijzen zijn inmiddels net als in de meeste horecagelegenheden aan de stevige kant. Maar als de prijzen stijgen, verwacht je niet dat de kwaliteit en presentatie eronder gaan lijden. We bestelden beiden een cappuccino die goed te drinken was en konden daarna gaan genieten van de bestelde lunch. De ‘Rollen maar …..’ kalfskroketten (€12,50) waren goed van smaak, maar blijkbaar is boter niet meer van deze tijd, aangezien die er niet bij werd geserveerd. Wel zat er truffelmayo bij (die we zelf qua smaak niet geheel begrepen bij kalfskroketten, maar dat kan aan ons liggen) en wat mosterd (die begrepen we dan weer wel). De garnering was een klein handje rucola waar verder weinig tot geen aandacht aan was besteed. Al met al een hele magere voldoende. De clubsandwich (~€15,00) was daarentegen een algehele teleurstelling. Enthousiast geraakt door de beschrijving op de kaart deze besteld. De 3 lagen brood klopte inderdaad, maar het brood leek eerder op gedroogd brood uit een magnetron (waar je met het geleverde bestek bijna niet door kwam) i.p.v. daadwerkelijk geroosterd brood. Waar op de kaart werd gesproken over gebraden kipfilet, verwacht je (warme) gebraden kipfilet uit eigen keuken o.i.d., niet 3 á 4 plakjes kip die je zelf per ons bij de slager haalt. Ondanks de 2 of 3 plakjes ontbijtspek en tomaat, miste de overige ingrediënten om het überhaupt een Clubsandwich te kunnen noemen. Wat mij betreft een hele dikke onvoldoende en zeker niet voor herhaling vatbaar.

Wat een absolute teleurstelling. Wij kwamen hier normaal gesproken om de twee maanden om gezellig te lunchen. Maar vanaf vandaag weet ik zeker dat dit niet meer zal gebeuren. Nadat wij ons drankje hadden besteld, liet een serveerster een glas Ice Tea over ons heen vallen. Nou ja, dat kan gebeuren. We werden niet boos of gefrustreerd en bleven zeggen dat het oké was en dat zulke dingen kunnen gebeuren. Wat ons echter opviel, was dat er geen enkel excuus werd aangeboden. Nadat de tafel was opgedroogd, werd er vervolgens een half uur lang niet meer naar ons omgekeken. Niemand durfde oogcontact te maken en de bediening liep telkens langs ons heen om andere gasten eerst te helpen. Uiteindelijk hebben we de menukaart van de tafel naast ons gepakt, omdat we toch nog wilden lunchen en onze eigen kaart door de nattigheid was vernield en weggehaald. Toen we eindelijk iemand riepen om te kunnen bestellen, zaten we te wachten, maar de Ice Tea in onze broek begon inmiddels in te trekken. Het was ijskoud en het voelde te gênant om met een natte broek door de binnenstad te lopen. Even later pakt de baas onze menukaart zonder iets te zeggen van tafel, geeft die terug aan de oorspronkelijke gasten en zegt: "Die mensen daar hebben die gestolen." Ice Tea over je heen krijgen is één ding, genegeerd worden is een ander, maar respectloos behandeld worden door de baas was voor ons de druppel. Koud en plakkerig liep ik naar de balie en zei dat ze de lunch mochten laten staan, omdat we weg wilden. De medewerker zei: "Ik kijk even of jullie broodjes al klaar zijn, dan mogen jullie die meenemen." We dachten: prima, we wachten nog even. Uiteindelijk kregen we een zakje mee met de broodjes en een rekening voor alle drankjes en het eten, die we dan maar thuis konden opeten na een halfuur reizen. Pas toen we zelf vroegen om een tegemoetkoming, werden de drankjes van de rekening gehaald en kregen we een excuses. Voor de broodjes moesten we alsnog betalen. We zijn daarna zo snel mogelijk weggegaan. We zijn natuurlijk niet boos op de serveerster, zulke dingen kunnen gebeuren, maar de baas mag zich diep schamen. Wat een asociale man; hij kan wel een vierjarig traject in klantvriendelijkheid gebruiken. Ik kom hier nooit meer terug. Gelukkig zijn er in Alkmaar genoeg leuke eettentjes waar ze wél weten hoe je gasten behandelt.

Heel erg druk, maar we konden een tafeltje kiezen. Probleem was dat er geen tafeltje was.....eten was prima (toen er uiteindelijk een tafel vrij kwam) en de bediening vriendelijk en attent.