Huisartsenpraktijk de Schakel🩺

Ik wil graag iets onder de aandacht brengen dat me al langere tijd stoort. De vrouw die vaak (op de donderdag) de telefoon opneemt bij de praktijk – en ook het automatische bericht heeft ingesproken – komt telkens erg onvriendelijk over. Ze straalt een constante negatieve energie uit, wat mij als patiënt geen prettig gevoel geeft. Daarnaast vind ik haar werkwijze regelmatig slordig. Ik moet eerlijk zeggen dat ik het nooit prettig vind als zij de telefoon opneemt. Misschien is het tijd om hier kritisch naar te kijken.

Het handelen/de werkwijze van deze "huisartsen"praktijk lijkt discriminerend van aard, wat onacceptabel is binnen een medisch beroepskader dat gebaseerd hoort te zijn op respect, zorgvuldigheid en gelijkwaardigheid, ongeacht afkomst of achtergrond. Het opnemen van onterechte meldingen bij de politie kan bovendien ernstige gevolgen hebben voor persoonlijke toekomst van cliënt. Ik heb dus ervaren dat toen ik mijn rechten en de klachtenprocedure aanstipte als passant zijnde, dit werd opgevat als een bedreiging, wat leidde tot het betrekken van de politie zonder gegronde aanleiding. Dit is niet alleen in strijd met de professionele gedragsregels waaraan huisartsen zijn gebonden (zoals opgenomen in de Wet op de Geneeskundige Behandelingsovereenkomst, WGBO), maar ook met het fundamentele recht op gelijke behandeling en non-discriminatie zoals vastgelegd in Artikel 1 van de Nederlandse Grondwet. Ik verwacht dat medische professionals zich houden aan hun eed, de beroepscode van de KNMG, en de wettelijke kaders rondom patiëntenzorg en mensenrechten. Helaas is dit in mijn ervaring zeker niet het geval geweest! Dus aan al mijn mede 'allochtonen' (wat een lelijk containerbegrip): zoek een andere huisarts! Willen ze je hier niet? Blijf hier weg! Ze gaan je niet helpen, in tegendeel!

Waardeloze praktijk. Assistenten kunnen wel een opvoedcursus gebruiken hier. Ik geef duidelijk aan dat ik niks meer hoor door verstopte oren. Antwoord: kom volgende week dinsdag. Het gaat hier om een simpele handeling, waar een assistent hooguit 5 min mee bezig is (oren uitspuiten). Dat je daar bijna een week voor moet wachten is niet te verantwoorden. En nee ook niet door personeelstekort. Mevrouw nam me totaal niet serieus en ik voel me als een klein kind weg gezet.

Mooie praktijk. Over het algemeen tevreden over de huisartsen. Assistentes zijn niet allemaal even vriendelijk. Ik vind het slecht dat je niet in de middag kunt bellen om een afspraak te maken, zeker omdat in de ochtend tussen 10-10.30 ook geen telefoon wordt aangenomen en de rest van de ochtend hang je minutenlang in de wacht.

Mijn afspraak op een andere naam/ persoon. Andere assistente ontkende dat zij de fout had gemaakt Afspraak niet nakomen. meer als 20 minuten later in deze afspraak is NIET acceptabel! Medicijnen worden naar apotheek doorgestuurd. Bij afhalen weten zij van niets en heb ik de medicijnen alweer een dag later ! SLECHTE ERVARINGEN OP EEN DAG!"

Huisartsen die niet capabel genoeg zijn. Weten geen antwoord te geven op vragen en verwijzen je ondanks de ernst van de spoed door naar de vaste arts binnen de praktijk. Telefoniste die geen raad van informatie heeft, maar toch in discussie wil gaan over verzoeken. Er worden kosten bij iedere simpele gesprek met een telefoniste in rekening gebracht bij de zorgverzekeraar als telefonisch consult.

Bij de dokter geweest en dik 1,5 uur gewacht bij de apotheek met een heel ziek mannetje van 2. Als je bel word je afgesnauwd. Blij dat ik naar een andere huisarts ga. Dokter drost en dokter huisman echt top dokters!