Gemeente Hoeksche Waard, servicepunt Oud Beijerland

Receptie medewerkster was niet in haar hum. Kortaf, onvriendelijk. Jammer.

Mijn ervaring was uitstekend, 2 ontzettende aardige dames die mij hebben geholpen . Pasfoto's maken is best lastig zonder bril om de juiste stand te vinden. Gelukkig kwam een vriendelijke dame mij helpen . Kortom goede ervaring !

Dit is het servicepunt van de gemeente Hoeksche Waard. Voorheen was in nagenoeg elk dorp een servicepunt, maar dat is niet meer. Ik wilde een nieuwe ID kaart en dat leverde een hoop perikelen op door een nieuw computersysteem van de gemeente. Geen bevestigingsmail, problemen bij het invoeren. Je zou verwachten dat een systeem getest is, en gebruikers een opleiding hadden gehad. Dus niet. Een afspraak kon niet echt snel, moest een week wachten. Ondanks de afspraak moest ik aan de balie wachten: de dame had een druk gesprek aan de andere kant van de ruimte. Ze was wel vriendelijk, maar de hoge balies nodigen niet echt uit voor een rolstoelgebruiker. Na ruim een week mag je je kaart ophalen, zonder afspraak. Ik werd direct naar de nummertjesautomaat verwezen, want een afspraak zul je toch hebben. Dus maar weer wachten in de wachtkamer, en zien hoe de een na de ander aan de receptie wordt geholpen. En dat kost nogal wat tijd per persoon. Ook hier een hoge rolstoel onvriendelijke balie. Alles bij elkaar verdient het 1 ster, maar de vriendelijkheid van de medewerker krijgt een ster extra. Alles bij elkaar een trieste ervaring, maar ja... gedwongen winkelnering he...

Het is helaas niet de Gemeente Oud-Beijerland. Dat zouden die Baaierlanders wel willen, maar Gemeente Hoeksche Waard. Na de eenwording hadden de meeste dorpskernen een servicepunt voor de gemeentelijke zaken, zoals paspoort, etc aan te vragen. Nu kunnen we in de auto/bus stappen om aan de andere kant van het eiland een Id-kaart aan te vragen. Belachelijk. Dat laatste ging ik ook doen. Ik werd door een echte Baaierlander welkom geheten met de woorden "Wat kom je hier doen?". Dat was kennelijk de portier. Alsof ik, met een lange grijze baard, een straatschoffie was. Misschien dat mijn hoodie hem niet aanstond, maar dat is zijn probleem. Ik werd als een klein kind ( of een verwarde oude man, u mag kiezen) heen en weer gestuurd. Aan de balie ben ik vriendelijk geholpen. Geen kwaad woord over de betreffende ambtenaar. Bij vertrek heb ik mijn nieuwe vriend vrolijk gedag gezegd en genoten van de verongelijkte blik op zijn gezicht

behulpzaam, vriendelijk personeel. Je word er goed geholpen.

Maandagochtend huwelijk. Mooi gebouw, warm welkom. De ambtenaar maakte er toch een mooie, korte ceremonie van.

Heel vriendelijk personeel, heel kundig geholpen