WeFact B.V.

We waren klant van factuursturen.nl. De gedwongen overgang naar Wefact is een stap in het verleden naar een gedateerd pakket. De overgang heeft ons veel tijd en frustratie gekost en een aantal boze klanten opgeleverd omdat hun factuur niet klopte. Wefact werkt in tegenstelling tot factuursturen.nl niet vlekkeloos, op iedere pagina staan spelfouten, de UX is gedateerd en iedere instelling moet je een paar keer controleren. Het programma is wss ooit gemaakt door it-er zonder dat een klantspecialist of een communicatie-adviseur er naar heeft gekeken. Het kan zoveel beter. De klantenservice, die we de afgelopen weken regelmatig spraken, is vriendelijk en geduldig. Daarom nog 2 sterren. Klantenservice is telefonisch overigens beperkt bereikbaar met vaak lange wachttijden (>15 min). Verstuur je max 50 facturen per jaar, dan kan Wefact een alternatief zijn. Verstuur je meer facturen ga dan vooral op zoek naar veel betere alternatieven.

Ik kom van Factuursturen, en zo ben ik moeten overstappen naar WeFact. Het was wat wennen, vooral omdat ik zelf niet zo veel features nodig heb en gewoon een beperkt aantal facturen stuur per jaar. Maar telkens ik een vraag heb krijg ik héél snel antwoord, zelf in het weekend. Heel behulpzame customer service, dat neemt heel wat stress weg - zeker in tijden van opstart met Peppol. 😊

Zeer grote problemen om met Peppol in orde te geraken. Mijn administratie is intussen een puinhoop aan het worden. Helpdesk begrijpt zelfs niet de goed gestructureerde en duidelijke e-mails. En telefonisch haast niet te bereiken, tenzij je een uur aan de lijn blijft. Factuursturen.nl was een heel ander verhaal (lees: veel beter). Bijkomend is er een veel beperktere service aan een hogere prijs. Het inscannen van bonnetjes is primitief t.o.v Factuursturen. En er zijn geen sjablonen meer beschikbaar. Spijtig, maar het is niet beter dan voorheen. Please, doe jullie best en voer de nodige verbeteringen door (zonder faal-out). Mvg.

Door de min of meer verplichte overstap van Factuursturen naar WeFact ben ik terechtgekomen in een factuurprogramma dat aanvoelt als een sprong terug in de tijd. De uitstraling en werking doen denken aan software waar een gemiddelde kantoorklerk uit de jaren 90 warm voor zou lopen, maar dan zonder de functionaliteit die je tegenwoordig mag verwachten. Wat vooral opvalt is het enorme verlies aan mogelijkheden. Waar Factuursturen direct inzicht gaf in je financiële situatie, is dat bij WeFact minimaal. Filteren op klant, factuurnummer of omschrijving ontbreekt grotendeels. Exporteren is omslachtig en beperkt. Overzichten zoals openstaande saldi, een duidelijke resultaatrekening en vergelijkingen per maand, kwartaal of jaar zijn zo summier dat ze nauwelijks bruikbaar zijn. Het gevoel van grip op je cijfers is volledig verdwenen. De overgang zou vlekkeloos verlopen, maar dat is allesbehalve het geval. De vormgeving is volledig anders. Mijn huisstijl is ineens verrijkt met een lichtblauwe WeFact-tint, marges zijn veranderd en variabelen werken anders. Een eigen PDF van het briefpapier importeren kan niet eens zelfstandig, dat moet via de supportafdeling. Ook alle e-mailbevestigingsteksten zijn niet gemigreerd en zijn nu standaard en afwijkend, inclusief variabelen. Dat voelt slordig en ondoordacht. Het wrange is dat dit alles gepaard gaat met stevige maandelijkse vaste kosten. Voor die prijs verwacht je een modern, flexibel en inzichtelijk systeem. Wat je krijgt is een verouderde look en een uitgeklede set functies. Mijn advies: denk hier heel goed over na voordat je een abonnement afsluit. Neem de tijd om te vergelijken. Iets wat ik door het gedwongen einde van Factuursturen helaas niet kon doen. Die dienst mis ik nu al. Fijn 2026. 🙂

Gedwongen 'gemigreerd' van FactuurSturen naar WeFact. Resultaat: account geblokkeerd en prepaid tegoed onbereikbaar. De 'service' van WeFact? Eerst word je wekenlang van het kastje naar de muur gestuurd. Vervolgens mailt de CEO persoonlijk om te zeggen dat ik mijn geld zelf maar moet terugvragen bij hun partner die 'gestopt is met de dienstverlening'. Het alternatieve aanbod was nog mooier: ik mocht mijn account (waar ik nooit om gevraagd heb) reactiveren om mijn eigen geld op te maken aan een dienst die ik niet wil. Wie zoekt een boekhoudprogramma dat je administratie én je geld gijzelt? Zoek niet verder. UPDATE NA REACTIE EIGENAAR: De reactie van WeFact hieronder bevat aantoonbare onwaarheden die ik niet onweersproken kan laten: "Vrijwillig gemigreerd": Dit is een leugen. Ik werd plotseling de toegang tot mijn FactuurSturen-account ontzegd. Ik kon niet meer bij mijn administratie tenzij ik "koos" voor de overstap. Dat heet geen vrije keuze, dat heet dwang. "Keurig teruggestort": Wederom onjuist. Jullie schriftelijke standpunt was dat jullie mijn geld (prepaid tegoed) wilden vasthouden tot januari 2026 vanwege jullie interne administratie. Pas nadat ik deze review plaatste en dreigde met de Economische Inspectie, is de betaling vandaag "bij uitzondering" uitgevoerd. Dat is niet "keurig", dat is eieren voor je geld kiezen na publieke druk. "Geen WeFact klant": Jullie hebben ongevraagd een account voor mij aangemaakt en mijn data gemigreerd. Ik heb mijzelf inderdaad nooit als klant gezien, maar jullie zagen mij wel als melkkoe. Deze gang van zaken heeft mij duizenden euro's aan programmeerkosten gekost om met spoed over te stappen naar andere software. Dat jullie dit nu publiekelijk bagatelliseren als "netjes afgehandeld", bevestigt precies waarom deze 1-ster review blijft staan.

Nou de revieuws hier onder zegt genoeg ik werk bij eigenhuis dak service deze app is echt een drama normaal bij facturen.nl was alles makkelijk maar deze app is zo'n drama 1 ster is te veel als je normaal Postcode in typt bij facturen.nl kwam ideaal de gehele straat met plaats in het scherm bij we fact niet als je een offerte afsluit per ongeluk kan je hem niet meer terug vinden met feedback mails reageren ze ook niet ik zeg iedereen deze app verwijderen en op zoek gaan naar een ander want dit slaat nergens op

Hiervoor gebruikte ik het programma van Factuursturen.nl. Deze is gestopt en werden de klanten overgenomen door WeFact. Eerlijk? Ik vond het vorige programma veel fijner werker. Bijvoorbeeld offertes versturen lukt niet en ik mis een grafiek op de startpagina van de omzet. De lay-out van WeFact vind ik er erg simpel en goedkoop uitzien. Sorry dat ik niet heel positief ben maar dit is mijn eerlijke mening.