Voogd & Voogd Verzekeringen

Sinds september 2025 wacht ik op de afhandeling van mijn dossier bij Voogd Verzekering. Inmiddels zijn we bijna een jaar verder en er is nog steeds geen duidelijke uitkomst of definitieve beslissing genomen. Dit heb ik in al mijn jaren nog nooit meegemaakt. De communicatie verloopt traag en onduidelijk. Ik krijg weinig concrete informatie over de voortgang van mijn zaak. Er wordt niet helder uitgelegd waarom het zo lang duurt en wanneer ik een definitief antwoord kan verwachten. Dit zorgt voor veel frustratie en onzekerheid. Als klant verwacht je professionaliteit, duidelijke communicatie en een redelijke afhandelingstermijn. Zeker bij verzekeringen, waar je vaak afhankelijk bent van een snelle oplossing. Het lange wachten zonder duidelijke uitleg geeft geen vertrouwen. Mijn ervaring tot nu toe is daarom negatief. Ik hoop alsnog op een snelle en correcte afhandeling van mijn dossier.

Super slecht bedrijf!. Ik heb fotobewijs dat hun cliënt is weggereden nadat hij mijn auto had aangereden. Ze hebben mij €150 extra laten betalen om de schade te laten controleren bij een garage, aangifte te doen bij de politie en bewijsmateriaal aan te leveren, om mij vervolgens 7 maanden later te vertellen dat hun cliënt zich in een parkeergarage bevond en dat zij de schade niet vergoeden. Dat is een leugen en fraude.

Slechtse verzekeraar ooit, een keer een betaling niet gelukt vanwege te weinig saldo op de rekening. De maanden er op is het wel telkens netjes via automatisch incasso afgehaald tot ik een boete kreeg van de rdw voor onvezekerd rond rijden. Ze hebben mijn verzekering stop gezet en toch maandelijks incasso geint en een maand over het hoofd gezien. Heb 2 keer mijn mail adres veranderd maar toch kreeg ik steeds de mails op het verkeerde email. Ze konden ook een belletje of een brief sturen voordat ze een verzekering stop zetten. Voor een verzekering van 20 euro voor een scooter een boete van 400 van de rdw echt waardeloze verzekeraar zou hier nooit een verzekering afsluiten.

Zeer slechte service, stopt zelfs met communiceren en weigert te reageren / antwoorden. Zelfs een 1-ster review is nog te veel, maar lager dan 1 ster kon helaas niet. Nu nog altijd schade door tegenpartij die liegt en bedriegt.

Hele enge tent dit. Ik kreeg met deze partij te maken nadat ik schade had gereden aan de auto van een van hun klanten. Communiceren alsof ze een dictatuur runnen en al hun e-mails lijken op phishing. Blij dat mijn eigen verzekeraar heeft bemiddeld en het contact heeft gedaan.

Bestel hier nooit je verzekering, ze laten niks horen en laten je wachten zodat je extra premie moet betalen Hierbij vraag ik dringend uw aandacht voor het volgende. Zoals u weet is mijn bus Total los verklaard door uw schade-expert. Door uw schade-expert ook een deal gesloten met een handelaar ooievaar. In een telefonisch onderhoud met uw collega, waarvan ik het gesprek heb opgenomen, wordt gezegd dat wij geen actie behoeven te ondernemen richting handelaar en dat het totaal bedrag van € 25.500 aan ons wordt overgemaakt. Ook de aanvullende vragen heb ik via JW verzekering beantwoord zodat het dossier gesloten kon worden en tot betaling over kon gaan. Ik heb reeds aangegeven via een formulier dat het bedrag van € 23.647,55 , excl btw rechtstreeks overgemaakt kon worden naar de leasemaatschappij. Door JW wordt ik gesommeerd om de verzekeringpremie nog steeds te voldoen op straffen van royement. Ik neem aan dat dit komt omdat de handelaar de afmeld code nog niet heeft gekregen, dus ook het bedrag van € 4.727,27 is excl. btw niet gaat betalen aan jullie en jullie de leasemaatschappij nog niet het volledige bedrag hebben betaald waardoor zij de auto niet vrijgeven aan dr handelaar. Het gevolg van deze inmiddels lang lopende zaak is dat ik nu wordt geconfronteerd met: 1. Het betalen van er verzekeringspremie voor de bus die niet afgemeld kan worden. U begrijpt dat ik deze kosten bij zal verhalen. 2. De handelaar aangeeft mij kosten in rekening te brengen voor opslag van de bus. 3. Ik zit te wachten op de betaling van het verschil tussen € 25.500 - 23.647,55 = €1.852,45 Excl btw. 4. Dat JW verzekering aangeeft dat ze mij royeren. De hele gang van zaken vind ik te bespottelijk voor woorden en ik zou hierin geen directe bemoeienissen van moeten hebben. Door laksheid van verschillende partijen en onderlinge discussies wordt ik nu geconfronteerd met bovenstaande problemen. Ik verwacht dat jullie het resterende bedrag rechtstreeks overmaken naar de leasemaatschappij zodat zij de afmeldcode kunnen versterken aan de handelaar. Het lijkt mij praktisch dat jullie de financiële zaken rechtstreeks afhandelen met de handelaar. Het het bedrag van € 1.852,46 zie ik graag per omgaande terug gestort op mijn bankrekening. Ik stel jullie verantwoordelijk voor het doorbetalen van de verzekeringpremie omdat de bus niet afgemeld kan worden alsmede voor de stallingskostem van de handelaar. Ik verneem uiterlijk a.s woensdag concreet hoe jullie bovenstaande zaak gaan afhandelen. Mocht ik reactie krijgen of dat het deze week niet worden afgerond, dan geef ik de zaak uit handen aan zekur rechtsbijstand. Met vriendelijke groet Bas de Goede

Eenzijdige autoschade gemeld op 14 oktober 2025. Auto vrijwel direct total loss verklaard, alle stukken zijn aangeleverd. 67 dagen later wachten we nog steeds alleen op de uitkering. Ondanks herhaaldelijk nabellen geen voortgang. Ondertussen betalen we voor een auto die er al lang niet meer is. Onacceptabel lange afhandeling