De Haan

Fijn al die 5 sterren die jullie gewend zijn! Maar van mij krijgen jullie nul.. Ik ben helemaal niet tevreden. 5 mannen hebben mijn huis snel opgeruimd in een dag. Nou tijdens mijn dozen uitpakken weet ik nu waarom ze snel klaar waren. Alle spullen door elkaar gedumpt in dozen. En mijn duurzame spullen niet eens ingepakt. allemaal krassen en beschadegingen. En ja je krijgt een hele kleine vergoeding van verzekering terug..

De Haan verhuiswagens die de verkeerde kant op reden in een een-richting straat in Den Haag op 7 januari. Als bewoner spreek ik ze erop aan, en krijg meteen een grote mond terug en de wind van voren. Zwaar onprofessioneel.

Van het opnemen van de offerte tot aan het opleveren was alles top geregeld. De instructie is duidelijk en voor elke vraag staan de heren klaar. De verhuisdagen zelf zijn zo goed bevallen dat wij iedereen De Haan zou adviseren. Het zijn nette mannen die weten wat ze doen. Ondanks een lekke band als tegenslag hebben zij dit ruimschoots ingehaald en met hetzelfde energie level en vrolijkheid als daarvoor. Graag willen wij nogmaals Patrick en Eddy bedanken. In 2 dagen het hele kantoor verhuizen leek ons een flinke uitdaging, maar deze heren hebben ons laten zien inzien dat verhuizen ook erg leuk en niet stressvol hoeft te zijn zolang je de juiste mensen daarvoor hebt 🙂

Eigenlijk is alles prettig en goed gegaan totdat onze inboedel uit het buitenland werd bezorgd: werkelijk alle verhuisdozen waarop overduidelijk en niet te missen FRAGIELE stond waren flink beschadigd en ingedeukt. De andere verhuisdozen niet…. Enkele zaken waren beschadigd en kapot. De verzekeringspremie was hoger dan het bedrag dat we uitgekeerd kregen en waarvoor we niet alles kunnen vervangen.

De Haan verzorgde mijn remigratie naar Holland. Alles verliep tot in de puntjes perfect. Planning en tijdige info is met zulk operatie belangrijk. Een chapeau voor De Haan, een aanbeveling. Dank voor mijn probleemloze verhuizing 👍

De Haan heeft mij uitstekend geholpen met de verhuizing van het VK naar Nederland. De communicatie gedurende het hele proces is uitstekend, het personeel is vriendelijk en professioneel, en het is duidelijk dat ze erg ervaren zijn en dat geeft een gevoel van vertrouwen. Door Brexit is verhuizen van het VK naar Europa ingewikkelder geworden, en de Haan was daarbij erg behulpzaam en dat nam een zorg weg. Ook gaven ze allerlei verhuistips die ontzettend handig bleken te zijn tijdens de verhuizing. Toen er sprake was van een klein incident bij de aflevering – wat uiteindelijk niet de Haan's fout was, maar een productiefout bij de oplevering van het appartement – werd daar heel vakkundig mee omgegaan. Ik kan ze aan iedereen aanbevelen.

Zwaar onder de maat in de communicatie. Bellen niet terug of pas na een lange tijd. Verwachten dat je de gehele dag op hun telefoontje zit te wachten. Update: Ik moet in dit geval mijn review aanpassen. Er is bij mij geen melding van een gemist gesprek binnen gekomen echter na twee weken heb ik de voicemail ontvangen die men gezegd had ingesproken te hebben. Dit ligt dus niet aan De Haan maar aan mijn telecom provider. Vandaar mijn aanpassing naar 5 sterren. De Haan heeft per mail namelijk elke keer correct en tijdig gereageerd.