Stichting Woonpartners

Wij huren inmiddels al meer dan tien jaar bij WoonPartners, maar hebben in deze periode helaas meerdere negatieve ervaringen opgedaan. Bij aanvang van de huur was de woning recent verbouwd. Door een grootschalige renovatie waarbij twee woningen tot één zijn samengevoegd, bleek de vloer, met name in de keuken, aanzienlijk scheef te liggen en voorzien van gaten en hobbels. De vloer was na de verbouwing van deze omvang niet adequaat afgewerkt, waardoor het niet mogelijk was een reguliere vloer te plaatsen. Toen wij dit meldden, werd ons verteld dat de vloer "tapijtklaar" was. Op onze vraag wie er tegenwoordig tapijt in een keuken legt, hebben wij geen inhoudelijke reactie ontvangen. Uiteindelijk hebben wij de vloer op eigen kosten laten egaliseren (€1.200), zonder enige vergoeding. Enkele jaren later hebben wij op maat gemaakte gordijnen laten plaatsen. Twee jaar daarna werden in de winter nieuwe ramen geïnstalleerd als onderdeel van renovatiewerkzaamheden. Na deze installatie bleken de gordijnen niet meer te passen. De voorgestelde oplossing was om de gordijnrails circa 30 a 40 cm naar voren te plaatsen, waardoor het oorspronkelijke maatwerk feitelijk overbodig werd. De kosten van €980 voor de oorspronkelijke gordijnen zijn niet vergoed en wij hebben opnieuw maatwerk moeten laten maken. Tijdens de werkzaamheden verbleef er bovendien een open ruimte boven het raam, wat leidde tot aanzienlijke kou in huis, de verwarming sloeg zelfs aan terwijl de thermostaatknoppen uit stonden. Na afloop van de renovatie moesten wij bovendien een recent geschilderd muurgedeelte opnieuw verven (€210), eveneens zonder compensatie. Daarnaast ervaren wij structureel onduidelijkheid rondom de huurbetalingen. Hoewel de factuur vermeldt dat betaling uiterlijk binnen 14 dagen dient te geschieden, stonden medewerkers al op de vierde dag aan de deur met de mededeling dat de betaling te laat zou zijn. Toen wij wezen op de vervaldatum, werd aangegeven dat men betaling liever op de eerste dag ontvangt. Het onaangekondigd en met twee personen aan de deur verschijnen terwijl de betaling nog niet vervallen is, ervaren wij als intimiderend en onnodig. Recent hebben wij een nieuwe binnendeur besteld, waarbij meerdere malen expliciet is aangegeven dat de factuur op naam van mijn vrouw moest komen. Desondanks werd de factuur op mijn naam opgesteld. Als toelichting werd gegeven dat degene die tekent automatisch op de factuur komt te staan. Men was bereid beide namen te vermelden, maar niet uitsluitend die van mijn vrouw, wat wij als ongebruikelijk en onpraktisch ervaren. Pogingen om dit telefonisch toe te lichten zijn helaas niet gelukt, na zes terugbelverzoeken is er geen contact opgenomen. Ook per e-mail kregen wij geen inhoudelijke reactie, er werd voornamelijk verwezen naar interne protocollen, waarna verdere correspondentie uitbleef. Hierdoor ontstaat de indruk dat verantwoordelijkheid voor gemaakte fouten niet wordt genomen. Hoewel WoonPartners in reacties vaak aangeeft dat zij contact willen opnemen om tot een oplossing te komen, merken wij in de praktijk dat hier weinig tot geen daadwerkelijke opvolging op plaatsvindt. E-mails worden vaak niet beantwoord of leiden niet tot concrete oplossingen, waardoor het lijkt alsof de melding slechts formeel wordt geregistreerd zonder dat er echte actie wordt ondernomen. Samenvattend ervaren wij een gebrek aan klantgerichtheid, communicatie en oplossingsgericht handelen. Wij vinden het teleurstellend dat in meerdere situaties geen redelijke tegemoetkoming of duidelijke communicatie heeft plaatsgevonden. Als huurders verwachten wij een respectvolle behandeling en een professionele omgang met gemaakte afspraken. Wij hopen dat deze signalen serieus worden genomen en dat er verbeteringen worden doorgevoerd in de manier waarop met huurders wordt omgegaan.

Zware schimmel in mijn slaapkamer ben nu al dik drie maanden aan het bellen ze komen kijken en ze denken dan dat het door de regen afvoer komt maar het ligt echter aan de balkon van mijn boven buren heb nu ÷_ 40 x gebeld geklaagd maar wordt niets aangedaan heb nu ook gezondheid problemen moet genoodzaakt al een tijdje op de bank slapen maar je moet wel iedere keer huurverhoging gaan betalen dus woonpartners wordt er nu nog wat aan gedaan of hebben jullie er gewoon lak aan

Woningbouw is niet correct met overnamen bij het verlaten van de woning Ze zeggen lijst in vullen voor overnamen andere bewoner maar als je sleutel in leverd ben je alles kwijt wat je eigelijk voor overnamen aan bied en dan ook nog mijn post zelf houden en nie even laten weten dat er nog post lag ik had nog een pakketje van 25 euro op dat adres binnen gekregen maar ik heb niks meer gehad dus ik vind dat ze me niet met respect behandellen en alles in eigen zak steken de oplichters Johanna hilbrink

Meest discriminerende coöperatie, en overtreden de wet. Onbeschoft en respectloos word je behandeld aan de telefoon. Doen dingen buiten je om en behandelen je als minder. Leugens zijn ze wel goed in. Ik zou ze het liefst geen ster geven!

Een dikke chapeau voor Woonpartners voor de vriendelijke en behulpzame wijze waarop ik mijn nieuw huisje heb gekregen in "mijn Helmond". Ik ben jullie erg dankbaar 🙏🌹

slecht bedrijf. ik kreeg mijn huurwoning zo vies als het maar kan zijn, communicatie verloopt slecht. raad het niemand aan. ramen nog nooit gewassen gehad in meer dan een jaar dat ik daar huur maar ik betaal er wel voor. lekkage zou opgelost zijn voordat ik in mijn woning kwam, zijn nu een maand verder, onderbuurvrouw leeft al een half jaar in de dikke schimmel erdoor. dakventilatie maakt een enorm veel geluid, kan hierdoor ook niet slapen. je zou denken dan schieten ze wel op maar nee hoor. ze zouden gelijk doorpakken is ook niet gebeurd. laten de woningen er cracky uitzien zowel van binnen als van buiten. niet weg lopen maar wegrennen is mijn advies

Rijd je op de weg door Helmond richting Deurne . Zie je na het passeren van de henri dunant tunnel aan de linkerzijde deze mooie Kunstwerken.