Eriks Digital

Deel van de bestelling blijkbaar niet meer in voorraad en er werd een lange levertijd aangegeven. Achteraf bleek dat artikel blijkbaar niet meer te leveren was (haal het dan van de site af zou ik zeggen). Ik heb ook niet het idee dat er moeite is gedaan om het artikel alsnog getracht is te verkrijgen. Er werd verwezen naar een alternatief maar qua gereedschap hou ik bij één merk. Retourbetaling zou binnen 5 werkdagen worden teruggestort. Inmiddels ca 10 dagen verder maar nog geen bedrag gezien. Het overige deel van de bestelling overigens correct geleverd.

21 december doe ik een bestelling, 22 december een mail dat niet alles voorradig is. De rest zou 8 januari geleverd worden. Het eerste deel komt 27 december binnen. Oke de dagen zitten er tussen maar desondanks traag. Krijg ik vandaag, eigenlijk de beloofde leverdag, een mail dat 2 lagers niet geleverd kunnen worden omdat de leverancier ze alleen per 10 levert. Traag, slordig en niet van deze tijd. Blijkbaar een dropship bedrijf dat claimt een groot assortiment te hebben maar geen voorraad wil houden. Dat was voor mij eens en nooit weer.

bestellen ging gemakkelijk. Er werd een deellevering beloofd die niet kwam. Op mijn vraag over de status kreeg ik geen reactie, op mijn vraag waarom ik geen reactie kreeg, kreeg ik wel bericht dat er sprake van vertraging was op mijn levering. (het was mij hierbij niet duidelijk of het over de eerste of tweede deellevering ging, dat heb ik gevraagd en wederom geen respons). ik heb toen de reviews bekeken van Zamro en snel werd me duidelijk dat het bedrijf waarschijnlijk te snel gegroeid is, niet investeert in voorraad, en (onterecht) vertrouwd op de voorraad van hun leveranciers. de levering werd nog een paar keer uitgesteld en is uiteindelijk in 2x geleverd met slechts 1 dag ertussen. het grootste issue is niet de vertraagde levering, maar de communicatie. Als je aangeeft dat email binnen 24uur wordt beantwoord, dan moet dat ook gebeuren. Ze scheppen verwachtingen die ze stelselmatig niet nakomen. Jammer. kom minstens na wat je beloofd, of beloof niets.

Wat een ZOOITJE. 4 paar inlegzolen besteld, 2 verschillende maten. Eerste deellevering te laat, blijken er ipv 2 paar inlegzolen 2 staalborstels in het pakket te zitten. Deze retour laten halen, nadat ik een week later de 1ste 2 inlegzolen binnen had. De andere inlegzolen wachten we ondertussen al 1,5 maand op, iedere keer wordt de levering uitgesteld met een week en ze "betreuren" dit!? Afgelopen maandag zou het pakket komen echter nu was het adres niet goed?? eerste 2 pakketten wel naar de juiste verstuurd. Ben nu in afwachting want vandaag moeten ze toch echt komen, al weet DHL op dit moment nergens van....... Ter aanvulling, recensie op Thuiswinkel geplaatst, deze wordt echter pas na 14 dagen online gezet bij een punt lager dan een 6 om de winkel eerst contact met je op te laten nemen om het anders te regelen??!

Waardeloze levertijden! Online is het product op voorraad, totdat je de bestelling hebt geplaatst, dan is het ineens 2 weken levertijd...op een doos schroeven notabene! Gelukkig gratis retourneren, want heb m'n 2000 spaanplaatschroeven maar meteen bij de plaatselijke bouwmarkt gehaald.

Levertijden niet nagekomen waardoor ik afspraken niet na kon komen. Voor bepaalde tijd besteld volgende dag geleverd niet waargemaakt. Pakket was niet verstuurd, dus lag aan Zamro en niet aan vervoerder. Mail met klacht daarover wordt niet beantwoord. Negeren is de domste manier van klachten behandeling.

Was in het verleden zeer enthousiast over ZAMRO meerdere gereedschappen besteld maar de service zwakt steeds meer af. Kreeg van Lieke (Jouw account-manager, een vast contact persoon die: altijd voor je klaarstaat en met je meedenkt) een persoonlijk berichtje. Nou mooi niet!! Zij heeft niets te vertellen. Bij een bestelling vóór 10 juni krijg je gratis een RED BULL schroevendraaierset. Nou mooi niet!! Bellen!! "Lieke de RED BULL schroevendraaierset zit niet bij mijn bestelling" Lieke: "Äch wat jammer. Daar heeft u recht op. Ik denk met u mee, Ik bel u terug". Lieke: belt inderdaad terug. "Meneer ik vind ook dat u daar recht op heeft maar dan moet u wel voor 250,00 €uro bestellen aldus mijn meerdere". Dat staat niet vermeld op het kaartje. "Nou LIEKE dat persoonlijk - meedenken en die titel account manager gooi dat maar in de prullenbak". En stuur mij geen e-mailtjes en kaartjes meer. Dit was wel mijn laatste bestelling. Jammer dat zo'n bedrijf zich laat kennen. Met vriendelijke groeten. Peter. P.s; Overigens kreeg ik mijn bestelling ook in twee keer. Een hele middag thuis moeten wachten. UPS en DHL. De volgende keer toch maar even bij de ijzerhandel shoppen.