Rob Woud Keukens Inbouwapparatuur

Het contact met Rob Woud Keukens was in het begin prettig; er is goed meegedacht met onze wensen en de keuken zelf is ook echt prachtig geworden. Helaas liep de mate van service sterk terug na aflevering van de keuken en betaling van de factuur. Wij hebben gekozen voor zelfmontage en gevoelsmatig is dit ons niet in dank afgenomen. De nazorg is slecht: reacties op e-mails laten weken op zich wachten, proactieve opvolging ontbreekt en "spoed" bestellingen zijn na weken wachten nog niet binnen, terwijl wij dezelfde onderdelen elders binnen één dag in huis hadden. Daarnaast wachten wij sinds oktober op onderdelen van kastdeuren die nooit zijn geleverd, waardoor we deze nog steeds openmaken met een stuk tape. Nu wordt verwacht dat we deze onderdelen zelf komen ophalen. Op ons verzoek om deze vanwege persoonlijke omstandigheden op te sturen is tot op heden niet gereageerd. Gezien de investering die een keuken met zich meebrengt, hadden wij adequatere nazorg verwacht en blijven wij met een teleurgesteld gevoel achter.

Wij hebben onlangs een prachtige keuken gekocht bij Rob Woud Keukens, en we kunnen niet gelukkiger zijn met het resultaat! Van begin tot eind was het hele proces vlekkeloos, en het eindresultaat overtrof al onze verwachtingen. Een speciale vermelding voor Leon, de verkoper, die ons geweldig heeft begeleid tijdens het hele aankoopproces. Zijn expertise, geduld en oog voor detail zorgden ervoor dat elk aspect van onze keuken perfect aansloot bij onze wensen. Leon luisterde aandachtig naar onze ideeën, kwam met creatieve suggesties en hielp ons om weloverwogen keuzes te maken. Zijn professionaliteit en betrokkenheid waren ongeëvenaard. Ook willen we Martijn, de monteur, in het zonnetje zetten. Zijn vakmanschap en precisie tijdens de installatie waren werkelijk uitmuntend. Martijn zorgde ervoor dat elk detail tot in de puntjes klopte en dat onze keuken perfect werd geplaatst. Hij werkte snel, efficiënt en altijd met een glimlach. De keuken zelf is van absolute topkwaliteit: hoogwaardige materialen, een schitterend ontwerp en tot in elk detail perfect afgewerkt. Het is niet zomaar een keuken; het is het nieuwe hart van ons huis geworden. Rob Woud Keukens heeft onze verwachtingen meer dan waargemaakt en we raden hen van harte aan aan iedereen die op zoek is naar een hoogwaardige keuken. Dank aan Leon, Martijn en het hele team van Rob Woud Keukens voor het realiseren van onze droomkeuken!

Op aanraden van vrienden bij Rob Woud terecht gekomen voor een nieuwe keuken. Vanaf het eerste contact alles perfect verlopen. Eerst een zeer uitgebreid advies gesprek en ontwerp afspraak gehad. Alles heel duidelijk besproken en nagelopen, prijzen zeer transparant. Cindy heeft ontzettend goed met ons meegedacht en ervoor gezorgd dat het ontwerp tot in de puntjes was uitgewerkt zonder enige druk om tot koop over te gaan. Montage verliep ook heel soepel, complete keuken binnen 1 dag geplaatst, niks beschadigd of nageleverd, gewoon meteen in 1 keer goed. Het resultaat is echt prachtig, de materialen zijn mooi, de kleuren kloppen en de ruimte voelt goed. Kortom, prachtig resultaat en fijne service boven onze verwachting. Ik zou het aan iedereen aanraden.

Wij hebben in ons nieuwbouwappartement een keuken van Rob Woud Keukens uit Haarlem. Vanaf het eerste contact tot na de oplevering: geweldige service. Vakmensen die vanaf het ontwerp tot en met de installatie vakkundig en behulpzaam zijn. Zeer aan te bevelen!!

In 2022 hebben wij een keuken gekocht bij Rob Woud. Het begon goed, we hebben een mooie keuken uitgezocht met Cindy, er was een wat langere doorlooptijd vanwege Corona maar daar waren we van op de hoogte dus all good. Intake feb 2022 gehad, in augustus 2022 zou de keuken geplaatst worden. Bij het leveren van de keuken bleken meerdere spullen niet meegeleverd te zijn of met de verkeerde afmeting. Dit werd nabesteld. Dit duurde 9! weken. We kregen bericht van de monteur dat de spullen binnen waren. Ik heb toen meerdere malen Rob Woud gecontact, waar de spullen lagen, maar helaas geen reactie. Ruim 11 weken na het naleveren van de ontbrekende spullen een boze mail gestuurd, toen kregen we eindelijk reactie dat ‘zij niet over de agenda van de monteur gaan‘, terwijl wij de keuken en overeenkomst met Rob Woud hadden, inclusief plaatsen, beetje vreemd antwoord dan om het af te schuiven op de monteur terwijl we ook al via hem moesten vernemen dat de spullen bij Rob Woud klaarlagen. Het was vooral heel erg vervelend dat we er constant zelf achter aan moesten, 0 eigen actie vanuit Cindy. Uiteindelijk na veel pogingen vanuit ons, waaronder het contacten van de eigenaar Vivian omdat we niet meer wisten wat te doen, is eind nov 2022 (3 maanden met een keuken die niet af was gezeten, incl veel scherpe randen en hoeken) de keuken afgemaakt. Ik heb besloten toen geen review achter te laten, we hebben het normaal afgesloten al had het voor ons een nare bijsmaak, de keuken zag er mooi uit en we wilden er gewoon van gaan genieten. Een jaar later besloten dat we nog een stuk blad op de achterwand willen, dit kan alleen via degene waar je de keuken hebt gekocht aldus het merk van het blad, anders had ik het graag ergens anders besteld. Wij Rob Woud gemaild, aangegeven wat we willen incl de maat etc. En nu… geen reactie. Niet van Cindy, niet van het info mail adres.. gemaild op 18-01, 03-02, 09-02, vandaag is het 16-02 en in een maand tijd dus geen reactie, niet eens een ‘we kijken ernaar’. We zijn dit hele proces beleefd gebleven, ik heb Vivian zelfs nog aangegeven dat ik wel tips wil geven over customer experience en hoe vervelend dit is als je als klant een groot bedrag komt uitgeven voor een pronkstuk in je huis en er wordt gedaan alsof het niks is en je constant bijna moet smeken om geholpen te worden, maar ik voel me nu toch wel echt geroepen om een review achter te laten want ik heb dit echt nog nooit meegemaakt. Dit is echt de meest belabberde communicatie mogelijk, of eigenlijk gewoon niet bestaande communicatie. 2 sterren omdat de keuken zelf wel mooi is en de monteur Martijn echt een fijne man is die heel mooi werk levert.

Goede service en begeleiding bij het uitzoeken van onze nieuwe keuken. Vriendelijke mensen. Aanrader.

Onlangs hebben wij onze nieuwe keuken bij Rob Woud keukens gekocht. Het begon al goed met de prachtige showroom! Vivian Woud heeft ons vervolgens uitstekend geholpen, ze heeft meerdere ontwerpen voor ons getekend en dacht echt heel goed met ons mee en heeft ons door alle te maken keuzes heen geholpen. En goede tips waar ik zelf niet aan gedacht zou hebben. Met als resultaat een prachtig 3D ontwerp en een duidelijke eerlijke en goede offerte. We konden zonder enige druk onze keuze maken. Vervolgens heeft Vivian installatietekeningen voor onze aannemer gemaakt en hierover met hem gecommuniceerd. Martijn heeft de keuken geplaatst. Je kan merken dat hij veel ervaring heeft. En ook al zo’n prettige communicatie! Vivian kwam zelf alles nakijken na de installatie. We zijn 100% tevreden! En door alle service en goede communicatie het meest prettige en ontspannen "onderdeel" van onze verbouwing. Mochten we ooit weer een keuken nodig hebben dan komen we hier zeker weer terug!