Belastingdienst Almelo

1 ster eigenlijk niet eens waard. De mensen die hier werken moeten zich even opnieuw opleiden. Aangezien ze hun eigen regels niet eens kennen. Het is zeer schokkend dat mensen die niet geschikt zijn om te werken bij de belastingdienst. Toch daar komen te werken. En de administratie nakijken van belastingplichtigen. Ik denk dat hun moeten worden gecontroleerd of ze hun bevoegdheden wel conform de wet uitvoeren ( wat niet zo is)

Men wordt goed geholpen mits je wel correct kan legitimeren via je bsn of sofi-nr en woonadres gegevens met geboorte datum en namen als je vragen hebt of online niet uitkomt. Onthoud wel voor minderjarigen is al mogelijk om een Digi-D account aan te maken vóór ze 18 worden gezien ieder persoon gebonden is aan hun eigen bsn nummer met ouderlijke macht indien je schoolzaken regelt als je kind volwassen wordt en deze recht heeft op zorgtoeslag als zij een aparte polis betaald en niet méér gratis onder ouders valt, dit kan oplopen tot ruim 107,- p.m. aan teruggave bij je kind (ook) zonder inkomen gezien je als ouder deze vaak in het begin zelf dekt.

De belastingtelefoon is ondanks de lange wachtijd goed, het personeel is zeer behulpzaam en neemt de tijd om je probleem op te lossen. Maar.... het geautomatiseerde bureaucratische systeem van de belastingdienst is een hel. Als je niet in een standaard hokje valt kun je achter alles aan bellen, documenten moeten per post vestuurd worden. Vervolgens kun je eeuwig wachten en er achteraan bellen, vervolgens wachten bellen. Om moedloos van te worden.

Onprofessionele klantenservice met een enorm grote mond en ze hebben daar last van grootheidswaanzin.

Wordt elke keer goed geholpen! Vriendelijk aan de telefoon en behulpzaam. Wachttijden zijn soms lang maar dat is begrijpelijk vandaag de dag.

Brieven worden naar mijn oude adres verstuurd, terwijl ik mijn verhuizing vis de gemeente optijd heb doorgegeven... Omdat het een overheidsinstantie is kunnen ze helaas alles doen wat ze willen, laag opgeleide ezels aan de telefoon die zich helemaal tof voelen omdat ze je nergens mee kunnen helpen.

Openingstijden kloppen niet vrijdag 31 mei 11.30 uur gebeld (0800 - 0543). Krijg in het keuzemenu te horen dat ze gesloten zijn en vervolgens dat ze vrijdags geopend zijn tot 1700 uur... Wederom zwaar teleurgesteld in onze belastingdienst...