Belastingdienst Almere

Van a tot z ontzettend goed geholpen door een medewerker aan de balie. Ik snap nu eindelijk waarom ik belasting betaal. Voortaan zal ik langs komen als ik belasting vragen heb want een balie afspraak is veel prettiger dan telefonisch. Ik raad dat dan ook iedereen aan.

Al 2 weken aan het wachten op documentatie die ik zogenaamd zelf zou kunnen downloaden als ik inlog met Digid. Mijn documentatie staat niet online dus er valt weinig te downloaden, ja vanaf volgend jaar, maar daar heb ik nu totaal NIETS aan. Ik vraag kunt u het dan online zetten zodat ik het alsnog kan downloaden. Nee het wordt per post verstuurd. (kidding me?) Kan tot 8 weken duren. Ik geef aan dat ik het toch echt sneller nodig heb ivm bedrijfsvoering. Nou in de praktijk zou dit maar 10 werkdagen zijn. Inmiddels 2 weken dus 10 werkdagen verder, maar nog steeds niets. Ik besluit maar eens te bellen. Ik worstel mij door het enorme keuze menu heen en mag 15 minuten wachten voor ik een onwillige dame aan de telefoon krijg die me eerst nog eens 3 minuten laat wachten en dan zegt... heeft u dit schriftelijk aangevraagd? Pardon? Ik heb gebeld en er werd me gezegd dat het geregeld was en opgestuurd zou worden! Ja maar dan duurt het nog 8 weken hoor mevrouw. 8 weken in een tijd dat documentatie digitaal verwerkt kan worden, 8 weken in een tijd waarbij een webshop binnen 24 uur een bestelling op de plaats van bestemming kan hebben en waarbij het zelfs lukt om dit vanuit Nederland naar Belgie binnen 24 uur daar te krijgen. 8 weken omdat dit het protocol is van eeuwen geleden en men denkt dat je het verzoek gerust 8 weken moet laten staan voor je het kunt gaan verwerken. belastingdienst... leuker kunnen we het niet maken? Nee inderdaad, maar makkelijker ook zeker niet!

Gisteren heel vriendelijk te woord gestaan en ondanks het feit dat ik een verkeerde afdeling aan de telefoon had toch na wat zoeken doorverbonden met de juiste afdeling. hoop inderdaad binnen 2 dagen antwoord te krijgen, of dat lukt moet ik nog afwachten, maar met de bejegening was niets mis.

Ruim een uur aan het wachten om een medewerker te kunnen spreken. Dit moet beter kunnen.

Mooi gebouw door de schitterende kleuren wanneer de zon er op schijnt. Binnen gewoon een kantoor zoals vele anderen.

Be­las­ting­dienst weigert gedupeerde ouders tegemoet te komen, ondanks harde uitspraak Raad van State?

Ik kan mijn ervaring met dit kantoor alleen beschrijven als "Computer says no!"