Koelen en Meijerink

Zeer slechte ervaring met dit accountantskantoor De samenwerking met dit kantoor is mij bijzonder slecht bevallen. Ze zijn vaak te druk om vragen te beantwoorden of ondersteuning te bieden, zelfs bij de overgang naar een door hén voorgesteld boekhoudprogramma. Afspraken worden niet nagekomen, BTW-aangiftes en de aangifte inkomstenbelasting zijn te laat ingediend, waardoor ik nu een renteboete moet betalen. Mijn klachten zijn van een dusdanig serieus niveau dat ik een formele klacht zal indienen bij de Koninklijke Nederlandse Beroepsorganisatie van Accountants (NBA). Daarnaast worden tarieven jaarlijks verhoogd zonder voorafgaande aankondiging of uitleg. Op mijn verzoek om tot een oplossing te komen, ontving ik onderstaande reactie van Arjan Meijerink, namens het kantoor: "Geachte heer Thijssen, beste Michel, Bedankt voor je bericht. We hebben jouw mail gelezen. Het is jammer dat je niet in wilt zien dat de samenwerking van jouw kant ook te wensen overliet. We hebben onze bevindingen in onze vorige mail kenbaar gemaakt. Hierbij willen we het laten." Wat deze reactie extra wrang maakt, is dat het kantoor op haar eigen website aangeeft: "Onze ervaring is dat klachten het beste opgelost kunnen worden tijdens een persoonlijk gesprek. Bent u ontevreden over onze dienstverlening, neem dan contact met ons op via onderstaand telefoonnummer. Wij zoeken dan samen met u naar een passende oplossing." Van dat principe is in mijn geval niets gebleken. Een reactie als hierboven is het tegenovergestelde van wat je van een professioneel accountantskantoor mag verwachten. Ik kan dit kantoor helaas niet aanbevelen.

Sinds dat wij het bedrijf hebben overgenomen regelt Arjan Meijerink en consorten onze boekhouding. Voor ons was het een stap van simpele boekhouder naar een professioneel bedrijf wat een grote stap was. Tot op heden geen klagen gehad over de werkzaamheden en werkwijze van alle mensen van dit kantoor. Wij zijn zeer content en blijven ongetwijfeld nog jaren klant!