BsGW (Belastingsamenwerking Gemeenten en Waterschappen)

We zijn inmiddels al jarenlang bezig met de WOZ-waarde van ons huis, maar helaas zonder resultaat. Sinds we hier wonen wordt de waarde stelselmatig veel te hoog ingeschat. Ondanks dat we herhaaldelijk bewijs van gebreken hebben aangeleverd, inclusief een officieel taxatierapport, lijkt er niet naar onze argumenten te worden geluisterd. De reacties die we ontvangen zijn vaak vaag, ongegrond en gebaseerd op aannames. Ook wanneer we concrete informatie aanleveren, blijft BSGW vasthouden aan hun eigen standpunt. We hebben hen meerdere malen — bijna vijf jaar lang — uitgenodigd om langs te komen en de situatie zelf te beoordelen, maar daar wordt niet op ingegaan. Onze ervaring is dat BSGW star en weinig professioneel handelt. Het voelt alsof er geen moeite wordt gedaan om echt naar bewoners te luisteren of om fouten te erkennen. Teleurstellend voor een instantie die in opdracht van de overheid werkt.

Alweer geen aanslag BSGW of berichtgeving hierover van hen ontvangen. Contact gaat erg moeizaam en kastje, muurtje lijkt de standaard communicatie.

Mijn ervaring met BsGW is ronduit frustrerend. Het is bijna onmogelijk om normaal met deze instantie te communiceren. Mailen kan niet, en bij het indienen van een bezwaarschrift krijg je doodleuk te horen dat je pas tegen het einde van het jaar antwoord mag verwachten — terwijl zij zelf geen seconde twijfelen om snel met aanmaningen en zelfs dwangbevelen te komen. De communicatie is niet alleen traag, maar ook ondoorzichtig en onredelijk. Ik betaal al jarenlang voor een pand waar ik allang geen eigenaar meer van ben. BsGW wijst naar de Kamer van Koophandel als oorzaak, terwijl de KvK juist BsGW als verantwoordelijke aanwijst. Niemand neemt verantwoordelijkheid, maar ik mag wél blijven betalen. Als burger voel je je totaal machteloos. Er is geen redelijke manier om in contact te komen met iemand die je echt helpt. Dit is geen manier van dienstverlening — dit is bureaucratie op z’n slechtst.

Mijn zus met een inkomsten van onder de 100% bijstandsnorm heeft elk jaar weer problemen met dit bedrijf als ze de kwijtschelding wil aanvragen voor de belastingen. Ondanks dat ze voldoet aan de inkomsten en vermogensnorm wordt het weer afgewezen net als elk jaar en moet ze bezwaar aantekenen en het opnieuw aanvragen in de hoop dat het dan wel goed wordt beoordeeld. Dit geeft haar elk jaar veel stress. Ze zijn ook bijna niet bereikbaar en kunnen geen duidelijke uitleg geven hoe ze erbij komen dat ze 40 euro teveel zou verdienen. Ze krijgt letterlijk een bijstandsuitkering en niks extras. Dus hoe dan? Echt een waardeloos bedrijf die mensen die het al moeilijk hebben nog moeilijker maken.

Ongelofelijk!!! 1x kunnen ze incasso niet innen, probeer contact te krijgen maar 5x bellen en meer dan 20 min in de wacht dus zonder resultaat. Chat werkt niet. Website heeft beveiligingscertificaat niet op orde. Uiteindelijk via mijn BsGW een bericht gestuurd. 6 dagen later antwoord dat ik een nieuwe incasso moet afgeven, direct gedaan. Gisteren hebben ze afgeschreven maar om 00:12u ontvang ik een aanmaning met €21,00 aanmaankosten en direct volledig bedrag betalen???? Vandaag gebeld en die medewerker vond dat het wel allemaal terecht was en lachte, ontzettend onvriendelijk met de melding dat ik maar een bezwaar moest indienen. Serieus!!! Wat een oplichters, makkelijk geld verdienen. En ja, op de vraag: "Met wie heb ik gesproken?" was alleen zijn voornaam het antwoord. Ze hebben toch ook al onze gegevens en info?! Heb je dan niet het fatsoen om zelf te vertellen wie je bent? Nou op naar een bezwaar maken!!

Vandaag, op 1 augustus 2025 om 16:38, heb ik geprobeerd telefonisch contact met u op te nemen. Tot mijn verbazing kreeg ik uw voicemail te horen, waarin werd aangegeven dat u gesloten bent, terwijl op de voicemail ook vermeld wordt dat u op werkdagen van 09:00 tot 17:00 geopend bent. Ik vind het erg teleurstellend dat ik deze tegenstrijdige informatie te horen krijg. Ik hoop dat dit in de toekomst duidelijker gecommuniceerd wordt.

Op 28/03/2025 een automatische afgegeven, vandaag kreeg ik een aanmaning binnen plus 21,00 euro extra kosten. Meteen BSGW gebeld, nee bij hun was dit niet bekend. Heb gezegd dat ik het geld meteen overmaak, maar zeker niet de 21,00 euro. Moest daar maar bezwaar tegen aantekenen dit dus gedaan, meteen weer een automatische incasso ingesteld. Ben benieuwd of het in 2026 wel goed gaat. Maar gezien de vele negatieve reacties vrees ik het ergste.