Countus accountants + adviseurs Staphorst

Ons bedrijf is hard aan het groeien. Wij zaten bij een klein boekhoudkantoor. Deze konden het werk van ons niet goed meer uitvoeren. Hierdoor zijn wij opzoek gegaan naar een accountant in de buurt. En kwamen we uit bij Countus. Na een fijn een goed gesprek met hun bedrijfsadviseur besloten klant te worden. Deze bedrijfsadviseur besloot om voor zichzelf te gaan werken. Wij mochten bij hem geen klant worden en kregen wij de tweede bedrijfsadviseur. Even kennis gemaakt . Deze ging kort daarna met vervroegd pensioen. (wat kan dan door prive omstandigheden) Toen aan Countus aangegeven dat we nu wel echt een vast aanspreekpunt verwachten. Dat zou gebeuren en hadden we ook een gesprek over. Kennis gemaakt met de derde persoon de vestegings leider Jack Aalbers . Oke dachten we . Tot we later werden benaderd door de volgende bedrijfsadviesuer Christaan de Koning die gaf aan onze vaste bedrijfsadviseur te worden. Nummer vier dus Fijne start zo. Wij hadden opdracht gegeven voor de jaarrekeningen op te maken. Hadden een jaar achterstand i.v.m. met de corona periode. Was geen probleem. Kwamen er twee junior medewerkers van hun bij ons op kantoor de boekhouding doornemen. Zij waren druk met alles en ja er was wel wat achterstand. Toen kwam de eerste rekening en ik schrok mij rot. Van de totale besteden uren. Tevens hadden ze alle werkzaamheden op een factuur geplaats voor een bv. En het ging hier om jaarrekeningen voor verschillenden bv’s , deze dien je te factureren per bv. Na dat ik dat bij hun had opgemerkt hebben ze de uren uit gesplitst en op twee facturen gezet. Toen waren de rekening gezamenlijk nog hoger. Uitleg gevraagd. Zij geven aan dat dit kwam door uren die nog niet weg waren geboekt. Ik gaf aan okay dat kan gebeuren maar vreemd vindt ik het wel. Aan de rem getrokken en eerst een gesprek aangevraagd.. Bij hun op kantoor langs geweest. Aan hun gevraagd of zo een duidelijk konden maken wat de vervolg kosten zijn in totaal. Nou bij wijze van grote uitzondering zouden ze dat dan wel gaan doen. We kregen een mail. In deze mail stond met grote band breedte dat er nog veel moest gebeuren. Hierdoor zouden de jaarrekeningen op een zeer hoog bedrag uit komen. Weer een gesprek aangegaan werd duidelijk dat er niet over valt te praten en dat ik het maar moest betalen. Wat er al was gedaan kunnen of willen ze ook niet inzichtelijk maken. Nu besloten niet met deze partij verder te gaan, zie geen toegevoegde waarde. Ja wij hadden zaken beter kunnen afspreken. Maar van een account als deze verwacht je toch wel dat ze de klant beter informeren en duidelijk maken watje kan verwachten. Zeker als nieuwe klant die hard aan het groeien is met zijn bedrijf. Geven zij nog even aan dat er voor de overdracht naar een ander boekhouder nog wel kosten in rekening worden gebracht. Oftewel fijne club. Denken echt aan de klant. Nee ze denken aan hun eigen. 09-10-2024 update na een gesprek bij hun op kantoor . Was mij het wel duidelijk Ze willen niet tot een oplossing komen en uiteindelijk ben ik het gesprek weggelopen. Loopt nu via hun klachten comisie. Nog geen reactie mogen ontvangen. Wel vandaag weer een rekening.

Duidelijk gesprek gehad met veel informatie en kennismaking met nieuwe adviseuse.