Administratiekantoor Van der Bruggen

Administratiekantoor Van der Bruggen werkt professioneel en zijn erg betrokken. De samenwerking verloopt soepel, vragen worden snel beantwoord en ik krijg passend advies. Ze ondersteunen mij onder andere met mijn inkomstenbelasting en denken mee in wat financieel verstandig is voor mijn bedrijf.

Sinds begin 2020 heb ik deze belastingsconsulent ingeschakeld voor het verzorgen van mijn OB- en IB-aangiften. Al vrij vroeg kreeg ik te maken met een boete (vergeten ICP opgave), zonder dat hiervoor een duidelijke verklaring, toezegging van fout of terugkoppeling met een oplossing werd gegeven. Daarnaast zijn gedurende meerdere jaren mijn crypto-bezittingen niet meegenomen in de aangifte. Hier is mij nooit actief naar gevraagd. Pas op een verjaardag hoorde ik — nota bene van iemand die ik niet betaal voor fiscale begeleiding — dat dit verplicht is. Toen ik hierover telefonisch navraag deed, kreeg ik als reactie: "Dat hoor je toch te weten?". Als beginnende, en betalende, ondernemer verwacht ik juist pro-actief advies. Telefonisch contact is overigens structureel onprettig verlopen. Vragen worden vaak halverwege onderbroken en op strenge toon beantwoord, wat de indruk wekt dat contact ongewenst is. Het grootste hekelpunt, bij verre, is communicatie. Pas na drie jaar werd mij verteld dat ik een vaste contactpersoon had. Er was geen introductie, geen inventarisatie van mijn situatie en geen gesprek over doelen of verwachtingen. Fiscale jaarstukken heb ik nooit ontvangen, terwijl dit volgens mij onder de contractuele werkzaamheden viel. De uitleg die ik later kreeg was dat zij geen "accountant" zijn en dat ik hier expliciet om had moeten vragen. Daarnaast ontbreekt elke vorm van ticketing of opvolgsysteem. Lopende zaken lijken te verdwijnen in de vergetenheid. Als klant voelt het bijzonder slordig om voortdurend zelf te moeten aandringen op antwoorden en te moeten herinneren aan openstaande vragen. In één geval heeft een kwestie zelfs twee jaar voortgesleept, met als gevolg een te late indiening van de IB. Dit resulteerde in een boete en belastingrente van in totaal ruim €2.000, volledig voor mijn eigen rekening. Geduld heeft mij zuur gekost en dat is nu ook op. De ironie? Bij standvastig aan te geven als klant te vertrekken werd een uitgebreide samenvatting van lopende zaken beloofd binnen 5 werkdagen. Wederom, een 1 maand later zijn ze het gewoon vergeten. Simpelweg beledigend. Ondanks al deze problemen is er één constante: elke maand wordt er stipt gefactureerd voor "uitgevoerde werkzaamheden", ook in maanden waarin niet concreet kan worden aangegeven wat er precies is gedaan. Alles bij elkaar heeft deze partij mij vooral frustratie en extra kosten opgeleverd. Ongeacht hun inhoudelijke kennis schetst dit voor mij een beeld van desorganisatie en een passieve werkwijze. Het doel om mijn administratie met vertrouwen uit te besteden aan een deskundige partij is hiermee volledig voorbijgeschoten. Ben je een jonge ondernemer, dan raad ik aan te zoeken naar een modernere consulent met duidelijke communicatie en structuur (en reviews).

Onze vorige boekhouder had een zooitje gemaakt van onze cijfers, hier bij administratiekantoor vd Bruggen hebben ze alles top en snel weer in orde gemaakt. Zeer tevreden en zou dit bedrijf aan iedereen aanbevelen

Ik ben zeer tevreden over dit administratiebureau. Wordt snel en duidelijk geholpen en er wordt adequaat gereageerd. Leuk team waar ik altijd voor vragen bij terecht kan.

Hele fijne zaak die me goed heeft geholpen bij de administratie en goed werk levert. Ook zijn de medewerkers behulpzaam en staan ze voor je klaar als je een vraag hebt.

Ruim 15 jaar tevreden klant bij dit betrouwbare administratiekantoor. Leuk personeel, fijne club mensen, je wordt hier altijd goed geholpen!

Ik ben onwijs goed geholpen met het opstarten van mijn bedrijf! Kundig advies en goede communicatie. Een aanrader.