Autobedrijf Splinter Weesp

Goede service. Ik mocht de leenauto ook langer houden omdat ik vanwege medische spoed mijn gerepareerde auto niet kon ophalen. Verder de reparatie (wiellager) naar tevredenheid uitgevoerd.

Mijn Ford Transit Nugget Camper had elektronische storing, de ABS-module werkte niet. Gelukkig bleek het slechts een zekering en heeft Splinter de hele boel gereset, op dezelfde dag!

Mooie garage aardig en behulpzaam personeel

Mooie garage met vriendelijke eigenaar no nonsens en lekkere koffie...een pracht van een auto gekocht en netjes geholpen en reële prijzen

Na een teleurstellende ervaring bij een niet nader te noemen Ford dealer, ben ik bij Splinter super geholpen. Beurt prima uitgevoerd en de onderhoudshistorie die de andere dealer niet had geregistreerd bijgewerkt.

Vijf sterren voor No nonsens Ford dealer Splinter Weesp. Het kan je zomaar gebeuren. Kuga PHEV nieuw gekocht bij een (grote) dealer in het midden van het land staat dus met lege startaccu en als die leeg is werkt er echt niets meer. Ford Assistance gebeld en die sturen dan een ANWB wegenwacht naar je toe. Ondertussen de deur met de noodsleutel geopend en de motorklep alvast open gedaan. De wegenwachter hoefde alleen even de startbooster aan te sluiten en alles werkte weer. Ga maar even een halfuurtje rijden dan komt het wel goedmaakt de boodschap. Een uurtje gereden en weer thuis gekomen en de Ford dealer in het midden van het land gebeld en e.e.a. uitgelegd en of ze me wilden helpen. We hebben het druk kreeg ik te horen maar ik mocht de auto wel komen brengen en zodra ze tijd hadden er aan beginnen. Er moest eerst een diagnose gesteld worden of het wel een defecte accu was. Na nog wat heen-en-weer weer gepraat besloten om maar vervangend vervoer voor me te regelen. Even naar Utrecht dus, nou daar had de Kuga geen zin in want een uur rijden had dus niet geholpen om de accu genoeg te laden. De dealer gebeld en uitgelegd dat de Kuga niet mee werkt. Dan moet je Ford Assistance bellen want die regelen dat soort dingen. Prima denk je dan want ik heb een verlengde garantie van 5 jaar. Bij Ford Assistance leggen ze me uit dat ze alles gaan regelen en dat de auto naar de dichtstbijzijnde Ford dealer wordt gebracht en ik een LogicX leenauto krijg. Hoera denk je dan geregeld. Worden we door Ford Assistance teruggebeld dat er geen dekking voor Kuga is en ik het zelf moet betalen, ook vervangend vervoer regelen want de dichtstbijzijnde dealer waar de auto naar toe zou worden gebracht heeft geen vervangend vervoer. De Kuga heeft nog geen 20 duizend op de teller en is slecht 3 jaartjes en nog wat maandjes oud en er zit een verlengde garantie op van maar liefst 5 jaar. Het zal allemaal wel maar we moeten nu wat gaan regelen en later uitzoeken waar Ford Assistance of de dealer in het midden van het land de fout is ingegaan. We hebben toch nog steeds een ANWB lidmaatschap opperde mijn vrouw en wat blijkt, het is een Platinium lidmaatschap of zo iets met alles erop en er aan. Alleen nog ff bedenken naar welke dealer we dan gaan met de Kuga. Ik herinner me opeens dat ik ooit bij de Ford dealer Splinter in Weesp geweest was voor een terugroepactie omdat de dealer waar we de Kuga gekocht hadden pas weken later tijd had om dat te doen. Dus Splinter gebeld en het hele verhaal uitgelegd, geen probleem hoor regelen we tussen door. Kon er nog op wachten ook. Nog ff wat tijd gestoken en de Ford dealer in het midden van het land gebeld hoe e.e.a. zo mis kon gaan. De Ford dealer had z’n administratie niet op orde waardoor de onderhoud historie niet in het systeem van Ford is terechtgekomen. En Ford Assistance zal niet even vragen waar en wanneer de auto gekocht is nadat ik mijn verhaal over de verlengde garantie etc. had uitgelegd. Het is mensenwerk zullen we maar denken. Misschien horen we nog van ze maar dat betwijfel ik want daar hebben ze het te druk voor. ANWB erg bedankt. Ford dealer Splinter Weesp ook heel erg bedankt. Erwin Ps, Het is overigens de tweede Kuga die mijn vrouw nieuw gekocht heeft en waarover ze zeer tevreden is. Ze vind de Kuga een fijne auto. Update: We kregen nog een factuur €220 van de ANWB omdat die in opdracht van Ford Assistance ons hulp geboden had. Ford Assistance wist nog steeds niet dat wij echt wel recht hebben op gratis hulp. Uiteraard even gebeld met de ANWB en e.e.a. uitgelegd en de rekening betaald. De ANWB heeft contact gezocht met de Ford dealer die de €220 op onze rekening heeft gestort. Ze heeft dus al 2 keer een nieuwe Kuga aangeschaft dus dan ben je een goede klant denk je. Niet dus. In Mei dit jaar moest de Kuga voor de eerst APK maar dat is dan altijd de aanleiding om de auto in te ruilen. Geen Kuga PHEV dus maar een nieuwe Hyundai Tucson PHEV die nu voor de deur staat te glimmen. 5 jaren fabrieksgarantie garantie en via de all-risk verzekering ook de pechhulp naar vijf jaren verlengd.

Na een teleurstelling bij een andere Ford garage (totaal geen motivatie en niet te woord gestaan) terecht gekomen bij Splinter een verademing ! Dus kortom top 👍🏻