VHD

Met kerst 2025 werd door de huisarts in Fuengirola (Spanje) vastgesteld dat ik een longontsteking had. Opname in Clinica Santa Elena was noodzakelijk. Kontakt opgenomen het VHD alarmcentrale en onmiddellijk werd alles uiterst professioneel door VHD verzorgd. Bij aankomst (Ambu) stond de arts al te wachten. Alle noodzakelijk gegevens over de garantie voor vergoeding waren al door VDH doorgegeven, de arts kon gelijk aan de gang, en dat gebeurde dan ook. Infuus, foto's en opname was direct geregeld. VDH belde mij elke dag hoe het ging, of ze nog iets konden doen en of er voldoende hulp was. Ook hadden ze elke dag overleg met de kliniek. Kortom: het kon niet beter. Ik ben uiterst tevreden over de inspanning van VDH.

Mijn echtgenote had haar enkel gebroken en is geopereerd in Thailand. Medisch gezien waren we verzekerd bij CZ wat afgehandeld wordt door SOS International wat een compleet drama was (komen geen enkele afspraak na). VHD Travel (namens Unive) nam daarna alles over om weer in Nederland te komen. Binnen een paar uur hadden ze alles geregeld , binnenlandse vlucht, vlucht naar Nederland, taxi etc Echt geweldig....heel erg bedankt!

Mijn reisverzekering van Unive bied de diensten aan onder de noemer VHD. Die dienst beoordeel ik als fantastisch. Mijn knieprothese had het tijdens mijn vakantie begeven en moest daardoor mijn vakantie afbreken en naar Nederland terug. Maar hoe doe je dat met een kapotte knie? De hulpdienst van Unive bood mij een chauffeur genaamd Ed aan die mijn caravan en auto terug heeft gebracht. Staat al weer voor de deur. Voor mij kwam er een ambulance waarin mijn vrouw ook plaats mocht nemen. Vriendelijke en vakkundige mensen. Zowel de chauffeur(een ex politieman) en een verpleegkundige Karin. Niks dan lof. Enige minpuntje zou kunnen zijn dat de communicatie van de hulpcentrale wat duidelijker kan. Maar goed, het zijn ook mensen en hebben het razend druk met al die reizende mensen. Ben in ieder geval altijd vriendelijk te woord gestaan.

Hebben ons goed geholpen. Handelen snel en adequaat. De service op het vliegveld van Oslo liet te wensen over. Is volgens ons niet jullie schuld. Vanaf uitstappen van de taxi tot de gate geen service. Vanaf de gate was alles prima geregeld.

Ziek geworden in Nepal - Kathmandu met een forse bacteriële darminfectie en een meniscus achtig knieblessure, heeft VHD na bemiddeling en aanlevering mijnerzijds van de gevraagde medische bewijsstukken ( ben twee keer in het ziekenhuis geweest), gezorgd voor passend transport naar huis. Zonder dat ik hoefde te lopen en in de business class ontspannen kon zitten met gestrekte knie. Anders had ik niet geweten hoe thuis te komen. Alles haarfijn uitgestippeld en aan mij geïnstrueerd. Het kon niet beter. Wat een opluchting als je zo ziek en beperkt bent. Duizend maal dank!!

Goed contact, begrip, transport naar huis subliem geregeld. Alles zeer zorgvuldig en volgens afspraak. Niets te klagen

Absoluut drama. In Sri Lanka met flinke buikinfectie meerdere dagen in het ziekenhuis beland. In deze tijd heeft dit bedrijf voor enkel stress, zorgen en onrust gezorgd bij mij en mijn familie thuis. Door vaak niet op te nemen, weigeren terug te bellen, een nare toon aan de telefoon en niet de kennis in huis om ergens bij te staan. Op cruciale momenten waar zorg een grote noodzaak was maar onmogelijk door de taalbarrière waren ze onbereikbaar, ondanks de belofte 24/7 contact op te kunnen nemen. Inmiddels al meermaals contact opgezocht om op papier te krijgen dat ze niets hebben vergoed zodat ik het bij de verzekering kan indienen, maar het blijft stil. Ik klaag niet snel over een klantenservice, maar deze mensen zijn echt abnormaal onprofessioneel omgegaan met de hele situatie.