Feenstra Eindhoven

Geen ster waard jullie weten wat voor situatie ik bevind dan zeggen dat het geen spoed is is het wel degelijk mevrouw die aan de klantenservice zat onvriendelijke vrouw die nergens geen verstand van heeft dus dit gaat opgelost worden met spoed jullie met mij op nieuw afspraak maken anders kom ik naar jullie naar kantoor om afspraak te maken helemaal klaar met jullie vrot bedrijf het is daar contract is gemaakt van uit Wooningbouw Feenstra jullie moeten je diep schaame

Na een standaard onderhoudsbeurt aan onze cv-ketel werkte het toestel plots niet meer. Een tweede monteur moest dezelfde dag nog langskomen en gaf aan dat er een dure reparatie nodig was, terwijl het probleem uiteindelijk bleek te komen door verkeerd afgestelde instellingen van de eerste monteur. Ondanks toezegging dat de extra kosten zouden worden kwijtgescholden, bleef Feenstra deze factuur innen en was het bijna onmogelijk om iemand van contractbeheer te bereiken. Daar bovenop is het al maanden onmogelijk om mijn servicecontract op te zeggen – Het online opzegproces geeft steeds fouten en de klantenservice verwijst alleen door zonder iets op te lossen. Ondertussen blijven ze geld afschrijven. Onprofessioneel en onbetrouwbaar bedrijf.

Bij het maken van een afspraak ervoer ik zeer weinig medewerking van de mevrouw aan de telefoon. Ook op de dag zelf stond de monteur ineens voor m’n deur, zonder een seintje vooraf. Voor de monteur zelf niets dan lof, een prettige persoon, heeft netjes gewerkt, en als ik er om vroeg gaf hij ook uitleg. Hij krijgt van mij vijf sterren, maar ik kan maar één review geven.

Fijne monteur Op afgesproken tijd bij ons na nog een kopje koffie netjes uitgelegd wat hij gedaan heeft en wat hij vervangen had ook liet hij het vervangen onderdeel zien en ook hier over netjes uitgelegd. Helemaal top

Uren gewacht op monteur, niemand op komen dagen. Klantenservice vind het erg vervelend voor me. Ver weg blijven van dit bedrijf!

Bellen dat je geen warm water hebt .binnen 2 uur was er een monteur. Toen maar meteen het onderhoud gedaan. An weer lekker warm douchen gelukkig Toppie 👍

In 2017 heeft Feenstra (Venray) mij een prima all electric warmtepomp geleverd, waarbij zij de buitenunit tegen de gevel bereikbaar via het dak gemonteerd hebben. In ben nu al vanaf april 2025 met Feenstra in conclaaf over een onderhoudscontract. Vandaag heb ik een afwijzing gekregen (5 maanden later) dat omwille van de bereikbaarheid wil Feenstra geen onderhoud plegen. Let wel: Zij, Feenstra, heeft dit zelf zo realiseert. Op de vraag hoe we samen dit probleem kunnen oplossen? dan is er niemand thuis bij Feenstra. Ook de gemaakt kosten voor een inspectie, die niet heeft plaats gevonden wordt met geen woord over gerept om dit te crediteren. Ik ben nu een "speelbal geworden tussen Feenstra 2017 en Feenstra 2025. Ik vind deze werkwijze zeer klantonvriendelijk. En geef Feenstra voor deze handelswijze een -3. Dus bezint eer je aan Feenstra begint. Ze veranderen zomaar hun eigen werkwijze te nadele van de klant