Fieten & Roos B.V.

Ik heb een uitermate slechte ervaring met dit bedrijf. Ik zou een boek vol kunnen schrijven over de werkzaamheden zoals bij ons uitgevoerd, maar hier volgt een korte samenvatting: de monteur heeft meermaals niet het juiste gereedschap bij zich ('heb je een HSS boortje voor me?') / de monteur heeft geen kabels bij zich (zowel de UTP als HDMI kabels vergeten), dus uit eigen voorraad ter beschikking gesteld / de monteur sloopt de intercoms van de muren en komt daarna met de boodschap dat hij voor de nieuwe intercoms geen beugels heeft (dus ruim een week zonder deurbel!) / de monteur sluit de nieuwe intercoms verkeerd aan waardoor deze doorbranden, dus weer een paar dagen wachten op onderdelen / een tweede monteur komt langs om voor de tweede keer de nieuwe intercoms te monteren, maar weet verder niets van de klus, waardoor de deurbediening nog steeds niet werkt / de eerste monteur komt de beveiliging opnieuw opstarten, maar heeft geen beschrijving van de installatie, en vergeet dus de helft van de deurkontakten / bij het opnieuw instellen van het beveiligingssysteem kan de monteur de oude gegevens (van de vorige bewoners) niet wissen omdat 'de laptop met de software niet meer werkt': hierdoor werden wij verwelkomd met een boodschap voor de vorige bewoners op het beveiligingsdisplay, waren te meldteksten niet aangepast en werd het mobiele nummer van de vorige bewoners in geval van inbraak of storing gebeld (!) / de monteur komt speciaal terug om de resterende deurkontakten van batterijen te voorzien, maar vergeet de batterijen mee te nemen (!) / de monteur heeft een verkeerde zoemer in een deurbediening geinstalleerd (6V i.p.v. 12 V) en bovendien de plus en min verkeerd aangesloten waardoor deze niet werkt. De interne- en externe communicatie binnen dit bedrijf is beneden alle pijl: regelmatig de voice mail ingesproken zonder reactie, toezeggingen 'we zullen dit aan de technische dienst doorgeven' worden niet opgevolgd, en het lijkt alsof men niet van elkaar weet waarmee men bezig is. De totale klus, die een verwachtte tijdsduur van ca. 2 dagen had, heeft al met al bijna 2 maanden geduurd, waarbij telkens vanuit mijn kant moest worden aangedrongen op afmaken van de klus. De enige competentie binnen dit bedrijf lijkt de facturatie: de rekeningen kwamen altijd prompt na iedere deelklus van dit project.

Pluspunt: Het werkbusje ziet er goed uit (vanaf de achterkant gezien in ieder geval). Minpunt: De chauffeur heeft zijn rijbewijs verkregen in verkeerspark Assen. 60 km/u gaan rijden op een autoweg omdat je ruzie hebt met een of andere vrachtwagenchauffeur. Nou, dan ben je volgensmij niet helemaal goed in je bovenkamer.

Een top bedrijf denkt met de klant mee en in overleg met de klant passen in dien nodig wat aan. Met storingen proberen ze z.s.m. te komen

Toppers!

Onprofessioneel bedrijf, altijd storingen.

Prima beveiligingsbedrijf. Tegenwoordig is een alarminstallatie geen luxe.

Zeer slechte service ,en leugenachtig naar de klant