Chubb Fire & Security HQ

Ik neem al de hele week contact op met Chubb, waarbij ik gezegd wordt dat ik zal teruggebeld worden. Na uiteindelijk een monteur telefonisch aan de lijn te hebben gehad, zou er een afspraak worden ingepland. (Opnieuw hiervoor 2 keer moeten bellenn en alsnog belt de fameuze man van planning niet terug). Vandaag krijg ik eindelijk de man van de planning door (maakt de man een volledige analyse over hoe ik mij voel. Dit hoort niet!) Ik vraag tot 5 keer toe wanneer er een monteur kan komen, waarop ik telkens te horen krijg dat ik geïrriteerd ben. Uiteindelijk zegt hij dat hij vandaag een monteur stuurt en gooit de hoorn erop. Top service! Daarnaast kijrg ik ondanks het feit dat het alarm niet kan aanstaan omwille van een fout nog de telefoon van de meldkamer omdat we alarm hebben. Zeer vreemd als we geen alarm hebben. Dit kost ons ook nog eens 125 eur omdat de security ter plaatse moet gaan. Denk je erover om een alarm te plaatsen? Ga dus zeker niet naar Chubb! Ze zijn onvriendelijk en geven 0,0 om hun klanten!

Ik ben zeer teleurgesteld in de service die ik heb ontvangen van Chubb Fire & Security HQ. Hoewel ze de beveiligingsapparatuur van ons bedrijf hebben geïnstalleerd, hebben ze er niet voor gezorgd dat deze apparatuur goed functioneert. Ik heb al maanden geprobeerd om contact op te nemen met de accountmanager om mijn problemen op te lossen, maar er wordt nooit opgenomen en mijn verzoeken om terugbelverzoeken worden genegeerd. Dit is niet alleen frustrerend, maar ook gevaarlijk. Als de apparatuur niet goed werkt, loopt ons bedrijf het risico om het doelwit te worden van een inbraak of een ander misdrijf. Ondertussen blijven de rekeningen oplopen zonder dat er enige verbetering is in de dienstverlening. Ik hoop dat deze review Chubb Fire & Security HQ aanspoort om hun verantwoordelijkheden serieus te nemen en de problemen op te lossen die ik heb gemeld. Het is onaanvaardbaar dat een bedrijf dat is belast met de veiligheid van anderen zo'n gebrek aan klantenservice en communicatie vertoont. Ik kan deze firma dan ook niet aanbevelen en zal in de toekomst op zoek gaan naar een andere beveiligingsaanbieder.

Niet doen, ik doe er geen zaken meer mee iig. Er zijn veel partijen te vinden die de installaties van Chubb bijhouden, beter en goedkoper, en WEL met service.

NAV jullie reactie: de afspraak staat voor komende week.... jullie kunnen het nog aanpassen en net zoals de 28 jaren hiervoor een tijdsafspraak maken. Zeer slechte service. Laten een klant tussen 11-17 uur wachten zodat de monteur kan langskomen zoals het hem uitkomt.

Chubb heeft in ons monumentale pand veiligheidsruiten geplaatst en daar bij forse schade aangebracht op de houten kozijnen van het monument. Sindsdien ontstaat er veel condens tussen de ruiten waardoor de etalage niet meer om aan te zien is o.a. in december, zie foto van de juwelierszaak. Ondanks dat we hier melding van maakten in jan 2016 en december 2016 is er tot nu niks verholpen door Chubb terwijl ze de ellende 7 dec. met eigen ogen hebben gezien. De schimmel en het rot is al zichtbaar op het hout en op de ramen. Chubb zegt pas 30 maart tijd te hebben . Hoezo service ??? Wij zijn zwaar teleurgesteld.

Hebben binnen 15 minuten 4 brandblussers, 1 brandhaspel en 1 blusdeken gecontroleerd en sturen een factuur van €212.70. Als je van je geld af wil is dit een geschikte partij.

Iedereen wil zich graag veilig voelen. Chubb is een organisatie die u daar graag bij helpt. Ontzorgen bij veiligheids vraagstukken is wat Chubb graag doet. Vakkundig en gekwalificeerd personeel is een van de zekerheden die Chubb u bied.