Energiewacht

Tijdens het zoeken naar een betrouwbaar bedrijf voor onze warmtepomp kwamen we uit bij Energiewacht. De eerste inspectiebeurt zou gratis zijn bij het afsluiten van een omderhoudsabonnement. Na het invullen van wat gegevens en vragen was alles snel rond, de afspraak voor de eerste inspectie werd gepland en de betalingen van het abonnementsgeld werd netjes afgeschreven. De monteur die de eerste inspectiebeurt kwam uitvoeren had het binnen 10 seconden al gezien, het stopcontact van de warmtepomp was op de verkeerde plek gemonteerd, namelijk binnen in de garage achter de muur waar de warmtepomp tegen geinstalleerd is en niet naast de warmtepomp buiten. Daarnaast was de kenplaat niet duidelijk genoeg. De monteur was heel kortaf: uw abonnement wordt stopgezet en u moet voorrijkosten betalen van 80 euro. Die zouden weer verekend worden als de punten waren opgelost en ik weer een abonnement zou afsluiten. Ik gaf aan dat de warmtepomp 3 jaar geleden geinstalleerd is in onze nieuwbouwwoning volgens de toen geldende normen, en dat ik gebruik maakte van de actie en dat de eerste inspectie gratis zou zijn. Ook vroeg ik hoe vaak het voorkwam dat hij warmtepompen op deze manier afkeurde... zijn antwoord was: heel vaak.. "Waarom moet ik dan een hele vragenlijst invullen en staan deze twee punten er niet bij" vroeg ik. Toen antwoorde hij dat hij dat niet wist en dat hij daar niet over ging. Ik heb na deze rare afspraak direct een mail gestuurd naar energiewacht, binnen een week kreeg ik een factuur van inderdaad 80 euro. Na hierop weer een mail gestuurd te hebben, kreeg ik weer geen antwoord op mijn vraag maar wel een factuur. Daarna heb ik drie keer telefonisch contact gehad waarbij de dames aan de lijn het allemaal heel raar vinden, dat mijn mails bij de klachten afdeling liggen maar dat ze er niets aan kunnen doen. Ik moet volgens de medewerkers aan de telefoon ook niets meer ondernemen maar ondertussen krijg ik wel betalingsherinneringen. Essent kan ook alleen maar klachten aanbemen maar niets doen, dus zo goed is de samenwerking met Essent ook weer niet.. Ik ben nu twee maanden bezig om antwoorden te krijgen op mijn mail maar er gebeurt maar niets.. echt wat een waardeloos bedrijf...

2 weken geleden een afspraak ingeplanned op verzoek verhuurder. Afspraak was snel ingeplanned. Hele dag zitten wachten, uiteindelijk om 16:15 toch maar eens gebeld of ze nog kwamen. Bleek dat de planning de afspraak eruit heeft gehaald en dit niet even kon communiceren met mij. Voor niks de hele dag weg dus. Wel een vriendelijke telefoniste die haar best deed. Maar het bedrijf opzich is dus niet betrouwbaar.

Wij hebben recent offertes aangevraagd bij Energiewacht voor de Intergas Xtreme 30 en 36. De communicatie verliep prima, maar helaas was het prijsverschil met een andere aanbieder aanzienlijk. Met name bij de Intergas Xtreme 36 bleek het totale bedrag voor aanschaf en installatie bij Energiewacht maar liefst €1.100 duurder, zelfs na aftrek van een tijdelijke actiekorting van €150. Dat vonden wij een te groot verschil om te negeren. Daarom hebben wij besloten om niet met Energiewacht in zee te gaan. Jammer, want we hadden graag gebruikgemaakt van hun diensten als de prijs concurrerender was geweest. De Energiewacht geeft aan dat de prijs gebaseerd is op de levering en installatie van hoogwaardige producten, maar ook op de betrouwbare service, veiligheid, vakmanschap en garanties. Zij geven aan altijd te streven naar transparante communicatie en een veilige, duurzame oplossing voor elke situatie. Hiermee doet de Energiewacht andere Installatiebedrijven te kort. Deze voorwaarden gelden bij ieder ander erkend Installatiebedrijf en met een verschil van €1.100,00 kan ik bijna een tweede CV-Ketel aanschaffen van hetzelfde type.

Waardeloos bedrijv ! Een afspraak gemaakt, zit de hele middag te wachten dan maar even bellen weer een hele tijd in de wacht. Op dat moment zie ik een busje van energiewacht in de straat de monteur gaat naar de buurman, dus hij salzo wel bij mij thuis komen. Maar nee hoor hij rijdt weer weg ik weer bellen weer in de wacht, de toen werd mij verteld dat de planning naar huis was. Het was 14.30uur en mijn afspraak was vervallen werd mij verteld. Ik zal hier binnen kort ook melding bij woonfriesland voor doen..

Verschrikkelijk club. Ze zijn 5 keer langs geweest. Mij verteld dat de boiler gemaakt is. Ik draai de kraan open en vraag of hij serieus is. Ik vroeg wat zijn de opties nu om het goed te laten werken. Weet ik niet, was zijn antwoord. Dus ik kwam zelf met 2 opties. Of een andere boiler. Of ik zeg mn huurcontract op? Ik zou het laatste doen als ik jou was zei de monteur. Dus ik opgezegd. Toen moest ik via de mail vragen of ik de boiler zelf mag demonteren. Na een week kreeg ik antwoord dat het mag. Toen werd hij een week later opgehaald en ik ontving een factuur voor het demonteren/ophalen van de defecte boiler. Maarliefst 150€ om de boiler enkel op te halen. Waardeloze amateurs!

Zeer slechte service. Gister zou er een onderhoudsmonteur langskomen tussen 8.00 en 12.30. Ik heb een dag vrij genomen van mijn werk en heb de hele dag zitten wachten maar niemand is hier geweest. S'avonds heb ik de energiewacht gemaild omdat ik dit niet normaal vind. Nu heb ik weer een mail van de energiewacht gekregen dat ik een nieuwe afspraak kan maken omdat er gister een monteur langs ik geweest bij mij en ik was niet thuis zoals zij zeggen, er staat in dat de monteur heeft aangebeld en even heeft gewacht waarna hij weer is vertrokken. HELAAS ENERGIEWACHT IK WAS WEL THUIS! OOK HEB IK EEN DEURBEL CAMERA EN DAAR STAAT DE MONTEUR OOK NIET OP. Als er iets tussenkomst ofzo meld het dan maar ga geen leugens verspreiden.

Waardeloze ervaring tot nu toe. Ik snap dat het druk is, maar ik zit in de kou. Tot drie keer toe gebeld, geen wachtrij positie door krijgen en na tien minuten in de wacht lijn automatisch verbroken van jullie kant uit. Geen terugbel systeem aangeboden, gewoon lekker je klanten in de kou laten zitten. Update, ondertussen met poging 10!!! bezig, en RUIM 1,5 uur verder. Jullie laten HELE gezinnen in de kou zitten. Schaam jullie!