Syntrus Achmea Hypotheken

Goede ervaring gehad met zowel hypotheek als bouwdepot. Soms binnen 2 dagen al bericht gehad van uitbetaling. Ik herken het bedrijf niet in de slechte reviews? Mogelijk zijn de kritische reviews aanleiding geweest om het één en ander te verbeteren? Ook de online omgeving is wat mij betreft goed bereikbaar en prima inzichtelijk. Mijn voordeel is wel dat ik vaste adviseur (extern) heb die op elk moment mee kan kijken en met de kennis van onze adviseur, kom ik met Syntrus altijd een heel eind. Hopelijk vinden de mensen die nu slechte ervaringen hebben, alsnog een weg met Syntrus. Het is ook te hopen dat Syntrus dit serieus oppakt. Succes!

Jullie zijn een grote schande. 3 weken wachten op de uitbetaling. Toezegging op toezegging. En dan nog niks. Als ik ooit nog een keer een hypotheek nodig heb, zeker niet bij jullie. Er zou niemand ooit nog een hypotheek bij jullie moeten afsluiten.

Dit is in onze ogen toch wel een heel slecht Nederlands bedrijf. Geen meedenkende of helpende medewerkers, zoals je graag op dat moment zou willen hebben. En het is werkelijk schandalig hoe ze met hun klanten omgaan. Nadat we brand gehad hebben eind vorig jaar, moesten we alles via een bouwdepot van Syntrus Achmea laten lopen en daarna gaan zij vervolgens beslissen of je wel of geen recht hebt op je eigen schadevergoeding om de zaak te herstellen. Het is werkelijk ongekend en zeer frustrerend en het drijft je vaak tot wanhoop nabij. En als ze dan na 8 weken nog steeds de eerste facturen van de herbouw door de aannemer niet hebben willen betalen, ben je moedeloos geworden en weet je het ook niet meer en wil de aannemer eigenlijk wel stoppen, omdat hij toch ook wel eens zijn facturen betaald wil hebben. Gelukkig hebben we toen afscheid van deze bureaucratische bende kunnen nemen - omdat het geld van de inboedel al hadden ontvangen - en we eigenlijk ook helemaal niet zo'n hele hoge hypotheek meer hadden op onze woning, daarom hebben we deze in zijn geheel afgelost. En dat was gelukkig voor ons een hele last die wegviel - misschien niet de meest gunstige en logische keus voor en van ons, maar we konden eigenlijk niet anders - en als je dan eindelijk na bijna 6 maanden van deze akelige bende verlost bent is dat een hele verademing. Helaas is de woning nog lang niet hersteld, maar eindelijk zijn we wel verlost van Syntrus Achmea en nogmaals, wat een opluchting geeft dat. Het enige wat we in al die maanden horen is... ja, we zijn ermee bezig, en vaak duurt alleen dit antwoord al 5 werkdagen, en als er wat op papier gezet moet worden, dan duurt het zeker 10 werkdagen. Eigenlijk zouden we ze helemaal geen ster willen geven, maar een halve is ook al niet mogelijk en daarom geven we ze met héél véél spijt toch maar 1 ster, maar eigenlijk is dat er al eentje te veel. Raar dat het bedrijf dan toch ook 5 sterren ontvangt, maar dat moeten dan haast wel bekenden of werknemers zijn (en ze zullen de slechte recensies wel skippen), want wij kunnen ons niet voorstellen dat ze veel tevreden klanten hebben. Wij zijn inmiddels wel tevreden, want we zijn gelukkig geen klant meer bij Syntrus Achmea.

Ik ben wel eens benieuwd hoe het kan dat een aanvraag meer dan 4 maanden duurt terwijl op de site staat 5 werkdagen. Terwijl we klant zijn, en ben benieuwd of we de aanvraag kosteloos kunnen annuleren, krijgen we geen antwoord op. We kunnen ergens anders een hypotheek krijgen en dat is rond. Maar zitten nu te wachten op antwoord

Tergend langzaam acceptatieproces waarbij ‘de systemen geen melding geven als er documenten worden ingestuurd’. Geeft onnodig stress en druk op aanvraagprocedure. Benieuwd hoe de service en contact de komende jaren wordt ervaren.

Syntrus is overgegaan naar Achmea. Dat bleek rampzalig. Om nog bij je hypotheekgegevens te kunnen komen, heb je de klantenservice nodig (wel vriendelijk en behulpzaam). De benodigde inlogcode komt namelijk niet aan op je telefoon. De informatie op de oude en nieuwe website over de overgang is bovendien onduidelijk. Ze blijken totaal niet berekend op de overgang. Spijt dat ik hier klant ben geworden.

Wanneer je je bouwfonds wilt aflossen, begin je een lange weg van telefoons en mails. Ondeskundig personeel, steeds iemand anders, steeds je verhaal doen want anders betaal je net zoveel door als toen je nog leende. Ongelofelijk wat er allemaal mis gaat. Je zou t er bijna..ik zeg bijna bij laten zitten maar dan ben je een dief in je eigen portemonnee. Personeel is vriendelijk maar daar heb je uiteindelijk niks aan. Helaas geen tevreden klant hier.