Van Bruggen Apeldoorn | Hypotheken | Verzekeringen

Na 7 jaar trouwe betaling (bijna €10.000) een simpele kookplaat claim: onacceptabele behandeling Al vanaf 2019 betaal ik bij Van Bruggen Advies Groep een hoog maandbedrag voor een uitgebreide inboedelverzekering. Nooit een schade gemeld, altijd keurig en op tijd betaald. Nooit problemen. Vandaag, maart 2026, belt mijn partner voor een defecte elektrische kookplaat (± €400). Eerst wordt de claim afgewezen met allerlei redenen. Na aandringen komt er alsnog een voorstel: slechts 20% vergoeding + €100 eigen risico van 20%. Volgens de voorwaarden van Van Bruggen Advies Groep en de Wet op de verzekeringsovereenkomst (WvV) vallen losse keukenapparaten zoals een kookplaat onder de standaard inboedeldekking (zie ook art. 7:941 BW – verplichting tot redelijke schadeafhandeling in goede trouw). Toch wordt hier een maand lang getreuzeld, ontkend en geminimaliseerd. Dit voelt als misleidende reclame en oneerlijke handelspraktijk (Wet oneerlijke handelspraktijken, art. 6:193a BW). Jarenlang premies innen zonder problemen, maar bij de eerste claim meteen zoeken naar uitwegen. De medewerker zei letterlijk: "Als het je niet bevalt, ga je maar ergens anders heen." Na bijna €10.000 betaald te hebben voor een simpele kookplaat zo behandeld worden, is respectloos en teleurstellend. Dit is geen service, dit is incasseren. Advies aan anderen: Zoek een andere inboedelverzekering. Dit zijn alleen premie-incasseerders. Bij echte schade laten ze je vallen. Beoordeling: 1 ster (alleen omdat ik geen 0 kan geven).
Nooit meer bij Van Bruggen.

Communicatie is bar en bar slecht. Veel te veel voor betaald voor een slechte service!

Ben super goed geholpen en de communicatie was perfect bedankt! 🙏🏻