Rivez Assurantiën en Risicobeheer B.V.

Wat waardeloos. Al twee jaar bezig om een waterschade onder de aandacht te brengen. Helaas zie ik ook al een zelfde bericht van account Rob. Wellicht goed om gezamenlijk een klacht in te dienen.

Ik heb bijna een half jaar moeten wachten op de uitslag van mijn waterschade claim. Na dat de schade expert op bezoek is geweest is er nog zeker een goede maand overheen gegaan voordat mijn schade claim goed gekeurd is door Rivez. Alleen wil Rivez nu dat ik eerst mijn schade claim zelf betaal en daarna bij hun declareer. Ik heb toen aangegeven dat ik hier de financiële middelen niet voor heb. En daarbij al zou ik deze wel hebben dan vraag ik mij af hoelang het zou duren voordat ik daadwerkelijk schadeloos gesteld zou worden. Gezien ik bijna een halfjaar heb moeten wachten op de uitslag van mijn schade claim. Waar ik ook erg teleurgesteld in ben is dat er niet op mijn mail contact gereageerd is. En dat er meerdere malen gebeld moet worden zowel door mij als door de vve voordat zij pas in actie komen. Mijn vertrouwen in Rivez is volledig weg. En daarom heb ik besloten om mijn verhaal bij een jurist neer te leggen.

Klantenservice wel bereikbaar medewerker gaf aan dat het inderdaad een grote teringzooi is bij het bedrijf. Wij zaten bij ARAG en ineens werd deze verzekering overgenomen door Rivez en direct veel geld afgeschreven, na drie maanden was de opzegging eindelijk rond. Ik zou dit niet aanbevelen gezien ze niet open en eerlijk communiceren.

4 maanden geleden heb ik een schademelding ingediend. En nog steeds zit ik in de ellende omdat Rivez nog steeds geen actie heeft ondernomen. Ik heb daarom nog maar weinig tot geen vertrouwen meer in een goede afhandeling van mijn schademelding.

Via de VVE hebben wij een opstalverzekering bij Rivez. In juli 2021 heb ik een schade aan mijn woning gemeld. Weken later zonder enige reactie van Rivez werd ik gebeld door een ander bedrijf, dat van Rivez de opdracht had gekregen een schade expert langs te sturen. Dit vond ik al een vreemde manier van doen van Rivez (waarom dit niet even communiceren?). Uiteindelijk een offerte opgevraagd en doorgestuurd en Rivez zou contact opnemen over de verdere afhandeling van de schade. Inmiddels is het mei 2022 en heb ik, ondanks diverse pogingen van mijn kant om contact te krijgen, nog steeds geen enkele reactie van Rivez gehad. Deze situatie gaat helaas steeds meer op oplichting lijken. Het spreekt voor zich dat ik niemand zou aanraden om bij deze club een verzekering af te sluiten.

LAAIELICHTERS zijn het wel geld ontvangen van tegenpartij maar daarna vergeten uit te keren aan de verzekerde hier mag wel eens de consumentenbond gaan inspecteren sinds overnamen van BML verzekeringen SCHAIJK zwaar beneden peil. Laten klanten bellen maar doen uiteindelijk niets.

Heb een keer schade ondervonden. door corona kon vakantie niet doorgaan. Alles perfect door hun geregeld. Geld stond binnen no time op onze rekening. Onlangs hypotheek veranderd, wijzigingen door moeten voeren, echt prima te woord gestaan en geholpen.