De Hypotheker Papendrecht

We zijn enorm goed geadviseerd / geholpen en op de hoogte gehouden door Kimberly en Jolene. Met regelmaat konden ze ons geruststellen. Mocht je een hypotheek nodig hebben of willen omzetten zou ik zeker contact met deze vestiging opnemen. Diepe buiging voor hun inzet en hun betrokkenheid!!

We zijn fantastisch begeleid tijdens het vinden van een bij ons passende hypotheek. Zowel de hypotheek adviseur als zijn assistente Jolene hebben alle tijd genomen om ons erdoorheen te loodsen. En hun advies en uitleg indien nodig was duidelijk en begrijpelijk voor ons . Dus ik durf hun zeker aan te bevelen aan een ander

Geweldig geholpen door Kimberly en Jolene. Wij hadden plannen om te gaan verhuizen maar wisten niet wat de mogelijkheden waren. Afspraak gemaakt voor een oriënterend gesprek. Daarna nog enkele afspraken gehad zodat wij goed beslagen ten ijs konden komen. Zeer vriendelijk en vakkundig geholpen, geen moeite is hun teveel. Zodra wij een huis zagen waar wij interesse in hadden konden wij gelijk gaan onderhandelen. Daarna is alles keurig geregeld, overal was al aan gedacht, geen verrassingen meer. Kimberly en Jolene, dank jullie wel !

Arjen en Jolene zijn zeer deskundig en vriendelijk. Nemen alle tijd voor je om informatie en advies te geven. Ze hebben duidelijk verstand van zaken en nemen je veel werk uit handen. Wij kunnen deze Hypotheker met een gerust hart aan iedereen aanbevelen. Mochten wij ze nog een keer nodig hebben dan komen we zeker terug bij Arjen en Jolene!

Jaren geleden bij de Hypotheker Papendrecht geweest en goed geholpen wat ons deed beslissen om bij de aankoop van een ander huis ook weer hier naartoe te gaan. Na het adviesgesprek hebben we een planning gemaakt en hier leverde wij netjes op tijd onze spullen aan. Toen ging er iets mis want onze adviseur ging op vakantie en zou het dossier netjes overdragen en zou voor ons een adviesrapport schrijven, dit is niet gebeurd en bij terugkomst van de adviseur is alles weer terug over gedragen, gevraagd voor een nieuwe planning maar die kon hij niet geven, op dat moment wachten we nog 2 weken maar krijgen geen adviesrapport, naar 3x vragen voor een nieuwe planning krijgen we maar geen duidelijkheid. Elk mailtje of telefoontje wat we stuurde was teveel en de telefoniste was ook duidelijk niet meewerkend daarin. Nadat er 6 van de 8 weken zijn verstreken hebben we nog steeds geen adviesrapport, en ook nog geen planning. Wij besluiten op dat moment over te stappen naar een andere partij waar we binnen de twee weken die we nog hebben de hypotheek rond hebben. Daar kon het dus wel. Ze nemen teveel aanvragen aan voor te weinig adviseurs, klanten met een eerdere passeerdatum hebben voorrang ook al loopt je ontbinden voorwaarden af van je huidige huis daarin denken ze niet mee. Kort gezegd, je betaald de hoofdprijs maar krijgt er zeer slechte service voor terug, zijn niet vriendelijk en niet meedenkend met de klant.

Slechte communicatie, stukken die je kunt uploaden in de online omgeving raken zoek (zeer privacygevoelige stukken), terugkoppeling is er bijna niet. Ontvang je mail dat alle aangeleverde stukken in orde zijn. Om vervolgend na 2 weken bericht te krijgen dat dingen toch niet goed zijn. Onnodige vertraging waardoor er verschillende malen opschorting van ontbindende voorwaarden nodig zijn. Als je er een klacht over indient dan wordt daar wel op gereageerd maar ligt het grootste deel van de klacht niet bij hen...? Online omgeving werkt niet naar behoren, moet je tig keer zelf over bellen voordat het eindelijk goed in hun systeem staat. Geef je dat aan, dan wordt er doodleuk gezegd dat je het ook kunt mailen of langs brengen, tja dan kun je beter die online service niet bieden. Heel jammer, al eerdere ervaringen met de hypotheker gehad en die waren wel goed, accuraat en snel maar filiaal Papendrecht zou ik echt nooit en te nimmer aanbevelen. Als coulance zou je een korting (mag heus een kleine zijn) verwachten of minimaal een bos bloemen. Maar nee, niets van dit alles.

Mijn vriendin en ik zijn super fijn geholpen door de hypotheker, in het bijzonder door Kimberly Coenraads. We kregen telkens een snelle reactie en Kimberly was ten allen tijden bereid om de zaken nogmaals uit te leggen in begrijpelijke taal indien we het niet begrepen. Wij zijn super tevreden!