Media Markt Tilburg

Zeer slechte ervaring met MediaMarkt Tilburg (Sportlaan). Ik heb een wasdroger in de winkel gekocht met levering en montage. De monteurs hebben het apparaat verkeerd aangesloten. Vervolgens heb ik 2,5 week en vijf telefoongesprekken nodig gehad om het apparaat überhaupt te laten ophalen. Iedere medewerker gaf andere informatie – totaal geen duidelijke communicatie of verantwoordelijkheid. Na het ophalen zou het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen worden teruggestort. Inmiddels zijn we 10 dagen verder en nog steeds geen geld. Bij de klantenservice krijg ik te horen dat mijn dossier "niet in het systeem staat" en dat ze het gaan uitzoeken. Ondertussen heb ik geen product en geen geld. Daarnaast werd mijn aankoop, ondanks dat deze in de winkel is gedaan, ineens als online bestelling behandeld, wat alleen maar extra problemen veroorzaakte. Zeer onprofessionele klantenservice en grote problemen bij retour en terugbetaling. Ik raad sterk af om hier witgoed te kopen. Als er iets misgaat, sta je er alleen voor.

Grote mediamarkt met een ruim assortiment. Zelf een nieuw lor philips nespresso apparaat gekocht, was even zoeken voor het personeel waar deze in het magazijn lagen, maar toch gelukt. Complimenten voor het personeelslid dat er voor ons achteraan ging.

Zojuist gebeld door " Tanja" van mediamarkt klantenservice. Het was of een Surinaamse of antiliaanse vrouw. Zeer onkundig niet te verstaan en zeer onbeleefd. Het lijkt net een persoon die zo van de straat is geplukt om maar een functie op te vullen bij mediamarkt omdat ze anders niemand hebben. Compleet hersenloos. Ik heb een Samsung family hub koelkast . Dat is een koelkast met een tv erin. Ik heb hem aangemeld voor reparatie omdat de koelkast vanzelf begint te praten zonder dat ik op een knopje druk. De medewerker vraagt heb je hem gereset? Ik zeg ja. Ze vraagt hoelang heb je hem van de elektriciteit afgehaald . Ik zeg 5 minuten . Ze zegt dus geen hele dag of 2 dagen?! Ik zeg nee natuurlijk niet dan kan je al je eten weg gooien. Ze zegt oké dus ook geen 10 minuten. Ik zeg nee 5 minuten is 5 minuten . Ze zegt probeer maar eens 30 minuten. Ik zeg staat dat ergens geschreven ? Ze zegt het is mijn ervaring dat 30 minuten beter werkt. Maar beste Tanja jij hebt niet zo een koelkast dus jij hebt geen ervaring. Daarnaast staat het nergens geschreven dat je dat 30 minuten moet doen. Er staat letterlijk op elke website 5-10 minuten. En dan nog grote mond tegen mij hebben? Er is een reden waarom dat mensen zoals jij kansloos zijn en kansloos blijven. Je doet het helemaal zelf. Je zit bij de afdeling om mensen te helpen en als je iets niet weet moet je dat eerlijk zeggen. Maar als je iets niet kunt aantonen wat je beweert moet je niet boos worden. Heel simpel dan moet je maar niet liegen. Bij deze wil ik dat iets met mijn klacht word gedaan want op de media markt site kon ik geen klacht indienen. Maar die hersenloze moet mijn reparatie aanmelden en dat doet ze niet. Ik heb garantie en een verzekering en ben al meer als een week aan t wachten en waarop? Zodat iemand die op een kamertje woont die waarschijnlijk nog geen eens een koelkast heeft mij komt vertellen hoe je de koelkast moet resetten wat nog niet eens staat beschreven op de Samsung website zelf? In die 5 minuten dat ik met Tanja aan de telefoon heb gezeten zijn er meer hersencellen afgestorven dan dat me ooit is overkomen.

Vandaag in de winkel geweest, waar je van medewerker naar medewerk word gestuurd omdat niemand antwoord heeft op de vraag of niet van die bepaalde afdeling is. na 45 minuten waren wij t vrij beu en stonden we bijna op t punt om te gaan zonder gewenste product. Waarom leren jullie de medewerker niet gewoon aan om meer kennis te hebben over meerderde producten in de winkel? nee wij als klant mogen zelf maar heel de winkel door sjouwen om ‘die ene’ juiste medewerker te vinden… kom is op, jullie krijgen betaald en kunnen toch wel even iemand roepen??? Ohja en als er een sticker op een product word geplakt met korting is t ook handig dat jullie medewerkers de kennis hebben waarom die sticker er dan word opgeplakt. Op de gok dat hij niet kapot oid was toch maar gekocht maar waarom die sticker nou was dat weet niemand. Slechte zaak hoor jeetje….

Op 8 maart rond 17:50 werd ik bij de kassa erg onvriendelijk behandeld door een medewerkster terwijl ik mijn betaling deed. Ik wil dit graag melden, omdat ik dit niet verwacht bij een klantendienst. Ik hoop dat hier aandacht aan wordt besteed.

totaal geen service of hulp Mediamarkt bij kapotte TV van 1,5 maand oud Wij hebben op 11 december 2025 na uitgebreid advies van Mediamarkt in de winkel in Tilburg een LG OLED TV gekocht. Na 1,5 maand gebruik valt de TV elke 2 minuten in storing waarna hij uitschakelt. We hebben meteen contact opgenomen met Mediamarkt in hoop dat ons probleem opgelost zou worden. Enige actie die Mediamarkt onderneemt is een link doorsturen voor een reparatie door een externe partij, wachttijd voor de reparatie bedraagt 2 volle weken. Mediamarkt is niet bereid of in staat om sneller een oplossing te bieden, geen leen-toestel, geen snellere reparatie en geen compensatie voor het feit dat we 2 volle weken moeten wachten totdat er iemand kan komen kijken. We zijn zowel fysiek in de winkel het gesprek aangegaan als met de klantenservice maar beide partijen vinden het normaal dat je als klant rustig 2 weken zonder werkende TV gaat zitten afwachten totdat er iemand langskomt. Yoni van de klantenservice weigert ook om terug te bellen wanneer er een mogelijke update van reparatiedatum beschikbaar komt, dat kunnen ze naar zijn zeggen niet terwijl ze al mijn gegevens voor zich hebben. waar is de service Mediamarkt, van de kassa tot de deur en daarna zoek je het maar uit als klant? Wij hebben naast de TV ook een vaatwasser aangeschaft en dan zijn ze super behulpzaam, helaas dus totdat er iets voorvalt, dan is Mediamarkt niet thuis en is er totaal geen support of hlup beschikbaar. dit is de laatste keer dat wij hier iets kopen en ik hoop dat dit ook een eye-opener is voor andere mensen. Mediamarkt levert totaal geen service na aankoop van spullen

Nooit kopen bij mediamarkt slechte garantie service heeft. Terwijl de oven aan het opwarmen was, brak het glas. Twee maanden zonder oven en wordt steeds niet opgelost