Keij & Stefels | Makelaars en Vastgoedbeheerders onder één dak

Ik heb zeer met je te doen als je te maken krijgt met dit makelaarskantoor. Wat een verschrikkelijke service en medewerkers. Als student huurde ik een studio bij hun. Slecht onderhouden, geen reactie op problemen in de studio, aan de telefoon onvriendelijke medewerkers met beperkte kennis. Ze zullen altijd naar jou wijzen, en nooit zelf verantwoordelijkheid nemen. Het gevoel dat ze je geven is dat de klanten die student zijn niet moeten zeuren, want ze mogen al blij zijn dat ze een studio kregen in Amsterdam. Na vier weken opzegging, en meerdere mails en telefoongesprekken nog steeds geen teruggave van borg gezien. Zeer zeer zeer slecht bedrijf.

Bij interesse in een woning van circa €500.000 belde ik voor aanvullende informatie. Het eerste wat ik te horen kreeg was dat ik "maar via de website moest reageren, dat is de procedure". Begrip voor processen is er, maar enige klantgerichtheid of korte toelichting had hier niet misstaan. Bij dit prijssegment verwacht je toch iets meer service en betrokkenheid.

Bij de verkoop van mijn huis ben ik uitstekend geadviseerd en begeleid door Arjen Hoogenhout en het team van Keij & Stefels. Arjen is kundig, denkt en doet proactief mee en is erg prettig in het contact.

Bel je op met bepaalde verzoeken en interesse , je wordt niet teruggebeld zelfs niet na 1 week. Bel je nog een keer op , totaal geen vriendelijkheid of service. Dan maar slechte review

Zeer profesionele mensen huur al ruim 5 jaar een pand bij deze makelaar geen enkel probleem. Kortom echte aanrader

Ik raad dit makelaarskantoor niet aan. Ik werd gedwongen documenten te ondertekenen om het huurcontract op te zeggen, onder dreiging van straf, en tot op de dag van vandaag heb ik mijn borg nog steeds niet teruggekregen, hoewel mij was verzekerd dat alles in orde was en dat ik de borg binnen twee weken zou ontvangen. Tot op heden geen contact gehad.

Ik heb in mijn leven via veel verschillende huurorganisaties gewoond maar zo een ervaring die ik bij Keij en Stefels heb gehad had ik nooit voor mogelijk gehouden. Het begon met het feit dat dat er een lekkage in mijn badkamer was circa 5 dagen nadat ik mijn intrede in de woning had gedaan. In principe kan je altijd pech hebben met een lekkage en het feit dat dit gebeurde is ook niet mijn reden tot irritatie. Mijn irritatie zit in het feit dat ik zeker 10 keer Keij en Stefels heb gebeld om aan te geven dat de lekkage steeds serieuzer werd en dat er desondanks geen actie ondernomen werd. Nadat er na 36 uur nog steeds geen loodgieter was gekomen, en de lekkage zich ook naar de verdieping onder had verspreid, bleek Keij en Stefels eindelijk in staat om een loodgieter te laten langskomen. Geen lekkere eerste indruk dus. Mijn tweede punt van irritatie zit in de prijs kwaliteit verhouding van de woning. Als Amsterdammer weet ik hoe groot de krapte op de woningmarkt is dan je daarom niet gek moet opkijken als de huurprijzen richting de 900 euro per maand per persoon gaan. Maar dat je voor dit bedrag niet eens woning krijgt die enigszins geisoleerd is, dat valt in mijn optiek niet uit te leggen. In de winter kregen wij met moeite de temperatuur boven de 18 graden in ons huis en in de zomer keken wij niet gek op als de temperatuur ruim boven de 30 graden uitkwam.Hele basale dingen, zoals het dichten van kieren of het plaatsen van dubbelglas was niet mogelijk, met al het nodige ongemak tot gevolg. Tenslotte zit mijn derde punt van irritatie in het feit dat je bij Keij en Stefels een opzegtermijn hebt van 3 maanden en dat ze daar ongelofelijk star aan vasthouden. Gezien de krapte op de arbeidsmarkt een voorwaarde waar ik mee akkoord ben gegaan, maar die ik eigenlijk principeel niet vind kunnen. Toen ik eind 2023, om familie redenen, mijn woning moest verlaten en aangaf dat ik dit over 2 maanden zou willen doen, gaf Keij en Stefels gelijk aan dat de opzegtermijn 3 maanden was. Ik heb aan Keij en Stefels proberen uit te leggen wat de oorzaak van mijn vervroegde vertrek was en ik hoopte dat het mogelijk zou zijn om binnen 2 maanden nieuwe huurders te kunnen vinden. Ik gaf aan Keij en Stefels aan dat ik zelf potentiele nieuwe huurders had gevonden en daarnaast gaf ik ook aan dat er elke bezichtigingen in het huis zouden kunnen plaatsvinden om het proces van het vinden van nieuwe huurders te versnellen. Al mijn goede intenties ten spijt.. Keij en Stefels wees mijn potentiele nieuwe huurders af en besloot om 2.5 maand later een bezichtigingsdag te laten plaatsvinden in het huis. Tijdens deze bezichtigingsdag verschenen er circa 50(!) potentiele nieuwe huurders die bijna allemaal interesse in de woning hadden. Dit toonde mij dat Keij en Stefels geen moment heeft geprobeerd om mij te helpen (door eerder nieuwe huurders te vinden) en dit heeft mijn sentiment jegens deze organisatie nog meer verslechterd. Al met al een verschrikkelijke ervaring bij een verschrikkelijk bedrijf. Ondanks de krapte op de huurmarkt zou ik echt proberen om niet via deze partij te huren want je gaat er spijt van hebben.