1Huis Makelaars

Structurele nalatigheid en wegkijken (T.J. de Rijk/Theo & Jeroen) 1huismakelaars presenteert zich als huurbemiddelaar die zorgt voor een goede match tussen huurder en verhuurder. In de praktijk heb ik daar niets van gemerkt. Mijn contactpersoon bij 1huismakelaars was Jeroen. Zijn betrokkenheid beperkte zich tot één keer luisteren naar mijn voicemail, waarna het volledig stil bleef. Geen terugkoppeling, geen opvolging en vooral: geen enkele actieve rol toen er een serieus geschil ontstond over de borg. De verhuurder in kwestie is T.J. de Rijk (Theo). Hij houdt mijn waarborgsom in zonder aantoonbare schade, zonder ondertekend opleveringsrapport en zonder juridische onderbouwing. Na eigen onderzoek bleek dat dit geen incident is: meerdere (voormalige) huurders van deze verhuurder hebben vergelijkbare ervaringen gehad. Dit blijkt uit gerechtelijke procedures en openbare reviews. Dat betekent dat 1huismakelaars – en specifiek Jeroen als contactpersoon – moeilijk kan volhouden dat zij niet op de hoogte waren van deze werkwijze. Toch werd vanuit hun kant gedaan alsof dit een losstaand geval was, en volgde er plots "verontwaardiging" toen ik hen hierop wees. Die verontwaardiging is weinig geloofwaardig gezien het terugkerende patroon bij dezelfde verhuurder. In plaats van hun rol als bemiddelaar serieus te nemen, verwees Jeroen mij simpelweg door naar Theo, alsof hun verantwoordelijkheid ophoudt zodra het contract getekend is. Maar zij zijn wél degene die deze verhuurder actief aan huurders koppelen. Ik heb inmiddels een aangetekende ingebrekestelling gestuurd aan T.J. de Rijk en deze ook gedeeld met 1huismakelaars. Desondanks weigeren zij inhoudelijk positie te kiezen of te bemiddelen. Daarmee laten zij huurders volledig alleen zodra er problemen ontstaan. Wat je van een makelaar mag verwachten: ✔ zorgvuldige selectie van verhuurders ✔ actieve bemiddeling bij conflicten ✔ bescherming van huurders tegen misstanden Wat ik hier ervaar: ✘ een verhuurder (Theo) die structureel borg inhoudt ✘ een makelaar (1huismakelaars) die dit faciliteert ✘ een contactpersoon (Jeroen) die zich onttrekt aan verantwoordelijkheid Conclusie: 1huismakelaars functioneert hier niet als bemiddelaar, maar als doorgeefluik. Zolang verhuurder T.J. de Rijk probleemloos borg kan inhouden en Jeroen dit laat gebeuren, draagt dit kantoor actief bij aan een onrechtvaardige situatie.

We hadden een bericht gestuurd via een andere huurservice (In ons bericht noemden we dat we studenten zijn), en snel werden we op een bezichtiging uitgenodigd - nu alleen nog even extra geld betalen voor voor de 1huis premium. We twijfelden of dit wel klopte, dus in een email vroegen we na of we garantie hadden dat we een bezichtiging kregen als we ons inschreven. Op de foto's van het appartement stond ook een kat, dus we gingen ervan uit dat huisdieren toegestaan waren (we hebben een hamster). In een reactie van 1huis: nee, studenten mogen niet (ze wisten dat we studenten waren), nee huisdieren ook niet (er staat een kat op de foto en er staat niks in de info van het appartement over huisdieren). Dus kortom: ze hebben geprobeerd ons in te laten schrijven voor hun service om een bezichtiging te krijgen, en dan alsnog geen bezichtiging te geven. Ohja - ze rekenen ook 250 euro eenmalige kosten die hoogstwaarschijnlijk niet legaal zijn? (Link verwijderd naar rijksoverheid vwg contentbeleid google) Enige plus is dat je direct een reactie van een mens krijg bij een email!

Je betaald hier 20 euro om bezichtigingen te krijgen. Van te voren vertellen ze je dat er veel mogelijk is ook voor hen die een huis met huursubsidie zoeken. Achteraf (na het betalen) aan de telefoon te horen gekregen dat ze eigenlijk praktisch nooit appartementen binnen de huursubsidiegrens zullen verhuren aan hen die daarvoor in aanmerking komen. Ook (dit is niet mijn ervaring maar die van iemand anders) blijkt dat ze "extra hard hun best doen voor je" als je ze nog wat extra geld onder de tafel geeft. Best een corrupt bedrijf dus... Ik zou die 20 euro inschrijfkosten gewoon lekker houden want je krijgt er toch niets voor terug behalve een aantal bezichtigingen waar jij het toch nooit zal worden.

Het huren van een appartement ging aardig makkelijk, maar helaas werden bij ons ook onterecht huurders kosten van 250 euro gerekend. Wij hebben daar persoonlijk naar gevraagd en toen werd aangegeven dat dit wel terecht was. Daarna hebben we dit bij een jurist neergelegd, die juist aangeeft dat dit niet mag. Op advies hebben we een aangetekende brief verstuurd die helaas niet is aangenomen. Daarnaast zijn ze ook geen lid van de geschillencommissie. De laatste stap die we nu nog kunnen doen, is naar een advocaat. Mocht iemand dit ook meegemaakt hebben en de kosten voor de advocaat willen delen, dan horen we dat graag! Samen staan we sterker!

Via 1huis makelaars heb ik gemakkelijk en persoonlijk bezichtigingsafspraken kunnen maken. Ze denken mee (ook bijv. garantstelling i.p.v. inkomenseis). een bezichtiging gehad hier en dat was prettig en ook corona-technisch goed geregeld. uiteindleijk dit appartement niet gehuurd. Weet wel dat je een eenmaling bedrag moet betalen van (volgens mij) 20 euro voordat je mag komen bezichtigen. Inmiddels via een ander bedrijf gehuurd dus ik weet niet hoe het proces na de bezichtiging gaat.

De man die hier achter heeft mij opgelicht met vals makelaar kosten. hij wil dat je makelaar kosten betaalt terwijl dat wettelijk niet toegestaan. doe je zelf plezier vermijd deze makelaar en wat je ook doet betaal nooit makelaar kosten of verhuurder kosten, want dat mag niet volgens de wet. maak van de reclame op de website foto, om je geld terug te claimen.hij heeft ook voor gezorgd om mijn review te verwijderen.

Via 1Huis ben ik aan een nieuwe huurwoning gekomen. Alles vlot geregeld. Ondanks dat ze op vakantie waren kreeg ik reactie op mijn mail. De dag dat het kantoor weer open ging kon ik direct terecht voor de vervolg afspraken. Persooneel is vriendelijk, en ondanks ik op zaterdag nacht om half 4 reageerde op de mail, kon ik zondag toch nog komen bezichtigen!😃