Friendly Housing

Bijna twee jaar gehuurd bij Friendly Housing. Positief: mankenten werden snel opgelost. Negatief: eenmaal na het contract ontbonden was waren ze totaal niet meer behulpzaam. Ik gaf aan het contract te willen ontbinden en of zij met me mee wilden kijken of er een andere huurder al sneller in wilde dan de wettelijke opzegtermijn van 1 kalendermaand. Mocht dit niet lukken dat ik uiteraard de laatste maand gewoon wilde betalen. Enige wat zij hoefde te doen was het appartement online beschikbaar te zetten en kijken of er iemand interesse had om sneller in te gaan. Nou dit was blijkbaar te veel gevraagd. Ik was altijd zeer positief over Friendly Housing, nu helaas niet meer. Mijn goede review met 5 sterren is hierbij aangepast naar 2 sterren.

Neem geen moeite om bij het verlaten van de woning 2 uur alles te poetsen, want als je een paar artikelen vergeet in de koelkast en ze een nieuw douchegordijn van een paar euro kopen rekenen ze alsnog 68,- aan schoonmaakkosten! De woning was schoon, maar de schoonmakers hebben nogmaals alles schoongemaakt waardoor we het net zo goed niet hadden kunnen schoonmaken. Ik geloof niet dat er ooit iemand de woning verlaat zonder schoonmaakkosten, want dat is onmogelijk! Stop er bij het verlaten van je woning dus zeker niet al te veel tijd en moeite in. Daarnaast wilden ze ons ook laten betalen voor kosten van herstelwerkzaamheden, maar hebben ons van te voren nooit laten weten dat we iets moesten herstellen. Na ons contract te hebben doorgenomen en wat online onderzoek te hebben gedaan blijkt dat hier wettelijk gezien geen kosten voor mogen gerekend, omdat ons niet de kans is gegeven de herstelwerkzaamheden zelf uit te voeren. Na een erg lange mail waarin we Friendly Housing op onze rechten wezen hoefden we de kosten uiteindelijk niet te betalen. Als wij er niet tegenin waren gegaan hadden we deze kosten wel moeten betalen. Daarom een tip! Lees heel goed je contract en zoek online wat je rechten zijn, want anders hadden we moeten betalen voor verfwerk wat we net zo goed zelf hadden kunnen uitvoeren. Voor de rest hebben wij nooit problemen met Friendly Housing gehad, maar jammer dat het op het laatst niet helemaal goed ging.

Eigenlijk is FriendlyHousing nog geen ster waard. In vijf jaar waren er ontzettend veel gebreken. Een lekkend dak, verwarming kapot, lekkages, geen warm water, een branddeur die niet open kan. De communicatie is zwaar onder de maat. Wanneer je hen erop attendeert is de reactie: "Het spijt ons, veel nieuw personeel", of: "Jouw klacht is onbekend, leg het nog eens uit...". Uiteindelijk werd er een nieuwe branddeur geplaatst. Tevens was dit mijn voordeur, maar door de sponning van de hal, kon deze deur enkel naar binnen open en kon deze deur nog geen 70 graden open. Hier heb ik FH op geattendeerd en kreeg geen gehoor. Uiteindelijk besloten om na vijf jaar de huur op te zeggen. Bij een eindinspectie moet je vervolgens tekenen voor kosten, zonder dat daarin de kosten worden opgenomen, anders krijg je je borg niet terug. Uiteindelijk nadat ik veel gemaild heb richting Friendlyhousing en uiteindelijk besloot om juridische stappen te zetten, werd na twee maanden een deel van mijn borg terugbetaald.

Ik heb erg fijne en super positieve ervaringen met dit bedrijf. De oplevering van mijn appartement was erg netjes en later had ik nog een klein probleem. ik ben toen netjes telefonisch te woord gestaan en is het netjes en vakkundig opgelost hun personeel was erg vriendelijk en behulpzaam zeker een aanrader.

Ontzettend naar mijn zin in mijn appartement maar wat is het bedrijf Friendly Housing toch not so friendly!! Afgelopen maandag in mijn meterkast geweest ivm internetstoring, 's avond kom ik thuis en zit er een gigagroot hangslot op mijn meterkast! Ze zijn zonder toestemming of aankondiging in mijn afgesloten meterkast geweest en hebben het slot vervangen. Dat alleen is al niet oke! De communicatie hierover is onvriendelijk, ik hoor alleen maar ik kan u niet helpen. Nog steeds geen toegang, indien sprake van een noodgeval kan ik er niet bij! Ik hoop dat de eigenaar van het pand weet hoe zij zijn zaken behartigen. wat een slecht, onprofessionele, onvriendelijke en in overtreding zijnde club!

Een bedrijf dat nog veel te wensen overlaat. Te beginnen met het feit dat er eerst inspectiekosten & kosten voor de schoonmaak in rekening gebracht werden maar nooit is uitgevoerd. Behoorlijk wat e-mails over gestuurd (6 e-mails in anderhalve maand tijd) maar nooit reactie op gekregen, totdat ik langs ben gegaan en er naar vroeg, toen wist iedereen wél waar het over ging. Vervolgens kreeg ik te horen dat ik mijn mond maar moest houden. Gelukkig kreeg ik de dag erna wel het bedrag terug gestort met een excuus. Ook het contact is niet prettig te noemen, denken niet mee, zijn opstandig en krijg vooral het idee dat het ze niet interesseert. Een ander bijzonder kwalijk punt is dat ze meerdere keren zonder aankondiging gewoon in de woning aanwezig waren! Echt absurd en totaal geen begrip/respect voor de privacy van een ander. Alles behalve prettig als je in de gang of boven in je woning ineens een onbekende hebt staan die er vervolgens ook nog eens nonchalant over doet. De zogenaamde inspectie stelt ook echt helemaal niks voor. Ze ‘kijken’ even snel en verder niks, ze zijn hooguit twee minuten binnen geweest! Het is ook ontzettend lastig om een medewerker telefonisch te spreken, haast onmogelijk. Alles bij elkaar heb ik het als een onprettig bedrijf ervaren, en aan de hand van de recensies ben ik niet de enige. Ik vraag oprecht af waar die goede recensies vandaan komen.

k wil graag mijn oprechte waardering uitspreken voor de geweldige ervaring die ik heb gehad met FriendlyHousing. Vanaf het allereerste contact tot aan de afronding van mijn woningzoektocht, heeft FriendlyHousing zich bewezen als een buitengewoon professioneel en klantgericht bedrijf.