Gruno Vastgoed B.V.

Ik heb een zeer negatieve ervaring gehad met Gruno Vastgoed B.V.. Aan het einde van mijn huurcontract weigert het bedrijf mijn borg terug te betalen zonder duidelijke bewijzen of facturen van de kosten die zij beweren te hebben gemaakt. Ik heb de woning schoon en in goede staat opgeleverd, zelfs in een betere staat dan toen ik de woning ontving. Toen ik het huis betrok, waren de keukenkastjes vuil en was de badkamer in slechte staat, met een vuile douche, haren op de muren en vergeelde tegels. Ook zaten er gaten in de muren van de woonkamer. Voordat ik de sleutels inleverde, heb ik het hele huis grondig schoongemaakt, inclusief het fornuis, de kasten en de koelkast. Daarnaast werd mij gevraagd om de sleutels twee dagen voor het einde van de maand in te leveren, terwijl ik de volledige huur voor die maand had betaald en dus het recht had om tot het einde van de maand in de woning te blijven. Tijdens mijn huurperiode hebben wij ook meerdere problemen ervaren: • In november 2025 zaten wij meer dan een dag zonder water. • In december hadden wij een probleem met de verwarming, waardoor het huis meerdere dagen koud was. Voor deze problemen werd geen enkele compensatie of korting aangeboden, ondanks dat wij de huur altijd op tijd hebben betaald. Nu beweert het bedrijf dat zij de woning volledig opnieuw moesten schilderen omdat deze in slechte staat zou zijn achtergelaten. Tot op heden heb ik echter geen enkele factuur of bewijs van deze werkzaamheden ontvangen. Mijn ervaring met dit bedrijf is helaas dat er weinig transparantie is en weinig respect voor huurders. Ik hoop dat de situatie eerlijk wordt opgelost en dat mijn borg alsnog wordt terugbetaald.

Veel te veel betalen voor een huurwoninge en vervolgens als stront worden behandelt.. klachten en wooncomfort is niet belangrijk voor ze. Het enige wat telt is dat je betaald! Vervolgens als je het huis uitgaat willen ze de borg niet terugbetalen.. pas op en ga niet met gruno in zee! Ze werken oneerlijk!

Wat een verschrikkelijk tent, communiceren kunnen ze totaal niet. Je denkt dat ze professioneel zijn en zo zijn ze ook bij de bezichtiging maar daarna begint de elende. Je moet overal zelf achter aan bellen want ze laten je niks weten, monteurs die zomaar binnen lopen. Als er uberhaupt een monteur komt, als je eenmaal een klacht indient moet je maar hopen dat er echt iemand gaat komen namelijk. En luisteren naar wat je te zeggen hebt? Ze doen alsof ze luisteren, maar uiteindelijk doen ze er helemaal niks mee. Ze vragen 700/800 euro voor een kamer in een huis die van ellende uit elkaar valt en waar al jaren niet is schoongemaakt, hoe durf je! Kortom, zoek aub een ander verhuurbedrijf!!! Heel blij dat ik van hun af ben.

Huur al tijdje woning via Gruno. Contact is prettig en medewerkers zijn erg vriendelijk. Probleem aan cv-ketel bleek uiteindelijk ingewikkelder dan verwacht (rookgasafvoer moest worden vervangen), maar Gruno pakte goed door en stuurde snel een kundige installateur die het probleem heeft opgelost. Met dank aan Cees van Gruno Vastgoed!

Na een heel lang traject (lees 8+ maanden) met een medewerker van hen die nu niet meer werkzaam is kwam rond mei dit jaar het verlossende "jouw afrekening van 2023 staat klaar, moet alleen nog verstuurd worden." Een paar weken later nog niks ontvangen dus maar weer aan de bel getrokken. Bleek de medewerker niet meer bij hen te werken en de afrekening ook nog niet klaar te staan. Vervolgens langsgegaan bij Gruno. De nieuwe medewerker die ons adres overnam leek heel positief en voortvarend van start te gaan en zij mij toe dat de afrekening van 2023 zsm zou komen. Nu zijn we weer 5 maanden verder en heb ik, ondanks herhaaldelijke verzoeken, nog steeds niks ontvangen. Ontzettend slechte communicatie, krijg nagenoeg op geen enkele mail reactie. Telefonisch is de persoon die ik moet hebben toevallig altijd niet aanwezig etc etc. Update: de afrekening is geweest! Het heeft maar 1,5 jaar geduurd.

Binnen 1,5 week geholpen aan een nieuwe woning wat ontzettend snel en knap is in deze krappe woningmarkt. Grote complimenten aan Tygo die mij uitstekend heeft begeleid tijdens dit proces. Goede communicatie i.c.m. daadkracht. Super!

Toppers, goede service, vriendelijk personeel, mooie-en betaalbare woningen en vooral veilig wonen! I truly enjoyed wonen in Groningen with the professional help of Gruno Vastgoed BV and therefore recommend them👌🏽 Een extra dankjewel aan Cees🌹