Nationaal Warmtefonds

Geen ster waardig. Pas op voor NWF! Personeels problemen, verschillende antwoorden en niks beloofde wachttijden/doorlooptijden. Keurig een aanvraag ingediend. Aanvraag werd in de eerste fase geaccepteerd. Na wat over en weer mailen mbt de beoordeling ervan hebben we informatie moeten aanleveren. Hierop werd het stil en werd door Gwen niet teruggebeld. Ook niet na een keer of 6 bellen. Na ruim 12 dagen moeten wachten en allerlei zaken opnieuw moeten aanleveren, uiteindelijk maar even gewacht Omdat we door meerdere collega's geinformeerd zijn dat alles goed zou zijn en het dossier 'bleef hangen' , gingen we er dan ook vanuit dat het op orde/in orde was. Na de genoemde 12 dagen geen antwoord meer gehad en toen maar een klacht ingediend. Gwen komt na 12 dagen aanzetten met het risico wat er mogelijk zou zijn en daardoor is de lening niet geaccepteerd. Daar zit je dan 12 dagen op te wachten met de nodige terugbelverzoeken... Het risico zit hem niet bij mij, maar bij het NWF omdat ze de personele zaken en overige zaken vrijwel NIET op orde blijken te hebben, het heeft er alle schijn van. Pas hier voor op, er staat veel aan beloftes op de website en als je die onderbouwingen geeft waarom men vraagt of als je zaken aanlevert zoals het zou moeten keuren ze dit af en zijn absoluut niet snel in het verwerken van de aanvraag. Mij is het eerder een 'Nationaal wassen-neus' fonds ipv iemand die meedenkt.

Aanvraag proces is zo makkelijk. Of dat komt omdat ik in de verzekeringswereld werk en ervaring heb met hypotheek aanvragen, heeft daar niet echt invloed op gehad. Moet voor een leek ook erg makkelijk zijn als je de gevraagde documenten upload. Na het wisselen van aannemer was het even een dingetje voordat het duidelijk was (én werd) bij het Warmtefonds! Dat was erg jammer. Maar, als je nota's indient ter declaratie uit depot: die worden letterlijk binnen 2 werkdagen afgehandeld!!! Supersnel. Daarvoor hulde en daardoor geen 3 maar 4 sterren. Ik adviseer het Warmtefonds dan ook ten zeerste!

Met veel genoegen meld ik dat ik absoluut geen spijt of zelfs een naar gevoel zou hebben over deel name aan het Nationaal Warmtefonds. Van af de start tot de keuring loopt alles volgens een precies schema, wat ook direct een goed gevoel geeft van vertrouwen. En dan verloopt het proces ook nog eens lekker vlot. Mensen bedankt en veel succes.

Pas op voor Warmtefonds! Twee weken geleden heb ik een aanvraag ingediend met betrekking tot kunststof oplossingen. Sindsdien heb ik niets meer vernomen van Warmtefonds zelf. Wat ik wél heb ontvangen? Een stortvloed aan spam in mijn mailbox — allemaal over kunststof, en opvallend vaak van externe partijen. Het lijkt er sterk op dat mijn gegevens zijn doorverkocht. Dit voelt niet betrouwbaar en zeker niet klantvriendelijk. Wees dus voorzichtig met het delen van je gegevens!

Het Warmtefonds komt over als een stel amateurs. De extreme bureaucratie en gebrekkige communicatie maken het proces onnodig traag en frustrerend. Als er niet snel een ingrijpende verandering in de leiding plaatsvindt, kan deze organisatie wat mij betreft beter worden opgeheven.

Ik snap al deze negatieve recensies niet goed. Hier juist super tevreden! Het aanvragen kost even wat moeite en uitzoek werk. Hier leek het niet te lukken omdat mijn partner geen vast contract had. Uiteindelijk na wat belletjes, mailtjes en andere documenten is het toch gelukt! Het heeft een aantal weken in beslag genomen (8-12 weken) dus ja je moet even geduld hebben! Wij zijn blij met de financiering van onze nieuwe kozijnen! Zou het ook iedereen adviseren.

Ook ik begrijp de negatieve reviews niet zo goed. Ja, het klopt dat je veel documentatie moet aanleveren, maar dat lijkt me nogal logisch. Warmtefonds leent je immers geld en moet wel weten óf en hoe je dat gaat terugbetalen. Het aanleveren van documentatie duurt inderdaad vrij lang, ook omdat er nadat we de eerste documenten hadden aangeleverd, aanvullende documenten werden opgevraagd. Behoudens dat, een prachtig aanbod gekregen van Warmtefonds waardoor we nu ons huis gaan isoleren.