RotsVast Hilversum

Ik heb helaas een zeer negatieve ervaring gehad met Rotsvast Hilversum en de beheerder, Rob Voskuil. Hieronder een overzicht van de problemen waarmee ik te maken heb gehad gedurende mijn huurperiode: Ongegronde servicekosten en geen reacties vanuit Rotsvast Ik heb facturen ontvangen voor servicekosten die op geen enkele manier werden onderbouwd. Ondanks meerdere verzoeken per e-mail, telefoon en WhatsApp om een gespecificeerde factuur (waarop ik als huurder recht heb), kreeg ik geen enkele reactie. Terwijl mijn vragen werden genegeerd, ontving ik wel dreigementen met incassobureaus om deze kosten te voldoen. Dit is zowel frustrerend als onprofessioneel. Ongeoorloofde toegang tot de woning Tot mijn verbazing kwam Rob Voskuil onaangekondigd mijn woning binnen met zijn eigen sleutel, zonder enige vorm van toestemming. Dit is een grove schending van mijn privacy. Toen ik vervolgens mijn sloten verving om dit in de toekomst te voorkomen, wees hij me op het verbod van sloten vervangen dat in het contract opgenomen is. Dit is in strijd met de wet. GEEN SLOT?? De achterdeur van mijn woning had de eerste drie maanden geen slot. Ondanks meerdere meldingen hierover, werd dit niet snel opgelost, wat voor een onveilig gevoel zorgde. Dit is een basisvoorziening die vanaf het begin geregeld had moeten zijn. Zelf contact met aannemers moeten opnemen Elk probleem in de woning moest ik zelf oplossen door rechtstreeks contact op te nemen met aannemers, die vaak niet eens wisten over het bestaan van de woning. Dit omdat mijn berichten door iedereen bij Rotsvast werden genegeerd en in het geval dat ik niet genegeerd werd werd ik van het kastje naar de muur gestuurd. Dit heeft mij enorm veel tijd, frustratie en woongenot gekost. Gebrekkige keuken Ik heb op dag 1 de keuken zelf uit elkaar moeten halen, omdat bij intreding van de woning de vaatwasser en kookplaat niet aangesloten waren. Rotsvast kon wel iemand sturen, moest ik wel even 3 weken zonder keuken zitten. Slechte staat van de woning Bij oplevering zaten er barsten in de ramen van de woning, wat meteen een veiligheids- en comfortprobleem opleverde. Mijn buren klommen regelmatig op mijn binnenplaats om te roken, daardoor hadden ze altijd toegang tot mijn woning. Dit werd pas maanden later verholpen, met een 'tijdelijk' slot dat daarna nooit meer vervangen is. Schoonmaakkosten zonder schoonmaakservice Hoewel ik maandelijks betaalde voor schoonmaakdiensten in servicekosten, zijn er in werkelijkheid slechts 5 keer schoonmakers langsgekomen tijdens mijn huurperiode (1 jaar en 3 maanden). Terwijl het volgens het contract maandelijks zou gebeuren. Later dit jaar heb ik nog een naheffing gekregen voor deze schoonmaakkosten. Rob weigert (lees negeert verzoeken) om de factuur van de schoonmaakmaatschappij in te laten zien. Ik zou nog uren door kunnen schrijven, van kapotte internetkabels in de muren die opgelost werd door een kabel door mijn woonkamer te leggen, lekkages in de badkamer waar we meer dan 3 maanden mee zaten, raamstijlen die midden in de nacht uit elkaar vallen, bouwvakkers die niet meer komen opdagen waardoor ik zelf tegels moest leggen tot kapotte ramen. Algemeen advies: Vermijd Rotsvast Hilversum en in het specifiek Rob Voskuil. De communicatie is slecht, servicekosten worden zonder enige verantwoording doorgerekend, en het beheer van de woning is zeer onder de maat. Het is zonde van je tijd en energie, en je zult waarschijnlijk zelf voor de meeste problemen moeten opdraaien. Bijgevoegd wat foto's van een deel van de problemen. Dit is zeker niet alles.

This is the worst Agent I’ve ever had in my life. I’m a foreigner and worked & studied at the Netherland for 6 years. The service I’ve got provided by Rots-Vast is the worst experience I’ve ever had. As a proper agent, Rots-Vast shall protect my rights. However in the end when I’m ending the contract, they together with the landlord charge for addition fees, and they even sort of "insult" me in my face while at the final inspection. I had a lot of Dutch friends; they are always very nice people. But honestly, dealing with such Dutch Company and Landlord, is very unpleasant. - For my final inspection, the landlord did not think the house was clean enough, well I’ve faced a lot of situations like this, they just want to charge addition for the cleaning, I said yes, alright, but I need to see the receipt. You know what Rots-Vast had provided me with? They self-made a fake print-out receipt with Rots Vaste Logo on it, When you’ve started your business in cleaning? Are you really paying the taxes? Do you dare to show this to the tax authorities? - From the final inspection as well, their workers said that the residual money I’ll receive from the deposit will be deposit deducted by the cleaning fee. In the end, in addition to the cleaning fees, they charged me addition, which was not mentioned from the final inspection. - I would rather not mention, after they’ve received your agency fees, they are always delaying answer the e-mails and not pick up your calls. You can take a look at the Fake Cleaning receipt Rots-Vast had provided me with. I’m even wondering does the cleaning guy even come and clean the place? I strongly recommend you not to sign off contract with Rots-Vast, as once you’ve paid for the Agency Fee, they turn from a smiley face to someone who doesn’t know you at all. ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ Vertaal via Google Dit is het ergste Agent die ik ooit in mijn leven gehad. Ik ben een vreemdeling en werkte en studeerde aan de Netherland voor 6 jaar. De service die ik kreeg aangeboden door Rots-Vast is de ergste ervaring die ik ooit heb gehad. Als een goede vertegenwoordiger zendt Rots-Vast mijn rechten te beschermen. Maar in het einde toen ik het beëindigen van het contract, dat ze samen met de verhuurder verantwoordelijk voor toevoeging kosten, en ze zelfs een soort van "belediging" me in mijn gezicht, terwijl op de eindcontrole. Ik had veel Nederlandse vrienden; ze zijn altijd erg aardige mensen. Maar eerlijk gezegd, het omgaan met dergelijke Nederlands Company en verhuurder, is zeer onaangenaam. - Voor mijn eindcontrole, de verhuurder had niet gedacht dat het huis was schoon genoeg, goed ik heb veel van dit soort situaties geconfronteerd, ze willen gewoon toevoeging voor de schoonmaak in rekening brengen, zei ik ja, goed, maar ik moet zien de bon. Je weet wat Rots-Vast mij had voorzien? Ze self-made een nep-print-out ontvangst met Rots Vaste Logo op, wanneer u uw bedrijf bent begonnen in het schoonmaken? Bent u echt het betalen van de belasting? - Van de eindcontrole als goed, hun arbeiders zei dat de resterende geld zal ik ontvangen van de borg zal worden borg ingehouden door de schoonmaakkosten. Op het einde, in aanvulling op de schoonmaak kosten, rekenden ze me bovendien, die niet uit de eindcontrole werd genoemd. - Ik zou liever niet noemen, nadat ze uw makelaarskosten hebt ontvangen, ze zijn altijd uitstellen antwoord op de e-mails en geen pick-up van uw gesprekken. U kunt een kijkje nemen op de Fake Cleaning ontvangst Rots-Vast mij had voorzien nemen. Ik ben ook benieuwd doet de schoonmaak guy zelfs komen en het reinigen van de plaats? Ik raad je niet om af te tekenen contract met Rots-Vast, zo als je eenmaal hebt betaald voor de Fee Agency, ze blijken uit een smiley aan iemand die niet weet u te allen.

Let op beste mensen. Rotsvast laat je tegen de wet in administratiekosten af €140 betalen (ze werken voor de verhuurder) en ik ben nu al vanaf febr 2017 bezig om mijn borg van € 750 terug te krijgen maar krijg steeds weer een ander smoesje. Blijkbaar is dit het verdienmodel van dit louche bedrijf. Ga niet met dit bedrijf in zee!

Goede communicatie en service. Makkelijk een bezichtiging kunnen plannen en nadat je je contract hebt getekend en sleutels hebt ontvangen blijft er goede communicatie tussen u en de verhuurder via Rotsvast

Mijn dank gaat uit naar Marcel. Zeer betrokken met zijn klanten en altijd denken in een oplossing. Bedankt Marcel voor de fijne samenwerking.

90% van de woningen is rijp voor inspectie door de gemeente wat een huursverlaging opleverd😁

Professioneel. Goede communicatie, feedback en steun in moeilijke tijden. Bedankt Rob!