De Raad Vastgoed B.V.

Wij huren al 8 jaar een pand op de woonboulevard Rijndijk. Altijd met plezier een samenwerking gehad. Totdat er 2 jaar geleden zonnepanelen op de dak werden geplaatst. Wij betalen maandelijks circa €1000,- voorschot aan Gas en Electra. De Raad heeft een gezamenlijke Energie meter met tussenmeters per huurder. Over het jaar 2023 kregen wij onze eerste eindafrekening van ruim €14.500 terwijl wij in 2022 meer hadden verbruikt hebben we niets extra betaald. Maar het leuke is je hebt nix te zeggen zei bepalen de tarieven en de energie maatschappij en je moet betalen wat ze je afrekenen, en vorige week kregen we de eindafrekening van 2024 en dit was €20.400 het gaat helemaal nergens icer want omdat we 2023 zo’n hoge eindafrekening kregen hebben we in de koude dagen kou geleden en door de weeks nieteens de luchtgordijnen in de winkel aangezet en daardoor omzet misgelopen omdat alle klanten het extreem koud vonden in de winkel. Vandaag kwam ik achter dat de Raad ook andere vastgoedbedrijven heeft voor particulier verhuur en een paar mensen toevallig hesproken die ook het zelfde probleem hebben met hun verhuurder. Op dit moment eist de Raad €34.400 van mij en daarboven is al eerder incasso kosten en wettelijke rente toegepast en ik wordt gedreigd op een contract beindiging en nog meer kosten als ik zem niet de betalingen voldoe. Ik ga mijn rechtsbijstand inschakelen en hier op bezwaar maken want dit slaat nergens op.

Zeer teleurstellende ervaring met Raad Vastgoed Als huurder bij Raad Vastgoed verwacht je in noodsituaties op zijn minst een minimale vorm van hulp of betrokkenheid. Helaas bleek dat vandaag absoluut niet het geval. Nadat wij ons per ongeluk hadden buitengesloten — iets wat iedereen kan overkomen — belden wij direct het storingsnummer van Raad Vastgoed, in de veronderstelling dat dit er juist voor zulke situaties is. Na wat doorverbinden kregen we uiteindelijk iemand te spreken, die aangaf contact te proberen opnemen met een andere collega om te kijken of er iets geregeld kon worden. Dat klonk hoopgevend. Helaas bleek die hoop ongegrond. Na enige tijd kwam het kille en totaal onacceptabele antwoord: "Wij kunnen niets voor u doen." En dit via het storingsnummer, nota bene het enige nummer dat je als huurder mag bellen bij urgente problemen. Het enige "advies" dat we kregen? Zelf maar een slotenmaker inhuren. Geen hulp, geen oplossing, geen enkele verantwoordelijkheid — alleen een deur in je gezicht terwijl je letterlijk voor die van je eigen woning staat. Een woningcorporatie die zich totaal afzijdig houdt in zulke situaties en haar huurders in de kou laat staan, laat wat mij betreft zien waar hun prioriteiten liggen. Zeker niet bij klantgerichtheid of service. Raad Vastgoed, dit is beneden elk professioneel niveau.

ABSOLUUT DE SLECHTSTE ERVARING OOIT MET EEN VASTGOEDPARTIJ. Zelden zo’n onprofessioneel bedrijf meegemaakt. Communicatie is traag en onduidelijk. Zodra het ze uitkomt, draaien ze afspraken of voorwaarden ineens om. Klantvriendelijkheid is ver te zoeken. Alles voelt stroef, afstandelijk en puur zakelijk. Absoluut geen aanrader als je op zoek bent naar een betrouwbare en transparante partij.

Dit bedrijf is goed in het ontwijken van vragen en het vooral niet communiceren of actie ondernemen. Het resultaat? Kijk maar eens rond naar de hoeveelheid juridische procedures van alles rondom dit bedrijf of gelieerde bedrijven zoals Enera Service (waarbij je beter het woord service hier uit de bedrijfsnaam kan verwijderen). Eigenaar P. Brandjes zou zich enorm moeten schamen voor de manier waarop er wordt gehandeld.

Wanneer je belt over een niet werkende ventilatie box begrijpen ze niet waar je het over hebt en moet je maar een mail sturen. Na 3 mailtjes nog steeds geen reactie. Vandaag maar weer eens gebeld. Wederom zelfde antwoord stuur maar een mail en de dame aan de telefoon begreep totaal niet waar het over ging. Al meer dan een week geleden probeer ik contact te leggen met de raad voor reparatie aan een ventilatie box. Slechte service telefonisch niet bereikbaar en via mail idem dito.

Beheer van vastgoed is een groot woord bij de Raad. Huurdersproblemen worden pertinent niet opgelost, klachten worden niet tot nauwelijks opgepakt (alleen als iemand van buiten de Raad aansprakelijk gesteld kan worden voor kosten willen ze misschien wat voor je doen). 24 uurs storingsnummers niet tot nauwelijks bereikbaar. Beheerder van het pand doet alsof hij alles weet en overal expert in is, als er iemand anders van het bedrijf bij hem is ontkent hij alles lacherig en weet hij nergens meer wat van. Mijn advies: koop of huur niks waar De Raad in het algemeen bij betrokken is. Het scheelt je gegarandeerd een bak ellende!

Ik huur met veel plezier bij De Raad Vastgoed. De locatie is top, goed bereikbaar en met voldoende parkeergelegenheid. De kantoorruimtes zijn netjes, en de voorzieningen zijn super. Het personeel is altijd vriendelijk en behulpzaam.