Xpat Xpert

Correcte communicatie via hun website evenals per telefoon, met punctuele afspraken, zowel bij start van huren als bij aflopen van het huurcontract en oplevering. Echter, Xpat Xpert verdedigt ENKEL de belangen van de verhuurder (huisbaas). Ondanks perfect opgekuist appartement bij oplevering, bevestigd door foto's én een getekende oplever-verklaring (getekend door medewerker van Xpat Xpert), werd een deel van de waarborg ingehouden. Xpat Xpert heeft niets meer van zich laten horen in deze kwestie. Volledige radiostilte ondanks herhaalde vraag achter verduidelijking naar de reden hiervoor, alsook hun ondersteuning voor de huurder, gezien getekende oplever-verklaring. Toch een teleurstellend einde van de huurovereenkomst!

Enige tijd geleden ben ik uitgenodigd voor een bezichtiging. Hiervoor ben ik afgereisd naar Leiden, heb ik al mijn documentatie opgestuurd en ben ik vriendelijk te woord gestaan. Helaas heb ik hierna nooit meer iets vernomen. Ik heb herhaaldelijk contact gezocht, zowel per e-mail als telefonisch, maar ik ben nooit te woord gestaan. Ik vind dit een zeer asociale gang van zaken, ik stop moeite, tijd en geld in de procedure om vervolgens niks te horen!

Xpat verhuurt al jaren mijn appartement. Ondanks dat de wisselingen van huurders niet zo vaak zijn ben ik zeer tevreden over de dienstverlening.

Professioneel, klantvriendelijk! Je krijgt de ruimte om rustig na te kunnen denken, hoeft niet direct iets te tekenen. Zeer tevreden over de samenwerking!

We have landed two apartments in Leiden with the help of Robert and Niels. This is not nothing, considering the housing market. We are very greatful to Xpat Xperts!

This review comes after many years but it's very similar to other reviews. I was asked "admin fees", which I then learnt were not legal in the NL anymore. And I never got my full deposit back from the landlord whom the agency basically covered without every replying to me. They knew I was leaving the country so I, like many others (see reviews), was the perfect victim. Not really helping expats, quite the opposite. One could say xpert at fooling xpats 🙂

Everything went smooth except for the checkout of an apartment, where the agency acting as intermediary was not able to provide the explanation on why I was not returned the full deposit. To avoid my problem, make sure to have a signed agreed sheet during the final inspection of the apartment what should be fixed/cleaned before handing over the keys.