Vastgoedpro

Onze ervaring met Mascha Zonder van BijZonder makelaars in Almelo is bijzonder slecht. Ze heeft ons geen enkele informatie verstrekt over het biedingsproces noch opties geboden, hoewel de gedragsregels van VastgoedPro (een kwalitatief mindere variant van de NVM) dit voorschrijven. Ze liet zelfs onze mails met vragen hieromtrent onbeantwoord. Omdat er al een bod was gedaan voordat het huis op Funda stond, probeerde ze ons te motiveren dit eerste bod te accepteren zonder het huis op Funda te plaatsen. Later kregen we een veel hoger bod! Toen wij vroegen of er zich nog meer belangstellenden hadden gemeld, ontkenden zowel Mascha als haar collega dit, terwijl wel degelijk om nog een bezichtiging was verzocht. Beiden gaven dit achteraf toe zonder uitleg of excuses. VastgoedPro ondernam geen actie toen wij dit meldden. Mascha is dus lid van VastgoedPro zonder zich aan hun regels te houden. Toen wij de opdracht introkken weigerde Mascha de woning van Funda te verwijderen (we moesten Funda hiervoor inschakelen!) en nog steeds heeft ze onze sleutel en bouwtekeningen niet teruggeven waardoor wij de opstartkosten niet kunnen voldoen. Mascha Zonder maakt misbruik van de onervarenheid van verkopers. Onder het mom van "persoonlijk" (en zelfs "oprecht") en door potentiële kopers tegelijk met hun bod motivaties te laten schrijven, probeert ze de verkoop te bespoedigen zodat ze er zelf zo snel mogelijk beter van wordt. Een VastgoedPro makelaar is dus geen garantie voor kwaliteit. Mascha Zonder is zeker geen aanrader. (Dit is slechts een korte opsomming van onze negatieve ervaringen met haar.)

Onze verdere ervaring met Mascha Zonder van BijZonder makelaars is helaas opnieuw erg teleurstellend verlopen. Ruim twee maanden voordat we onze vorige recensie op Google plaatsten, hebben we haar een uitgebreide mail gestuurd met onze klachten en negatieve ervaringen. Op deze mail (net als op vele andere mails) heeft ze nooit gereageerd. Pas nadat we onze recensie op Google hadden geplaatst, werden we - op een zondag - gebeld door iemand die zich voorstelde als Mischa Knops, partner van Mascha Zonder. Hij zette ons op een onaangename manier onder druk om onze recensie van Google te verwijderen. Mascha Zonder had kennelijk haar partner ingeschakeld omdat ze niet in staat was haar eigen boontjes te doppen. Later viel ons op dat Mischa Knops hier een recensie met 5 sterren heeft achtergelaten! Mascha Zonder heeft ook een positieve reactie op de website van haar partner ‘kds document solutions’ geplaatst. Helemaal conform de lijfspreuk van Mascha: "eerlijk en oprecht!" Op onze recensie reageerde Mascha Zonder hier door te stellen dat ze het ongepast vindt dat wij onze ervaringen via Google delen, terwijl ze onze mail met dezelfde inhoud nooit beantwoord heeft! Op 11 september jl. ontvingen we een brief van haar advocaat, de heer M. Blok van Van Veen Advocaten uit Ede. Hij sommeerde ons o.a. nooit meer recensies achter te laten voor BijZonder Makelaars en dreigde met juridische stappen. Sinds we op (10 oktober) onze met e-mails onderbouwde negatieve ervaringen met BijZonder makelaars met hem deelden hebben we niets meer van hem vernomen. Sinds onze vorige negatieve recensie zijn hier wel tien zeer positieve recensies achtergelaten voor BijZonder Makelaars. Vele malen meer dan de paar huizen die ze verkocht heeft. Dat wekt de indruk dat Mascha Zonder, net als haar eigen partner, vrienden en kennissen mobiliseert om lovende recensies te schrijven. Sommigen zijn bevriend met haar op Facebook. In onze ervaring is Mascha Zonder ondeskundig en onbetrouwbaar. Ze heeft ons misleid en ons vertrouwen ernstig beschaamd in een mislukt verkooptraject. We waarschuwen ook voor VastgoedPro. We hebben verschillende keren aangegeven dat Mascha Zonder zich niet aan hun Erecode houdt. VastgoedPro zegt zich niet met individuele gevallen te bemoeien, terwijl Mascha Zonder nog steeds hun logo voert. VastgoedPro is dus niet meer dan een wassen neus. In haar onprofessionele communicatie wekt Mascha Zonder de indruk geen enkele makelaarsopleiding te hebben gevolgd. Zo stelt ze bijvoorbeeld in een e-mail dat ze voldoet aan wettelijk vastgestelde gedragsregels voor makelaars, terwijl dergelijke regels helemaal niet bestaan. BijZonder makelaars is niet in staat gebleken de verkoop van ons ouderlijk huis aan de Tijhofslaan op een zakelijke manier te begeleiden. Ondanks de ruime belangstelling voor de woning heeft ze bij herhaling geprobeerd ons een flink oor aan te naaien. In plaats van fatsoenlijk te communiceren deinst ze er niet voor terug om onjuiste informatie te verspreiden en ons onder druk te zetten. Nog steeds hebben wij onze huissleutel en bouwtekeningen niet terug, zodat wij de factuur van de opstartkosten niet kunnen voldoen. Haar advocaat dreigt nu ook met buitengerechtelijke incassokosten en rente. Omdat we niets meer van haar of haar advocaat vernemen overwegen we nu een klacht bij de Tuchtcommissie Vastgoedprofessionals in te dienen om anderen te beschermen tegen dit soort wantoestanden. Wil je je huis snel verkopen tegen een prijs onder de marktwaarde, geef BijZonder makelaars dan opdracht de verkoop te begeleiden! Wij adviseren om niet met Mascha in zee te gaan, maar een deskundige en betrouwbare makelaar met een makelaarsopleiding te zoeken.