Ektiv VvE Beheer B.V.

Ik ben sinds 1 jaar voorzitter van onze VvE. Mijn ervaringen met Ektiv zijn positief. Ook bij ons appartement was/is wat achterstallig onderhoud. Maar sinds ik voorzitter ben zijn we bezig met een inhaalslag te maken. De samenwerking met Ektiv is in mijn ogen positief. Maar ik vind dat je als VvE ook proactief kunt/moet reageren. Met deze aanpak hebben we al een aantal mooie projecten afgerond. Bij onze VvE hebben we 1 aanspreekpunt die in contact staat met Ektiv en dit werkt perfect. Dank voor de prettige samenwerking

Met genoegen plaats ik hier een recentie over de professionele samenwerking met Ektiv VVE Beheer gedurende de jaren die ik medevoorzitter was van onze Vereniging van Eigenaars te Rotterdam. Ektiv VVE Beheer beschikt over deskundigheid op financiëel, verzekeringstechnisch, juridisch en MJOP gebied, alsmede over het beheer van technische en bouwkundige installatie's. Hun aandacht richt zich altijd op het behoud en, voorzover mogelijk en gewenst, de verbetering van de onroerende zaken. Ektiv maakt de boekhoudkundige en overige administratie voor iedereen inzichtelijk via Twinq. Daarnaast is Ektiv goed telefonisch bereikbaar. Storingsmeldingen worden direct afgehandeld. Ektiv gaat graag in op verzoeken van eigenaren, zoals bijvoorbeeld het verzorgen van de correspondentie via briefpost. Uiteraard blijft de VVE eindverantwoordelijk voor hun gebouw. Maar als deskundige en meedenkende partner biedt Ektiv VVE Beheer een geschikte basis voor een succesvolle samenwerking!

Op aanraden van Rijssenbeek Advocaten ben ik als VVE voorzitter in aanraking gekomen met Ektiv VvE Beheer B.V., toen nog gevestigd in de prachtige Van Nelle Fabriek. Het jonge enthousiaste team sprak de VvE meteen aan en de prijsstelling was concurrerend te noemen. Ektiv heeft veel deskundigheid in huis en neemt verantwoordelijkheid bij de presentatie van de vergaderingen. Eén punt van verbetering wat mij betreft zou een ticketsysteem zijn, waarbij het met een referentienummer eenvoudig te achterhalen is wanneer welke melding gedaan is, wat de status is van de aanvraag en binnen welke termijn deze opgelost gaat worden.

Ik wil mijn verschrikkelijke ervaring met Ektiv delen, een bedrijf dat zichzelf zogenaamd professioneel noemt, maar niets anders dan teleurstelling en frustratie heeft gebracht. Ze hebben me een onterechte aanmaning van maar liefst 1200€ gestuurd, zonder enige geldige uitleg. Het is ongelooflijk hoe slecht hun dienstverlening is en hoe ze klachten afhandelen. Allereerst, de aanmaning zelf. Ik was compleet verrast toen ik een aanmaning van Ektiv ontving, aangezien ik nooit eerder iets met hen te maken had gehad en wij alles netjes betaald hebben via een automatische incasso. Na het controleren van de details, merkte ik tot mijn verbijstering op dat ze een verkeerde achternaam hadden. Dit is een basisfout die niet eens zou mogen gebeuren bij een bedrijf dat beweert professioneel te zijn. Het lijkt erop dat ze niet eens de moeite hebben genomen om de gegevens van hun klanten zorgvuldig te controleren. Maar dat was niet het ergste. Ik heb ze onmiddellijk gecontacteerd om opheldering te vragen over deze aanmaning en om uit te zoeken waarom ik deze hoge rekening moest betalen. Verbazingwekkend genoeg hebben ze tot op heden geen enkele plausibele verklaring kunnen geven. Hun klantenservice is een regelrechte ramp; ook wel in andere reviews te lezen.. Het toppunt van mijn frustratie was het gesprek met hun leidinggevende, Arjen of Arjan. Deze persoon was verre van professioneel; zijn toon was kinderachtig en hij nam mijn klachten totaal niet serieus. Niet kunnen uitleggen waarom je een aanmaning stuurt is ongelooflijk. Ik ben geschokt dat iemand met zo'n houding überhaupt als leidinggevende kan functioneren. Ektiv heeft een totaal gebrek aan klantgerichtheid, respect en professionaliteit getoond. Hun onterechte aanmaning heeft me niet alleen veel stress bezorgd, maar ook kostbare tijd en energie verspild. Als ze denken dat ze op deze manier met klanten kunnen omgaan, hebben ze het helemaal mis. Ik zal mijn uiterste best doen om anderen te waarschuwen voor de verschrikkelijke ervaring die ik met Ektiv heb gehad en ik raad iedereen ten zeerste af om ooit zaken met dit bedrijf te doen. Nu is alles opgelost, wij hoeven de aanmaning natuurlijk niet te betalen maar een excuses en heldere uitleg blijft nog steeds te moeilijk voor Ektiv.. ze krijgen 1 ster omdat het is opgelost.

Ektiv is al een tijdje onze beheerder en tevens bestuurder van de Molenwatering in Pernis. In onze VvE waarderen wij het meest de korte lijntjes. Ektiv is altijd goed bereikbaar reageert snel bij problemen. Omdat onze VvE best wel moeilijk is, 4 losse eigenaren en 27 woningen van een coöperatie, zijn wij blij dat we met onze beheerder goede afspraken kunnen maken over de belangen van de groot eigenaar en de kleine particuliere minderheid. Ektiv neemt de moeite om goede afweging van belangen te maken en die ook te bespreken. Wat ons betreft blijft de samenwerking nog jaren in stand.

Ben 15 jaar voorzitter geweest van de VvE door verhuizing stop ik daar nu mee .Al die jaren heb ik samen met Ektiv opgetrokken tot volle tevredenheid. De samenwerking was goed .Als er dingen besproken moesten worden kon ik rekenen op vakkundig advies. Bij grote renovaties was de expertise van Ektiv van groot belang. Alle deze renovaties zijn dan ook naar volle tevredenheid gedaan. Als er een keuze gemaakt moet worden voor een beheerder is Ektiv de juiste partij.

Slechte vve, slecht in hun werk en alleen maar bezig met smoesjes verzinnen, en zelfs in smoesjes verzinnen zijn ze slecht. Asbest daken van de bergingen zouden vervangen worden in 2018, nog steeds niet gebeurd. Al onze spullen in de berging beschimmelen en ik kan er niks tegen doen qua klussen en isolatie omdat ik dan asbest binnen kan krijgen. GEVAARLIJK Een jaar geleden naamwijziging voor naambordje aangegeven, meerdere keren opnieuw verzoek gedaan, nog steeds niet gebeurd (moet ik het zelf maar gaan openbreken?) VVE-vergadering is zomaar afgezegt dus eigen inbreng zit er ook niet in. Waar zijn jullie mee bezig? Moet ik aangetekende brieven sturen waarin ik dreig met mijn rechtsbijstandverzekering? Na 2020 moet alle asbest buiten verwijderd zijn, schiet nou op met die bergingen want het wordt steeds drukker bij die asbestverwijdering bedrijven en het gaat alleen maar duurder worden Jullie hebben je zooi niet op orde en trekken alleen maar geld bij ons weg zonder tegendienst