De Geschillencommissie

Mijn ervaring met de Geschillencommissie was ronduit teleurstellend. Ik had een goed onderbouwd dossier, zelfs door een jurist beoordeeld, maar mijn zaak werd afgedaan met de conclusie "klant treft geen doel". Het voelde alsof er totaal niet serieus naar de inhoud is gekeken. Daarnaast komt het hele proces ouderwets en rommelig over. De commissie lijkt voornamelijk te bestaan uit oudere leden die in mijn beleving niet openstaan voor de positie of argumenten van jongere mensen. Ook het digitale platform is onduidelijk en gebruiksonvriendelijk; je moet maar net uitvinden hoe en waar je stukken moet uploaden. Achteraf gezien had ik veel liever mijn eigen jurist de zaak direct laten oppakken. De procedure bij de Geschillencommissie voelde voor mij niet transparant, en eerlijk gezegd wekte het de indruk dat het toch weinig zin had om er tijd in te steken. Kortom: voor mij absoluut geen aanrader.

De behandeling van mijn zaak was aantoonbaar oppervlakkig en onvoldoende gemotiveerd. Essentiële argumenten zijn niet inhoudelijk weerlegd. De beslissing wekt de indruk van standaardafhandeling in plaats van individuele toetsing. Dit ondermijnt het vertrouwen in zorgvuldigheid en onafhankelijkheid.

Helaas heb ik ook slechte ervaring. De stukken worden niet goed gelezen en alles wordt gewoon klakkeloos overgenomen. meer dan een jaar heeft mijn zaak geduurd en de uitspraak liet 12 weken op zich wachten. Bewijzen waren echt heel duidelijk maar je bent slechts maar een nummertje en geen grote organisatie. Je denkt hulp te krijgen maar helaas..

Dit is wat je krijgt voor je geld: Helemaal niks dus!! Ze verwachten dat ik eerst even een factuur aan CoolBlue betaal van €3000 waar nou juist deze hele zaak over gaat! Geachte heer , Uit de beoordeling van de zaak is gebleken dat (een deel van) het factuurbedrag niet aan de andere partij is betaald. Wij vragen u daarom dit bedrag bij ons in depot te storten. Wij sturen u hier op korte termijn een factuur om het depot te voldoen. Betaal dit bedrag op tijd. Wat is depot? Als u een klacht heeft ingediend, en u heeft de rekening van de aanbieder waar uw klacht over gaat nog niet (helemaal) betaald, dan moet u dit openstaande factuurbedrag in depot storten, oftewel aan de commissie overmaken. De commissie bewaart dit bedrag en in de uitspraak bepaalt zij hoe het bedrag verdeeld wordt. Het kan dus zijn dat het bedrag (gedeeltelijk) naar de aanbieder overgemaakt wordt of u krijgt het terug. Wij verwijzen u hiervoor ook naar het reglement van de commissie dat u kunt raadplegen op onze website. Depotstorting niet mogelijk? Kunt u het openstaande factuurbedrag niet aan ons overmaken? Dan kunt u de aanbieder vragen of de procedure zonder depotstorting mag worden voortgezet. Gaat hij hiermee akkoord, dan ontvangen wij graag een schriftelijk bewijs hiervan en dan kunnen we doorgaan met de behandeling van uw klacht. Als de aanbieder hier niet mee akkoord gaat, moet u het bedrag van de openstaande rekening alsnog en tijdig aan ons overmaken. Doet u dit niet, dan kunnen wij uw klacht niet verder behandelen en sluiten wij uw zaak.

Ze werken in het voordeel van verkopers, ondanks het bewijsmateriaal tegen hen. Ze hebben geen enkele interesse in gewone burgers. Dit bedrijf is niet onafhankelijk!

Waardeloos bedrijf. Ik een zitting wordt je zelf bijna aan een schandpaal genageld omdat je het niet eens ben met een schandalig tegemoetkoming van een bedrijf die maanden lang fouten na fouten hebben lopen maken. Tevens loopt het zelfde bedrijf met zijn vinger maar iedereen te wijzen behalve zichzelf en laten ze zelfs tijdens de hoorzitting zien dat zij hun zaken niet op orde hebben. Tevens zou je verwachten dat de commissie zich zelf inleest over de situatie maar ter vergeefs. Ik heb de gehele situatie kant en klaar tot wel zes keer opnieuw moeten uitleggen. Erg bijzonder hoe je hier geld voor betaald en zo slecht geholpen en behandeld wordt. Raad het zeker af hier ooit voor een geschil langs te komen.

Nou nou nou, De teleurstelling is echter enorm. De woorden verdraaien in hun voordeel. Niet helder antwoord kunnen geven op de aangegeven stukken. Ze zitten maar koffie te drinken en geven geheel niks om de feiten die aangedragen zijn! Deze commissie lijkt niet onafhankelijk maar juist zeer partijdig. Ik heb geen keuze dan naar de rechter te stappen. Maar uiteraard zal ik wel hulp vragen om ondersteuning te krijgen. Sorry maar er staat helder aangegeven bepaalde zaken zwart op wit en toch verkopen ze tegenovergestelde ervan als of ik een heel dom persoon ben. Had op zijn minst de goed fatsoen om een gelden rede aan te dragen. Nee hoor we zijn onaantastbaar dus we kunnen alles schrijven wat we maar willen. Want niemand kan ons wat maken. En de cliënt heeft het maar te slikken. In mijn beleving is dit een zeer onwaardige instantie die totaal geen toevoeging heeft op wat voor manier dan ook. Maar goed ze komen zichzelf nog een tegen. En dan zal hun diep raken als ze achter komen dat het niet meer goed valt te maken. Bedankt he voor het stoken van de vuur ! Knap werk jongens!!!