TotalEnergies Naarden

Echt het slechtste tankstation uit de hele regio. Ze hebben hier de gave om mensen aan te nemen die altijd onaardig, chagrijnig en onbehulpzaam zijn. Elke vraag is er 1 teveel en meedenken is er al helemaal niet bij. Gelukkig is er een hele leuke BP op 100 meter.

Ik heb meerdere keren slechte ervaringen gehad bij dit tankstation. Een paar keer met een dame achter de kassa die me het gevoel gaf haar tot last te zijn bij de meest alledaagse situaties en vandaag met twee jongere medewerkers nadat we hadden betaald voor een wasprogramma en de wasstraat niet bleek te werken (er kwam geen water uit de machines). Toen we dit meldden bleek de medewerker geen geld te mogen retourneren dus we moeten wachten totdat zijn manager kwam. Toen die aankwam waren er geen verontschuldigingen voor het ongemak, in plaats daarvan moest mijn man op z’n telefoon de afschrijving laten zien als bewijs van het programma dat we hadden geselecteerd. De manier waarop dat werd gevraagd was ronduit onbeschoft. Toen ik hierover een opmerking maakte zei de medewerker: "ik kom net aan en kan niet ruiken welk programma jullie hebben betaald". Daar moesten we het mee doen. Klantonvriendelijkheid ten top. @Totalenergies, ik hoop dat julllie je medewerkers op dit soort gedrag aanspreken en hen wat klantvriendelijkheid trainingen geven. Ik kan m’n auto op meerdere plekken in de buurt laten wassen of tanken; na meerdere negatieve ervaringen kom ik niet meer bij jullie langs.

Ik vind het ook verschrikkelijk hier! Wat een ongelooflijk misselijk en on aangenaam persoon achter de kassa. Bah bah vraag heel netjes of ik een euro kan pinnen voor het banden oppompen omdat ik 4 banden makkelijk in 6 minuten kan op pompen daar heb ik geen 9 of 12 minuten voor nodig. Dat kan niet ivm klein geld. Dat haal je een rolletje snoep krijg ik met een gemene opmerking 4x 2 euro munten terug en nog wat ander klein geld. Maar geen euro. Wat zielig zeg. Maar gelukkig zitten er 3 tankstations in de straat. En kon ik mooi een 2 euro wisselen bij de volgende pomp. Ik win altijd! DOEI!

Waanzinnig slecht en onbeschoft. In de Total app staat duidelijk dat men tot 19:00 uur geopend is. Een nu worden we om 18:15 uur weggestuurd omdat het personeel andere plannen heeft vanavond. Met een Total kaart als tank pas en een lege tank. En er wel gewoon zijn. Dit heeft niets met klant gericht werken te maken.

Wat een verschrikking is dit tankstation, de dames achter de counter hebben er echt geen zin meer in en hun laatste gastvrijheidstraining was 30 jaar geleden. Het is dat ik van mijn werk een tankkaart van TotalEnergies heb en dat ik in Bussum woon maar anders kwam ik hier heel graag nooit meer!

Net gebeld voor een product voor mijn auto, Ahmet nam op en heeft ons super voorruit geholpen! Bedankt man, je hebt ons super geholpen!

Koffie, koek en een colaatje, prima rustplaats tijdens een wandeling