ANWB winkel Hilversum

Om 11 uur in de avond kwamen we door auto pech stil te staan in Hilversum. Toen we belde naar de anwb werd ons gezegd dat ze er binnen een uur zouden zijn. Echter werden wij om 01:30 gebeld door de anwb persoon dat hij zo kwam want hij zou nog een een feestje zijn. Hij was er pas om 02:45 meneer was heel erg onbeschoft en ondervloed van vermoedelijk drugs. Hij was erg agressief en trok bepaalde auto onderdelen kapot omdat hij het niet leuk vond dat we zijn feestje onderbroken. Dit zei hij letterlijk ??? Erg bezonder verhaal.... na een discussie van als hij niet in staat was ok onze auto maken er maar een andere collega bij moest gaan roepen reageerde hij met het volgende. Ik weet precies wat ik moet doen en dat we onze mond maar moesten houden en we het maar allemaal niet begrepen. Hij zou onderdelen gaan halen en binnen 30 min terug zijn. Na 2 uur wachten hebben we maar is gebeld naar de anwb centrale waar die bleef. Echter werd ons verteld dat we zelf een andere oplossing moesten zoeken want wij zouden volgens de monteur gezegd hebben dat we geen hulp zouden willen. Dit is een verhaal die nog steeds speelt. Gelukkig hebben we veel van die avond opgenomen en hebben wij een advocaat in de handen genomen om dit aan te vechten. Ook hebben journalist gesproken van rtl over misstanden binnen. De anwb, blijkbaar is dit een groter en bekend probleem, mijn tip is dan ook echt als je door een man geholpen word die zo doet van de anwb film het en neem alles op. Wij zijn hier echt werk van aan het maken zodat dit niemand anders overkomt Erg slecht zaak

Hoewel de foto de oude locatie van de winkel laat zien, blijft de winkel in Hilversum een aanrader. Groot assortiment en kundig personeel.

Mooi strakke winkel. Geen rommel op de vloer. Bijna alles geprijsd. Snel geholpen. En vriendelijk personeel.

Winkel is prima, onvriendelijk geholpen.

Ik slaag zeker niet altijd. De kleding is mooi, maar niet altijd elegant. Evengoed als lid is het verstandig om de aanbiedingen in de gaten te houden, zoals moment van dit schrijven. Twee paar sandalen voor de prijs van een en dan gaat de leden- en extra kortingen er nog eerst van af. Ik kon dan eerst ook nauwelijks geloven wat ik uiteindelijk moest afrekenen. In de gaten houden dus!

De arrogante bedrijfsleider heeft nog nooit van klantenservice gehoord. Blijkbaar zijn er problemen met de tolbadge. De badge is namelijk niet uit de houder te krijgen. Eerst dacht ik dat het alleen om de tolbadge ging die ik had gekregen, maar later begreep ik dat het om alle badges gaat. Een normaal gesprek met wat uitleg was wel op z'n plaats geweest. In plaats daarvan kreeg ik: je doet het er maar mee en liep ze weg. Echt zo klant-onvriendelijk. Tip: leg mensen even van tevoren uit wat er aan de hand is dan hebben ze een keus.

Goeie winkel, redelijk bevoorraad maar veel spullen niet (meer) beschikbaar. Hele aardige mensen, maar twee x personeel is een te lage bezetting als vier à zes mensen van alles vragen en/of willen hebben. Wachttijd wordt (veel) te lang. Kwalitatief wel goed spul in huis, dus geduld uiteindelijk wel de moeite waard...