Riva Makelaars

Vanaf het eerste contact tot aan de sleuteloverdracht zijn we door Riva Rentals fantastisch geholpen. Het team nam echt de tijd om naar onze wensen te luisteren en gaf ons eerlijk en deskundig advies. Ze waren altijd bereikbaar, reageerden snel op vragen en dachten proactief mee in elke stap van het proces. Dankzij hun inzet en kennis verliep alles soepel en zonder stress. We voelden ons gehoord, gesteund en goed geïnformeerd. Een makelaar die niet alleen professioneel is, maar ook oprecht betrokken — dat maakt echt het verschil. Wij raden Riva Rentals van harte aan aan iedereen die een huis wil huren of verhuren. Topteam!

WAT JE OOK DOET, GA NIET IN ZEE MET DEZE MAKELAAR!!! Lang verhaal kort: Zeer slechte ervaring met Riva Rentals als makelaar — onprofessioneel, misleidend en nalatig. Zolang het goed gaat is er niks aan de hand, zodra het fout gaat heb je niets aan ze. Simpelweg schandalig. Het lange verhaal: Wij hebben via Riva ons appartement verhuurd aan twee huurders. Vanaf het begin hadden we verwacht dat Riva als tussenpersoon professioneel zou optreden, maar dat is op alle fronten tegengevallen. Eigenlijk hadden wij vanaf het begin "red flags". Vertrouw op je intuïtie en werk niet met hen samen. Ook niet als huurder. Toen de huurders meerdere contractuele verplichtingen schonden (illegale inwoning, overlast, schade, ongeoorloofde inschrijving), hebben wij dit herhaaldelijk en met bewijzen onderbouwd bij Riva gemeld. In plaats van dit serieus op te pakken, heeft Riva herhaaldelijk niet gereageerd of alleen vaag teruggekoppeld zonder actie. Behalve toen wij een serieuze juridische mail toestuurden. Opeens kregen wij een reactie dat ze van alles geprobeerd hadden zonder dit te onderbouwen. Wij daarentegen hebben nog al het bewijs, mochten wij dat in de toekomst nog nodig hebben. Wat het nog kwalijker maakt, is dat Riva de huurders onjuist heeft geadviseerd. Zo werden zij verwezen naar de huurcommissie voor een borgkwestie, terwijl de huurcommissie überhaupt geen bevoegdheid heeft over borgzaken. Ook werd hen verteld dat zij "volledig in hun recht" stonden — een uitspraak die juridisch volledig onjuist is en ons nu met de gevolgen laat zitten. Daarnaast hebben wij melding gemaakt van het feit dat de huurders zonder onze toestemming een derde persoon lieten inschrijven op ons adres — iets wat expliciet in strijd is met het huurcontract. Riva deed hier helemaal niets mee, terwijl de gemeente Rotterdam inmiddels deze inschrijving heeft bevestigd. Het gebrek aan actie of bescherming richting ons als verhuurder is ronduit schokkend. Door deze verkeerde adviezen en hun passieve houding zitten wij inmiddels met aanzienlijke schade, juridische nasleep en mentale belasting. Riva heeft geen enkele verantwoordelijkheid genomen, terwijl zij als bemiddelaar wél verantwoordelijkheid dragen voor het correct begeleiden van dit soort trajecten. Ze willen enkel de lusten en niet de lasten dragen. Wij voelen ons totaal in de steek gelaten. Het is dat wij zelf juridisch onderlegd zijn, anders waren wij waarschijnlijk nog verder in de problemen gebracht door hun gebrekkige kennis en hun eenzijdige houding richting de huurders. Op basis van onze ervaring zouden wij Riva Rentals ten zeerste afraden. Zie ook de reactie van Riva op de verschillende negatieve reviews. Dat zegt genoeg…

Ik heb een bezichtiging gehad bij een appartement dat te koop werd aangeboden via Riva makelaars. De makelaar zou nog wat informatie toesturen. Sindsdien heb ik niets meer van ze gehoord en worden mijn e-mails niet beantwoord. Gisteren kreeg ik een notificatie via Funda dat het appartement is verkocht. Erg onprofessioneel om niets meer te laten weten. Edit: Na het plaatsen van mijn review heeft men contact opgenomen, wat ik wel weer sportief vind. Bijkbaar was er een misverstand of zij nog wat zouden laten weten of ik interesse had of dat zij mij eerst wat zouden sturen en ik dan zou laten weten of ik interesse had en zijn mijn emails op 1 of andere manier niet goed aangekomen.

Ryan heeft me gedurende het proces goed geholpen! Overal een hele fijne ervaring gehad! Goede en duidelijke begeleiding en communicatie

Ronald heeft ons zeer goed geholpen bij het kopen van ons huis. Hij heeft zijn uiterste best gedaan voor ons, ons zeer goed geadviseerd en geïnformeerd. Geen woorden maar daden. Hij was altijd makkelijk en snel telefonisch te bereiken, wat erg fijn is als de tijd dringt, maar vooral ook als je zo’n kostbare aankoop gaat doen. Ronald/Riva keep up the good work!

Ronald kent de Rotterdamse markt als geen ander. Hij heeft ons super goed geholpen bij de aankoop van onze nieuwe woning en verkoop van de oude. Hij denk mee, tackelt obstakels vooraf, zet zijn netwerk in waar nodig en begeleid het proces van A tot Z. 5+ sterren voor deze vakman.

Hele fijne makelaar met goede service en een ruim aanbod. Vooral Ohm is een topper!