Rotsvast Gouda

We hebben Rotsvast vrij kort voor ons vertrek naar het buitenland benaderd (ca 2 weken). Ze konden snel bij ons thuis langskomen om hun gang van zaken uit te leggen en ook snel de professionele fotograaf laten komen. Ca 4 weken later hadden ze 3 kandidaten voor ons waarbij ze óf een financiële check hadden gedaan óf hadden nagevraagd of die mensen het huurbedrag vooruit konden betalen. Bij vragen per mail vanuit het buitenland reageerde ze snel en adequaat. Ze zijn eerlijk en komen na wat ze zeggen. Ze rekenen ook een eerlijke prijs. Kortom een aanrader!

Rotsvast is een prettige partij. Reageert snel bij vragen of klachten die je als huurder hebt en gaat ook snel over tot actie. Bijvoorbeeld toen ik geen warm water had bij mijn douche is dit heel snel opgelost.

Ik heb via Rotsvast Gouda een appartement gehuurd. De communicatie verliep altijd vlot, afspraken werden allemaal nagekomen. Ik ben heel tevreden.

Men beantwoord de mail niet of enkele weken later. Pim is erg onprofessioneel en onbeschoft naar zijn huurders. Ik kreeg direct een aanmaning nadat er volgens hen te laat betaald werd, echter is dit keurig op tijd automatisch overgeboekt. Mijn klachten betreft het onderhoud van de woning werden niet serieus genomen. Er zit een groot vochtprobleem in het huis, waarbij de schimmel tegen de muren aan zit. Mijn vrouw heeft luchtwegklachten en wij worden gewoon aan de kant geschoven, haal maar een vochtvreter, wordt je verteld. Ronduit schandalig!

Mijn gezin en ik hebben lange tijd een woning gehuurd bij rotsvast. Het contact hebben wij als zeer prettig ervaren! Ze luisteren naar je en handelen daar ook naar. Wij zullen hen zeker aanraden!

Zeer nalatig bedrijf. Ruim een half jaar moeten wachten op openstaande TTB (energie)vergoedingen. Men reageert totaal niet of verlaat op gestelde vragen per email, waarmee zij nalatig zijn als het gaat om het afhandelen van vragen of klachten van huurders. Betreft de TTB (energie)vergoeding, daar is erg onzorgvuldig mee omgegaan. Na het versturen van mijn vraag rondom deze kwestie, met het aanleveren van stukken waarin duidelijk stond dat wij als huurders hier recht op hadden, werd mij door de eigenaar van de vestiging in Gouda verteld dat de huurders hier geen recht op hadden waarop ik nogmaals per email vertelde dat wij hier juist wel recht op hadden. Als reactie op deze email kreeg ik van de eigenaar van Rotsvast:''Lees vooral zelf het artikel dat je hebt doorgestuurd even door en trek je conclusies''. De TTB vergoeding ging om een ruime €1500,- waar ik continu achteraan moest gaan en als het aan de eigenaar van Rotsvast Gouda lag, wij als huurder hier niet eens recht op hadden. De betalingen werden niet volledig uitbetaald constateerde ik, en ik vraag mij dan ook af of deze firma mij dit zelf kenbaar zou maken. Tevens werd mij tijdens de eindafrekening €425,- in rekening gebracht onder de noemer extra voorzieningen, zonder toelichtingen. Bij navraag (wederom na meermaals aandringen tot reactie per email) scheen dit te gaan om een berekening van het jaar daarvoor wat uitermate slordig is. Administratie totaal NIET op orde dus! En zo zijn er nog genoeg voorbeelden die ik kan aanleveren die niet zuiver zijn aan deze vestiging. Voorkom gedoe en blijf uit de buurt van deze partij.

Recent een woning gekocht die Rotsvast verkocht. In principe is alles goed verlopen en kwam de partij zijn afspraken na. We zijn erg blij met onze woning!