Kwintes centraal bureau

1 ster is al teveel… Een jaar geleden is mijn ouders hun dochter en mijn zusje overleden. Sindsdien proberen wij als familie duidelijkheid te krijgen over de zorgverlening door Kwintes. Ondanks formele klachten, herhaald contact en talloze pogingen om in gesprek te komen, zijn wij nu, een jaar later, nog steeds geen stap verder. Wat Kwintes ons aandoet, is onacceptabel. De communicatie is structureel ondermaats: e-mails blijven onbeantwoord, toezeggingen worden niet nagekomen en verantwoordelijkheid wordt vooruitgeschoven. Dit is geen incident, dit is een patroon. Voor mijn ouders is dit ronduit vernietigend. Zij hebben hun dochter verloren en worden vervolgens gedwongen om te vechten voor antwoorden die maar niet komen. In plaats van ruimte te krijgen om te rouwen, worden zij telkens opnieuw geconfronteerd met stilzwijgen en onverschilligheid. Dit veroorzaakt extra emotionele schade en vertraagt het rouwproces ernstig. Dat een zorgorganisatie dit laat gebeuren, zonder zichtbare urgentie of empathie, is beschamend. De kernwaarden waar Kwintes zich op beroept, zijn in de praktijk ver te zoeken zodra het moeilijk wordt en er verantwoordelijkheid moet worden genomen. Wij plaatsen deze recensie niet uit boosheid alleen, maar uit noodzaak. Omdat zwijgen al te lang het antwoord is geweest. En omdat geen enkele familie zo behandeld zou mogen worden na het verlies van een kind.

Dit zijn mensen die voor de overheid werken. En willen alles doen om indicatie over jou rug te kunnen verdienen. En daarvoor zijn ze in staat om te liegen over jou. En jou vals beschuldigen. Je houdt alleen maar traumas over van hun. En die zorg managers en begleiders die daar werken zijn zelf of dakloos of verslaafd. Of ze zitten zelf in de bewindvoering. En willen jou de les leren . Enige wat ze kunnen doen is. Jou verplichten om naar een psygoloog te gaan of verplicht medicijnen nemen terwijl je dat niet nodig hebt. Ik ben bang dat deze organisatie veel mensen leven heeft verwoest en ik weet ook zeker dat ze veel mensen onterecht hebben laten veroordelen. Omdat deze oranisatie je helemaal de grond in boort en verwoest en dakloos probeert te maken. En dan mag jij dat verwerken en vergeven. Maar ik vergeet dit niet. En door hun medewerkers die bij men rechrzaak allemaal leugens over mij verzonnen. Door hun heb k een trauma gehouden en kan ik niemand meer vertrouwen. Pas op voor deze sekte.

Kwintes vind ik een heel prettige organisatie met betrokken en geduldige begeleiders met het hart op de goede plek. Ik heb er als cliënt veel geleerd.

Ik zat bij het regiokantoor van Zeist, kreeg vanuit daar woonbegeleiding in mijn vorige woning in Werkhoven. Dit wegens mijn autisme en de hulpvraag in de organisatie van mijn huishouding en later budgetcoaching om structuur hierin te krijgen. Jaren ben ik door Kwintes geholpen. Er is tussendoor wat gewisseld met begeleiding omdat er mensen weggingen, maar kreeg zoveel mogelijk vaste contacten. Ook wanneer het niet lekker liep en ik dit aangaf werd daarnaar gehandeld en voor nieuwe/werkende oplossingen gekeken. Alles werd gedaan in goed overleg en als er wat was kon ik ze altijd wel bereiken, al was het via een noodnummer. Door hun begonnen met lijstjes maken en een planning op papier, wat uiteindelijk in een schuifbordje met taken op de koelkast werd. Huishoudelijke taken doen was voor mij een struikelblok, niet omdat ik het niet leuk vond maar omdat het veel energie kostte dit te startte en af te maken. Hiervoor heb ik mij heel lang geschaamd, maar mede door Kwintes is die schaamte wel weg. Nu woon ik al tijdje samen met mijn vriend waar het goed gaat. Maar ik denk nog geregeld aan de hulp van Kwintes en de lieverds die bij mij over de vloer kwamen. Mede doordat ze zo lang bij mij kwamen werden ze toch wel een soort van familie en hechte ik me aan hun. Ik heb echt heel veel aan ze gehad. Voor jullie, lieverds, jullie weten wie jullie zijn. Het gaat goed met mij, maar ik mis jullie wel. Dikke knuffel!!!

Slechte organisatie. In de stukken gestuurd voor de intake stond duidelijk mijn zorgvraag. Kwintes bood dit niet aan en dit werd pas vermeld tijdens de intake nadat ik 100km had gereisd, vervolgens probeerden ze mij over te halen om minder zorg aan te nemen dan nodig. Intake was niet goed voorbereid. In totaal 2 vragen gesteld: waar woon je en waar werk je. Één van de intakers zat op haar aantekeningen blad driehoeken te tekenen. Ze had geen enkele aantekening gemaakt. zo zie je maar hoe geïnteresseerd ze zijn. Ik moest van ver komen, dit wisten ze. Ook daar was geen rekening mee gehouden bij het inplannen van de intake. Personeel is ondeskundig. Wanneer je komt met bepaalde diagnostiek geven ze aan hier niet mee om te kunnen gaan en draaien ze het probleem naar jou. Terwijl zij er juist voor zijn om je te leren hier mee om te gaan. Conclusie: slechte organisatie die waarschijnlijk alleen maar achter je zorgbudget aan zitten. Onkundig personeel die je zullen laten stikken als het 17:00 is en zij naar huis mogen. Ze hebben mijn tijd en geld verspild terwijl ze al wisten dat ze mij niet konden aannemen op basis van mijn indicatie. Deze review zal wel net zo serieus genomen worden als ik in mijn intake maar ik hoop dat u bent gewaarschuwd.

Van het kastje naar de muur wordt je gestuurd als je belt...ze declareren heel veel geld bij de gemeente. Ondeskundig personeel, als opstapje geschikt, maar verder niet te vertrouwen. proberen je aan het lijntje te houden en hebben overal "verstand van". In geval van nood wel fijn om te praten, maar de vraag is of dat dus niet gedeclareerd wordt of wel. geen aanrader dus!

Contact met intake afdeling is een drama. Ik heb meerdere keren via mail en telefonisch contact opgenomen. Intake medewerkers zijn afwezig of hebben een afspraak buiten de deur. Terugbelverzoeken van de telefoniste worden niet opgevolgd, mail wordt niet beantwoord.