Van Roemburg & Woning Diagnose B.V.

Ik heb een bouwtechnische keuring laten uitvoeren. door van Roemburg & Woning Diagnose B.V. Hiervoor moest ik de prijs van de keuring én taxatie betalen, ook al kon dit bedrijf geen taxatie laten plaatsvinden want de juiste personen waren niet aanwezig. De inspecteur was met tien minuten door het huis en de berging heen en heeft meermaals aangegeven iets niet te testen/ gecontroleerd te hebben tegenover mij, de verkopend makelaar en mijn ouders omdat hij dan moest bukken. Ik heb vervolgens een onvolledig rapport (immers, meerdere dingen waren niet gecontroleerd en de vragenlijst over het huis van verkopend makelaar was niet meegenomen door de inspecteur) gekregen binnen twee uur na inspectie. Ik heb hierover meermaals contact geprobeerd te krijgen met dit bedrijf. Waar voorafgaand aan de inspectie gelijk per mail en telefoon gereageerd werd, was na de inspectie daar geen sprake van. Ik heb ze meermaals geprobeerd te bellen en mailen, maar ik krijg geen reactie en de telefoon wordt niet opgenomen. Zeker omdat het gaat over de aankoop van een huis waar je zekerheid wilt dat het goed zit en voor het hoge bedrag wat ze vragen voor een inspectie, mag je echt meer verwachten. Ik raad dit bedrijf dan ook zeker af, helemaal gezien de slechte bereikbaarheid van de klantenservice.

Onze ervaring met Van Roemburg & Woning Diagnose B.V. is in alle opzichten uitzonderlijk positief. Vanaf het eerste contactmoment viel direct de professionaliteit, betrokkenheid en heldere communicatie op. Afspraken worden nagekomen, verwachtingen worden waargemaakt en vaak zelfs overtroffen. De inspectie zelf werd uiterst zorgvuldig en grondig uitgevoerd. Er werd duidelijk zichtbaar met kennis van zaken gewerkt, zonder haast, met oog voor detail en met een duidelijke uitleg bij iedere bevinding. Wat wij bijzonder waardeerden, is dat complexe technische zaken op een begrijpelijke en transparante manier werden toegelicht. Dat geeft vertrouwen en rust in een proces dat voor veel mensen toch spannend kan zijn. Het rapport was overzichtelijk, inhoudelijk sterk en professioneel opgesteld. Geen standaardverhaal, maar maatwerk, met concrete observaties, heldere conclusies en praktische aanbevelingen. Dit getuigt van echte expertise en betrokkenheid bij de klant. Daarnaast is Van Roemburg & Woning Diagnose B.V. zeer prettig in de omgang: toegankelijk, betrouwbaar en servicegericht. Er wordt meegedacht, er is ruimte voor vragen en je merkt dat kwaliteit en klantbelang hier centraal staan. Kortom: een absolute aanrader voor iedereen die op zoek is naar een deskundige, betrouwbare en professionele woningdiagnosepartner. Wij zouden zonder enige twijfel opnieuw voor Van Roemburg & Woning Diagnose B.V. kiezen en bevelen hen van harte aan.

De dienstverlening heeft helaas niet voldaan aan wat ik van een professionele partij mocht verwachten. Het opgeleverde product bevatte meerdere inhoudelijke en redactionele onjuistheden, die pas na herhaald navragen en corrigeren zijn aangepast. Dit heeft mij als klant veel extra tijd en energie gekost, omdat ik zelf kritisch moest controleren en telkens opnieuw aandacht moest vragen voor openstaande punten. Daarnaast heb ik de communicatie vanuit eigenaarschap als weinig klantgericht ervaren. Er was weinig erkenning voor de ervaren tekortkomingen en ik had regelmatig het gevoel mij te moeten verantwoorden, terwijl ik opdrachtgever was. Positief punt is de houding en inhoudelijke toelichting van de inspecteur, die vragen zorgvuldig beantwoordde. Dat neemt echter niet weg dat het totale traject voor mij onvoldoende professioneel en zorgvuldig is verlopen. Op basis van mijn ervaring zou ik deze partij niet actief aanbevelen. Aanvulling nav de reactie van Roemburg zelf: Dit is absoluut NIET waar. Ik heb meerdere mails moeten sturen en dat weet u. Ook heeft u verschillende prijzen aan mij gecommuniceerd en ook dat weet u. Ik laat het hier verder bij.

We zijn heel tevreden met de manier waarmee Niels de Boer een NEN-meting bij ons appartement deed. He was vriendelijk, meelevend en respectvol in het uitvoering van het opdracht. De meetrapport was snel geleverd zoals beloofd. Een goed bedrijf!

Wij wilden ons appartement verduurzamen naar energielabel A++, wat een flinke uitdaging was voor een oude apartment. Serdar hielp ons ervoor te zorgen dat de verbeteringen het label haalden. Omdat elke aannemer eigen ideeën en voorstellen had over techniek en apparatuur, moesten we veel afwegingen maken. Serdar bleef daarbij steeds flexibel en open, en dacht telkens mee om te controleren of we het gewenste resultaat zouden behalen. Ik moest wel even doorvragen om na het eerste rapport rechtstreeks contact te krijgen met Serdar, maar dat is goed gekomen toen we eenmaal in contact waren. Bedankt, Serdar.

Zeer tevreden! Correcte en snelle service. Ik heb Van Roemburg & Woning Diagnose B.V. vlak voor kerst benaderd omdat er haast was bij mijn taxatie. Ze hebben dit zeer professioneel en correct opgepakt. Daarom zeker 5 sterren. Dank en wellicht tot een volgende taxatie.

Serdar Bektes van Van Roemburg & Woning Diagnose heeft mij ontzettend goed geholpen met het aanvragen van mijn Energielabel en het geven van verduurzamingsadvies. Hij nam de tijd om alles duidelijk uit te leggen en dacht actief mee over mogelijke oplossingen die bij mijn situatie passen. Ook na het bezoek was hij goed bereikbaar voor vragen en reageerde hij altijd snel en vriendelijk. Heel fijn om met iemand samen te werken die zowel deskundig als betrokken is. Zeker een aanrader!