DB Schenker

Waardeloos bedrijf. Je maakt een bezorgafspraak en vervolgens hoor je niets en komt er niemand opdagen. Toch nog maar eens kijken bij track & trace... staat er ineens dat de verwachte bezorgdatum een dag later is. Helaas vandaag weer de hele dag zitten wachten voor niets. En ik heb de spullen dringend nodig. Tussendoor 10 x geprobeerd contract te krijgen. Zowel via het hoofkantoor als het nummer in Tilburg wat ik heb doorgekregen van een collega in Rotterdam (de enige locatie die de telefoon opneemt. Helaas alleen voor zeevracht dus konden mij niet helpen). Als ik track & trace moet geloven staat het pakket nog steeds ergens in Frankrijk. Echt nog nooit een bedrijf meegemaakt wat totaal zijn eigen gemaakte afspraken niet nakomt en vervolgens ook met geen mogelijkheid bereikbaar is. Je staat 20 minuten in de wacht en dan verbreken ze gewoon de verbinding.. bizar.

Zeer slechte transport en totaal onbereikbaar voor klanten. Goederen en orders verdwijnen en medewerkers geven aan dat het management alleen met zichzelf bezig is en totaal niet met de dienstverlening van klanten. Ik raad dit bedrijf af want je weet zeker dat de goederen nooit geleverd worden.

Dramatisch, je hangt eerst 15 minuten in de wacht en dan heb je eindelijk iemand die opneemt wordt de verbinding verbroken voor je antwoord heb gekregen! na 2e keer 30min wachten gebeurt weer hetzelfde....we gaan een andere vervoerder zoeken.

Wat een drama. Mijn pakket wordt al een maand vastgehouden door dit bedrijf. Mails worden niet beantwoord, telefoon wordt niet opgenomen. Jullie doen transport maar willen de klanten vooral niet te woord staan.

Bedrijf komt afspraken niet na, al een langere tijd zakelijke klant en het blijft iedere keer misgaan. Medewerkers binnen het bedrijf wijzen met de vinger naar elkaar omdat er slechte communicatie is. Mocht je iets willen verzenden/ontvangen via Schenker, denk dan 2x na.

Zeer onprofessioneel, Je krijgt een sms om een bezorg afspraak te maken. Vervolgens wacht je heel de dag. Niemand gekomen. Contact met verkopen, db geeft aan dat je niet thuis was. Knap want de pakketen van PostNL en dhl heb ik wel gewoon aangenomen omdat ik thuis was. Vervolgens hoor je niks meer van db. Dan uit het Niks bijna week later, weer een sms met we komen vandaag.. nou ze zijn er 3 dagen later nog niet. Contact met verkoper. Ja db kan je niet bereiken en je pakket komt dus retour.. Ze sturen wel berichten maar bellen ho maar. Nog nooit zulke slechte transport mee gemaakt.

Er zou een zending voor mijn vakantie geleverd worden, zoals beloofd door het buitenlandse bedrijf. 2 dagen voor de vakantie heb ik toch maar gebeld en het bedrijf zou erachter aan gaan. Het zou voor mijn vakantie geleverd worden. Dit gebeurde dus niet. Dinsdagochtend op mijn vakantie adres werd ik gebeld dat het pakket die dag (ehhh) geleverd zou worden. Ik geloof dat mevrouw nog nooit als antwoord had gekregen dat dat niet kon, want het leidde tot grote verbijstering. Of ik niemand kon laten aandraven. Ze zou de chauffeur terug laten komen en we hebben een nieuwe afspraak gemaakt. Maar ‘s avonds had ik een voicemail van een andere zuidelijke medewerkster dat er een chauffeur voor de deur had gestaan en er niemand thuis was. Nee. Dat kan kloppen. Toen ik opnieuw contact wilde, omdat de terugreis vertraagd was en de levering dus verplaatst moest worden, werd het nummer niet opgenomen. Het buitenlandse bedrijf informeerde me daarop dat Schenker had aangegeven slecht telefonisch bereikbaar te zijn door drukte. Hij zou een dag later regelen. De betreffende dag heb ik gebeld, maar was mijn pakket erg moeilijk terug te vinden. Hij stond in ieder geval niet ingepland. Dus het werd een dag later. De chauffeur zou op mijn verzoek 1 uur van tevoren bellen zodat ik iemand kon informeren die een half uur moest rijden om op mijn adres te komen om het pakket te ontvangen. De chauffeur belde echter een kwartier van tevoren. Ik was nog net thuis, maar was wel te laat op mijn werk door het grapje. De vriendelijke chauffeur is verder de enige 5 sterren.