Autoverhuur Kroon Veenendaal

Bus gereserveerd en bij ophalen geweigerd Bij binnenkomst werd ik op een nare manier benaderd. Er werd aangegeven dat mijn achternaam in het systeem stond en dat ik daardoor niet verzekerd zou zijn, omdat er eerder een auto met dezelfde achternaam niet zou zijn teruggebracht. Wat heb ik daar mee te maken op basis van alleen mijn achternaam? Er is geen verdere verificatie gedaan om vast te stellen of het daadwerkelijk om mij ging. Ook de uitleg dat ik "niet verzekerd" zou zijn, is niet logisch: een verzekering is gekoppeld aan de huurder en het contract, niet aan een losse achternaam. Door deze gang van zaken is mijn planning volledig in de war geraakt, terwijl ik hier speciaal tijd voor had vrijgemaakt Ik begrijp dat een eigenaar het recht heeft om een verhuur te weigeren. Toch plaats ik in 2026 vraagtekens bij de manier waarop dit is onderbouwd en afgehandeld.

Erg tevreden over mijn ervaring met dit bedrijf! De bus reed prettig en voldeed bovendien aan de eisen voor de zero-emissiezone, precies zoals ik had gevraagd. Ook het contact bij het ophalen en terugbrengen verliep prettig en soepel. Dankzij hen is mijn verhuizing vlot en zorgeloos verlopen.

Ik heb bij Kroon in Veenendaal een bus gehuurd. Bij het ophalen hebben we samen een rondje om de bus gedaan en bestaande schade op papier gezet. Dat formulier is door beide partijen ondertekend. Ik heb de bus dezelfde dag nog schadevrij teruggebracht. Omdat het buiten openingstijden was, moest de sleutel in de brievenbus. De bus is pas de volgende dag gecontroleerd en toen zou er ineens schade zijn. Ondanks dat de bus in die periode langer onbeheerd op hún terrein heeft gestaan dan dat ik hem überhaupt gehuurd had, werd ik direct verantwoordelijk gehouden. Ik heb aangegeven dat ik de schade niet heb veroorzaakt en zelfs een getuige heb die kan bevestigen dat de bus bij inlevering schadevrij was. Ook heb ik gevraagd naar camerabeelden, maar die bleken er niet te zijn. Hing overigens wel een camera... Toch werd er op geen enkel moment meegedacht of gezocht naar een redelijke oplossing. Geen compromis, geen begrip voor de situatie — gewoon zwart-wit: wij geven een bus mee, we krijgen hem terug met schade, dus de huurder betaalt. Punt uit. Ik vind dit een zeer teleurstellende manier van zakendoen. Er wordt totaal geen rekening gehouden met de klant, noch met het feit dat de schade ook na inlevering kan zijn ontstaan. Voor mij een zeer slechte ervaring, en ik zou anderen aanraden goed na te denken voordat ze hier huren.

Altijd goed geregeld. Een bus is makkelijk te reserveren en vervolgens weer in te leveren. Aanrader voor iedereen die in Veenendaal een bestelbus wil huren.

Vriendelijk personeel en heel fijn geholpen. Bus zag er keurig netjes en schoon uit en reed ook erg goed. Echt een aanrader dit verhuurbedrijf.

Ik werd noet blij van dit bedrijf. Dag van tevoren gebeld en bus gereserveerd voor verhuizing. Ik had alles in huis al klaar gezet om in te laden en met mensen afgesproken die me zouden helpen. Kom ik de dag erna aan met gevraagd ID en rijbewijs, werd het geweigerd omdat ik een Spaans (lees EU!) rijbewijs heb. Heel verhaal over verzekeringstechnisch, blablabla. Ik mijn verhaal verteld dat ik helemaal klaar sta om te verhuizen en nu de bus niet mee krijg? "Mevrouw, ik hoor wat u zegt, hoort u ook wat ik zeg?" Sjesus, zeker cursus gedaan ofzo. Ik was pissed, gelukkig vind ik 30 meter verderop Oscar Verhuur die niet moeilijk deden en ik een bus kom huren. Helaas niet meteen die dag, maar het kon wel met m'n Spaans rijbewijs, natuurlijk! De man van Kroon stelde nog wel voor dat ik iemand met een NL rijbewijs kon regelen en wilde hij de bus gereserveerd houden. Vriendelijk bedoeld, maar ik was al over m'n piss en klaar met deze zaak. Doei!

Busje gehuurd voor een verhuizing. Alles was helemaal in orde en bus in goede staat.