Van Eck Transmission

Waardeloos bedrijf ,komt afspraken niet na. Track en trace nooit gehad,zou dinsdag of woensdag bezorgd worden .woensdag was er van hun depot Assen code rood,zeiden ze. Donderdag zouden we rond 9 uur bericht krijgen. Weer niks uiteindelijk lag t zomaar om 9uur vrijdag over het hek geschoven. We waren vol ongeloof zonder track en trace,je moest thuis zijn enz ,nou we lagen nog in bed ,we zijn oudere mensen. Wat een waardeloos bedrijf.

Ik heb eerder besteld via Van Eck en was echt tevreden. Vriendelijke bezorging, alles netjes op tijd. Jammer dat er zoveel negatieve reacties zijn, want mijn ervaring was juist heel positief. Wat me opvalt, is dat veel klachten lijken voort te komen uit bestellingen via Action, waarbij Van Eck de schuld krijgt voor de bezorging. Het lijkt erop dat er weinig dialoog is geweest vóór het plaatsen van deze recensies. Mijn ervaring was juist professioneel en prettig. Dank aan het team!

Bij een bedrijf goederen besteld. Deze maken voor verzending gebruik van Van Eck Transmission. Van dit bedrijf zou ik een track and trace krijgen, maar die kreeg ik nooit. Toen ik na een paar dagen nog steeds niets ontvangen had aan de bel getrokken. Van de verzender kreeg ik in CC de track and trace. Daarin werd vermeld dat de chauffeur op een bepaalde datum en tijd langs was geweest en niemand thuis aantrof. Er zou een kaartje in de bus gedaan zijn. Dit kaartje trof ik niet aan en op mijn camerabeelden bleek dat er echt niemand was geweest. Klacht gedaan bij de vervoerder en deze draaiden het zo dat ik eerder aan de bel had kunnen trekken n.a.v. de track and trace. Dat ik die niet had, maakte de telefoniste niet uit. Ik kon het pakketje zelf ophalen (50 km) verder of nog een aantal dagen wachten. Ik heb nog e.e.a. nagevraagd bij buren, maar niemand had dit kaartje gekregen. Totaal onbetrouwbare vervoerder die ook niet bereid is om een fout te herstellen.

Ik heb 2 weken geleden contact gehad met Ira. Wat een topper is dat zeg. Het probleem was ontzettend snel opgelost! Snel, vriendelijk en topcommunicatie. Ik ken Van Eck al 27 jaar en ik ben zo blij met ze. Ira blijf doen wat je doet. Je doet het erg goed.

Op 31 mei plaatsten wij een bestelling via Action, bedoeld voor onze nieuwe woning. De Track & Trace gaf aan dat de levering op 4 juni zou plaatsvinden. Hiervoor hebben wij vrij genomen om op de locatie aanwezig te zijn, maar helaas is de bestelling niet geleverd. In de daaropvolgende twee weken hebben we meerdere keren contact gehad met VanEck. Telkens werd ons beloofd dat de levering "morgen" zou plaatsvinden, maar dit gebeurde steeds niet. We hebben hierdoor opnieuw meerdere keren vrij moeten nemen, zonder resultaat. Tijdens een van de gesprekken werd ons verteld dat Action het bed nooit geleverd had en dat er geen e-mail van ons bekend was. Pas na veel aandringen werd onze e-mail ineens toch gevonden, en werd beloofd dat de levering zou plaatsvinden en dit echt ging gebeuren deze keer. Je raadt het al: ook dat gebeurde niet. De communicatie is zeer onbetrouwbaar en medewerkers lijken elkaar tegen te spreken of simpelweg niet te weten waar ze mee bezig zijn. Voor ons als klanten, die hun planning moeten aanpassen en vrije dagen opnemen, is dit enorm frustrerend. Hopelijk wordt deze feedback serieus genomen, zodat andere klanten niet met dezelfde problemen te maken krijgen.

Zeer tevreden! Het pakket werd snel en netjes bezorgd. Goede communicatie en alles volgens afspraak.

Slechts transport bedrijf ooit !! Bed besteld bij de action nou die is nooit aangekomen. Het bed was bij aankomst niet "gescand " dus die was kwijt en ik kon fluiten naar mijn bed. Al van te voren een aantal keer gebeld en de medewerkers en die zijn ook niet klantvriendelijk ! Gevraagd hoe een bed kwijt kon raken , zou het niet een van de medewerkers zijn? Meneer gaf als antwoord daarop " ik zou maar normaal praten want anders ga ik helemaal niet meer zoeken waar jou pakket is " 1 ster is eigenlijk al te veel voor dit waardelozen bedrijf , begrijp niet dat ze al meer dan 100 jaar bestaan. Gelukkig heeft action dit wel goed opgelost maar ze moeten het contract met dit bedrijf zsm ontbinden !