Administratiekantoor Kroezen & Sieders

Teleurstellende service en gebrek aan duidelijke communicatie We hebben al jaren onze boekhouding hier ondergebracht, maar de service is de afgelopen twee jaar sterk achteruitgegaan. Wanneer we vragen welke documenten we moeten aanleveren en wat de recente ontwikkelingen zijn, krijgen we een uiterst algemene checklist met vragen die ze allang zouden moeten weten en die in hun archief beschikbaar zijn. Na terugkoppeling dat we behoefte hebben aan specifieke informatie, werd ons beloofd een gerichte documentenlijst te sturen. Ruim een maand later hebben we die nog steeds niet ontvangen, en na opnieuw navragen kregen we enkel de reactie: 'Dit had u zelf uit de checklist kunnen halen.' Een checklist is alleen nuttig als er duidelijk wordt aangegeven welke onderdelen relevant zijn. Deze nalatigheid, gecombineerd met het gebrek aan service en communicatie, maakt het voor ons duidelijk dat het tijd is om op zoek te gaan naar een andere boekhouder.

Vriendelijke dames bij de receptie en onze belasting wordt altijd goed geregeld