Stadhuis Zaanstad

Persoonlijk zeer negatieve ervaring met gemeente Zaanstad Na het overlijden van mijn vrouw en een zeer moeilijke periode rondom haar ziekte, kwam ik in een emotionele en financiële crisis terecht. Tijdens deze periode had ik meerdere keren contact met de gemeente Zaanstad en werd ik geconfronteerd met een gebrek aan medemenselijkheid en begrip voor mijn situatie. Toen ik tijdelijk afhankelijk werd van de bijstand, probeerde de gemeente een aanzienlijk bedrag terug te vorderen nadat ik twee nabestaandenpensioenuitkeringen ontving. Dit gebeurde op basis van informatie van het Inlichtingenbureau, met een terugkijktermijn die juridisch niet houdbaar bleek. Uiteindelijk verloor de gemeente deze zaak, maar de impact op mijn leven was groot. Na mijn vrijspraak in een strafzaak — die naar mijn overtuiging nooit had mogen plaatsvinden — werd ik opnieuw financieel aangevallen. Onder andere door terugvorderingen op bijstandsuitkeringen, terwijl bekend was dat een deel van het geld afkomstig was van eerder onterechte beslagleggingen en schadevergoedingen. Onlangs heb ik een procedure gestart bij de Rechtbank Amsterdam voor schadevergoeding na vrijspraak (artikel 89 en 591a Sv). Ook mijn casemanager van de gemeente Zaanstad erkende tijdens een telefonisch gesprek dat er sprake was van een misverstand: zij dacht aanvankelijk dat het ging om inkomsten en vroeg zelfs of de gemeente een procedure hiertegen wilde opstarten. Ik heb dit geweigerd, omdat ik juist wil dat de rechtbank zich hierover uitspreekt en jurisprudentie wordt gecreëerd die andere burgers beschermt. Mijn ervaringen met de gemeente Zaanstad kenmerken zich door bureaucratie, gebrek aan menselijke maat en een ogenschijnlijk systematische benadering, waarbij vertrouwen in de burger ontbreekt. De gevolgen voor mij persoonlijk zijn zwaar geweest — zowel emotioneel als financieel — en hebben mijn leven en dat van mijn dochter diepgaand beïnvloed. Conclusie: Ik hoop met dit verhaal meer bewustzijn te creëren over de impact van overheidsbeleid op kwetsbare burgers. Mijn ervaring met de gemeente Zaanstad blijft diep teleurstellend en toont aan dat zorgvuldiger, menselijker handelen noodzakelijk is. Met grote teleurstelling, Evert Lenos

Door een klein administratieve fout die in 10 min kan opgelost worden; helaas u moet dit invullen en een nieuwe afspraak maken... 13 dagen wachten op een nieuwe afspraak... Empathie hebben ze totaal niet...

Gemeente Zaanstad, waar beloften verdampen en tickets sneller sluiten dan een kluisdeur! Als je ooit wilt weten hoe het voelt om in een oneindige aflevering van "Nee, dat kan niet" te leven, bel gerust de gemeente Zaanstad! Of eigenlijk… probeer dat maar. Terugbellen is blijkbaar een zeldzame kunstvorm die daar in de vergetelheid is geraakt. Afspraak is afspraak? Niet in Zaanstad! Hier lijkt "we komen erop terug" te betekenen: we sluiten het ticket en hopen dat je het vergeet. Een beetje communicatie, een beetje meedenken, een beetje menselijkheid, dat zou leuk zijn, maar dat zit kennelijk niet in het standaard gemeentepakket. Dus hulde aan Zaanstad: kampioen in snel afsluiten, traag reageren, en altijd een beleefde ‘nee’ bij de hand. Misschien kunnen ze die energie ooit eens gebruiken om iets wél op te lossen. Maar goed, laten we eerlijk zijn, dat zou de traditie flink in de war schoppen! 😄

Ja ik ben boos, gender neutrale toiletten… Kom je als vrouw een toilet binnen gelopen waar 3 junken staan… Toppie ! En de beveiliging trekt hun schouders op

Hoofdkantoor van de Nederlandse tak van ICE. Burgers in burger volgen en zomaar in woningen binnen vallen. Om je te diep te schamen!

Netjes en goed bereikbaar. Er is beveiliging aanwezig.

Keer op keer vriendelijk en goed geholpen. Wij hebben nooit een "typische" ambtenaren houding ervaren, integendeel. Verschillende gemeentelijke balie medewerkers bleken zeer efficiënt en pro-actief. Men denkt mee. Hetzelfde geldt overigens voor het personeel van het UWV dat hier ook gevestigd is. De receptie achter de balie is niet altijd even behulpzaam. Lijkt afhankelijk van de stand van de maan.. Niet heel professioneel dus. Gelukkig staan er regelmatig ook "hostesses" vóór de receptie die wel vriendelijk, snel en behulpzaam zijn. De openingstijden zijn beslist voor verbetering vatbaar! Daarvoor een ster minder. Tip: wanneer mogelijk maak dan enkele dagen voor bezoek een afspraak via internet. Scheelt een hoop tijd!