SAA Haarlem

Mijn familie is al jaren klant bij eerst Boogaard Assurantiën en later SAA. Het is begonnen van grootvader, vader en nu ik altijd na tevredenheid. Vast contactpersoon en alle vragen worden naar nauwkeurigheid behandeld. Persoonlijk contact!

Wij zijn al jarenlang positief verbonden met SAA, zowel met een zakelijke verzekering als privé. Klantvriendelijk, klantgericht en altijd bereid om dat extra stapje te zetten. Top

Duidelijke adviezen gehad. De adviseur heeft ons drie maal thuis bezocht. Was altijd goed voorbereid, nam de tijd en heeft onze vragen duidelijk beantwoord. Kortom een prima ervaring.

Zeer teleurstellend assurantiekantoor – onprofessioneel en klantonvriendelijk Mijn ervaring met dit assurantiekantoor is bijzonder negatief. De medewerkers zijn onprofessioneel en klantonvriendelijk, en ik betwijfel of zij volledig voldoen aan de vereisten van de Wet op het financieel toezicht (Wft). Zodra je via hen een verzekering hebt lopen, lijkt hun dienstverlening zich te beperken tot het incasseren van premies en het verhogen van kosten – zonder enige vorm van communicatie, transparantie of advies. Er wordt niet gecontroleerd of het verzekeringsproduct nog past bij jouw situatie, je wordt niet geïnformeerd over gewijzigde voorwaarden, en actief klantbeheer lijkt volledig te ontbreken. Dit is onbegrijpelijk en bovendien in strijd met de zorgplicht zoals die onder de Wft geldt. Belangrijk om te vermelden is dat ik nooit zelf voor dit kantoor heb gekozen. Mijn polis is zonder mijn actieve toestemming bij hen terechtgekomen nadat zij meerdere kleinere assurantiekantoren hebben overgenomen. Dit roept vragen op over transparantie en klantbelang. Kortom: wees uiterst voorzichtig als je overweegt met dit kantoor in zee te gaan of wanneer je door een overname automatisch bij hen terechtkomt. Controleer goed of jouw belang nog echt centraal staat – mijn ervaring zegt van niet.