Compact Real Estate Services B.V.

Beste potentiële huurders, Hierbij een tip voor als je bij deze organisatie een woning wilt huren. Zet tijdens de inspectie bij de sleuteloverdracht elke aanwezige beschadiging of ander gebrek op de foto en laat dit in de rapportage vastleggen (of mail de foto's direct na sleuteloverdracht zelf naar de verhuurder als de rapportage onvolledig is). Deze organisatie is nl. bijzonder streng en hiermee voorkom je mogelijk discussie en hoge kosten achteraf. Als er bij vertrek uit de huurwoning nl. een probleem geconstateerd wordt dan kun jij met je foto's eventueel aantonen dat de beschadiging en/of gebrek bij aanvang van de huur mogelijk al aanwezig was. Andersom zal de verhuurder moeten aantonen dat een beschadiging of gebrek bij de aanvang van de huurperiode niet aanwezig was. Anders kan de verhuurder dit niet aan je toerekenen. Als laatste: check het opleverrapport goed voordat je tekent (zowel bij aanvang als vertrek).

Wat een onprofessioneel bedrijf. Ze reageren totaal niet op e-mails en zijn telefonisch ontzettend arrogant. Je wordt niet serieus genomen en er wordt op een vreemde, onrespectvolle manier gecommuniceerd. Klantvriendelijkheid lijkt hier niet te bestaan. Als ik een cijfer onder de 0 kon geven, had ik dat zeker gedaan. Absoluut geen aanrader.

Echt een waardeloze organisatie. Ik huur in Utrecht in de Daalse buurt. Inmiddels al sinds september aan het zeuren over lekkage en schimmel die dit veroorzaakt. Heb er zo'n tien keer achteraan gezeten maar ze blijven maar wijzen op de aannemer die niet reageert. Zelf ook in contact met de aannemer die zegt dat hij keurig zijn offertes doorgeeft aan Compact. Hoe dan ook, nu na dik een half jaar nog geen stapje verder en ik hoor wederom niets. Aan alle verhuurders: absoluut een afrader om hiermee samen te werken.

Het duurde wel even, maar door telefonisch contact en een fijne service is mijn probleem verholpen. Niet alles is mogelijk, maar Compact denkt graag mee in oplossingen maar wel binnen kaders.

Waardeloze organisatie! Collega’s houden elkaar het handje boven het hoofd op het moment dat er wordt gelogen over welke zaken gedaan zijn na de eindinspectie. Via de nieuwe bewoners erachter gekomen dat er zaken zijn ingehouden ( 170 euro voor het vastdraaien van twee schroeven, wat natuurlijk al belachelijk is) wat helemaal niet is uitgevoerd. Op dit moment wacht ik nog steeds op de terugbetaling van het onnodig ingehouden bedrag. Bijzonder als je als organisatie jezelf voor zulke bedragen de das om wil doen. Dat wij bepaalde zaken vanwege een spannende ziekenhuistijd niet tijdig hebben kunnen herstellen, hebben zij ook een boodschap aan en spreken zij uit dat ieder andere belangen heeft. Duidelijk dat bij deze organisatie alles draait om geld, ten kosten van alles.

Tevreden klanten is volgens hun website hun uitgangspunt. Dat gaat ze erg moeilijk af. Na jaren met een kapotte intercom te zitten welke duidelijk een storing had, was nadat ze geen oplossing konden vinden hun conclusie dat we waarschijnlijk een stalker hadden. De extreme hitte in de woning door slechte isolatie, wilde ze verhelpen met een aircoinstallatie, maar toch maar niet. Ook geen andere tegemoetkoming. Tot slot bij vertrek 4 maanden moeten wachten op onze borg van bijna 4000 euro omdat er een scheur zat in de achterkant van de groentebak in de koelkast. Welke daar net zo goed al had kunnen zitten bij oplevering door hun voorgaande organisatie, want dit waren ook paupers. Mijn tip aan jullie, zet jullie uitgangspunt voor tevreden klanten echt op nummer 1, werk aan jullie klantvriendelijkheid, empathie en communicatie.

Al sinds maart weet Compact van de extreme hitte in onze woning - en gelet op voorgaande recensies van vorige bewoners, nog wel langer. Ze schuiven het continu op de warme buitentemperaturen, maar ook in maart was het buiten 7 graden en binnen 28. Dit komt door de enorm slechte ventilatie van de woning, ondanks dat ze het in 2019 zogenaamd gerenoveerd hebben opgeleverd. Ze geven als tips mee: minder stoofschotels maken en minder taarten bakken (ja serieus) en ramen en gordijnen dichthouden. Alsof we dat laatste al niet doen. Extreem asociaal hoe ze bewoners, die in deze extreme hitte dus gewoon thuis moeten werken, zo laten. Bij bellen zou de juiste contactpersoon niet beschikbaar zijn en word je zogenaamd terug gebeld, maar ook dat gebeurt niet. Foto is van vandaag. Buiten is het nu 25 graden, binnen bijna 6 graden heter. Houd mijn hart vast voor volgende week, dan is 35 graden voorspeld dus wil niet weten wat dat voor de binnentemperatuur gaat betekenen.